https://community.sony.ro/t5/xz-series/kulanz-fur-xperia-xz2-compact/m-p/3763420#M57961 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>habe seit knapp 2 Jahren ein Xperia XZ2 Compact, das sich nun Anfang Januar plötzlich nicht mehr einschalten lies.</P><P>Ein Reparaturauftrag bei w-Support ergab eine defekte Platine und Reparaturkosten von 350,- €.</P><P>Eine Nachfrage wegen Kulanz wurde abgelehnt und das müsse über Sony geklärt werden.</P><P>Nach 2 Jahren und einem Monat ne defekte Platine und keinerlei Kulanz beim Vertragspartner. Sehr interessant.</P><P>An wen bzw welche Stelle bei Sony wendet man sich in so einem Fall, wenn nicht an die Reparaturpartner auf die verwiesen wird?</P><P>Wie sieht es grundsätzlich mit Kulanz bei Sony aus? Bei anderen Herstellern wird das meist sehr kundenfreundlich gehandhabt bei so kurzem Überschreitung der Garantie und einem derartigen Defekt.</P><P>&nbsp;</P><P>Schöne Grüße</P> Mon, 25 Jan 2021 20:45:01 GMT derfene 2021-01-25T20:45:01Z https://community.sony.ro/t5/xz-series/kulanz-fur-xperia-xz2-compact/m-p/3763420#M57961 <P>Hallo zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>habe seit knapp 2 Jahren ein Xperia XZ2 Compact, das sich nun Anfang Januar plötzlich nicht mehr einschalten lies.</P><P>Ein Reparaturauftrag bei w-Support ergab eine defekte Platine und Reparaturkosten von 350,- €.</P><P>Eine Nachfrage wegen Kulanz wurde abgelehnt und das müsse über Sony geklärt werden.</P><P>Nach 2 Jahren und einem Monat ne defekte Platine und keinerlei Kulanz beim Vertragspartner. Sehr interessant.</P><P>An wen bzw welche Stelle bei Sony wendet man sich in so einem Fall, wenn nicht an die Reparaturpartner auf die verwiesen wird?</P><P>Wie sieht es grundsätzlich mit Kulanz bei Sony aus? Bei anderen Herstellern wird das meist sehr kundenfreundlich gehandhabt bei so kurzem Überschreitung der Garantie und einem derartigen Defekt.</P><P>&nbsp;</P><P>Schöne Grüße</P> Mon, 25 Jan 2021 20:45:01 GMT https://community.sony.ro/t5/xz-series/kulanz-fur-xperia-xz2-compact/m-p/3763420#M57961 derfene 2021-01-25T20:45:01Z https://community.sony.ro/t5/xz-series/kulanz-fur-xperia-xz2-compact/m-p/3777248#M57988 <P>hello&nbsp;<a href="https://community.sony.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/908514407">@derfene</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>was the device still on warranty at the time it was repaired? was it an authorised service center who repaired the device?</P> <P>&nbsp;</P> <P>try giving costumer services at&nbsp;<A href="https://services.sony.co.uk/supportmvc/en/contact/" target="_blank">https://services.sony.co.uk/supportmvc/en/contact/</A></P> Thu, 25 Feb 2021 12:07:08 GMT https://community.sony.ro/t5/xz-series/kulanz-fur-xperia-xz2-compact/m-p/3777248#M57988 MarlonUk1 2021-02-25T12:07:08Z