discussione Rif.: KD-43XD8099 WiFi debole e glitch su YouTube in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

KD-43XD8099 WiFi debole e glitch su YouTube

Krakovski — Tue, 06 Dec 2016 21:36:39 GMT

Salve,

da 4 giorni sono possessore del suddetto televisore: ne sono sinceramente soddisfatto, tuttavia sto riscontrando i due difetti che ho elencato nel titolo e vorrei sapere se sono il solo ad averli e/o se sono note delle soluzioni.

Premetto che ho prontamente aggiornato il TV alla build 6.0614 del 30/11 e mi sono accertato che le varie app di sistema siano correttamente aggiornate.

Per quanto riguarda il discorso WiFi, ho notato che, in modo totalmente randomico, il TV accusa degli improvvisi cali nella ricezione del segnale wireless, passando da una qualità "buona" a "discreta", che però risulta in un calo della qualità di streaming di Netflix, il quale scala da 1080p a 348p. Il drop di performance riguarda esclusivamente il TV: gli altri device continuano a funzionare correttamente e non vi sono problemi di linea. Nelle mie prove e verifiche, ho anche posto il modem-router a 15 cm dal TV ed ho provato anche le varie soluzioni proposte nelle discussioni simili (controllo dei canali WiFi, timeout della chiave, ripristino del TV, IP statico, ...) senza però sortire alcun effetto.

Capitolo YouTube: quando vado a riprodurre video 720p60fps o 1080p60fps riscontro gravi glitch per tutta la durata del video, sotto forma di squadrettamenti, aloni e scie varie. Si verifica sia con l'app aggiornata che non, sia in cast che no, ma sempre e solo con video a 60fps. Cercando, non ho trovato nessun altro riferimento a riguardo e sembrerebbe che sia il solo sinora.

Spero mi possiate fornire dei suggerimenti utili. Grazie anticipatamente,

Francesco

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Marino.Manolo — Tue, 06 Dec 2016 21:49:51 GMT

Ciao,

anche le "noie" con i 60fps di YouTube sembrano ricondurre alla connessione, sembri aver tentato di tutto per il Wi-Fi ma per capire se quella di YouTube è una conseguenza ti suggerisco di provare con un cavo tra Router e TV.

La connessione inoltre avviene a 2,4 GHz oppure a 5 GHz? L'essere al limite della distanza (eventuali ostacoli compresi) dei 5 GHz può portare ad un continuo cambio della rete ed al calo che noti.

Puoi anche tenere presenti degli adattatori Powerline...

Manolo

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Krakovski — Tue, 06 Dec 2016 22:21:07 GMT

Ciao Manolo,

innanzitutto ti ringrazio per la pronta risposta. Ingenuamente la prova con cavo ethernet non l'ho fatta, escludendo a priori la soluzione con cavo data l'impossibilità di tenere il router accanto al TV in modo permanente ed effettivamente, in caso di successo, una Powerline non sarebbe un'idea così malvagia!

Per quanto riguarda YouTube, sinceramente mi sembra un po' strano che un calo di connessione si presenti con artefatti grafici del genere, e al contempo non vi siano esitazioni o buffering nella riproduzione. Infatti, su tutti gli altri dispositivi non ho problemi di sorta con la mia 20Mbps (16Mbps effettivi).

Domani pomeriggio provvedo ad effettuare la prova con il cavo eth e scriverò un aggiornamento, magari allegando un esempio di glitch sull'app YouTube.

Grazie ancora,

Francesco

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Marino.Manolo — Tue, 06 Dec 2016 22:24:47 GMT

Può anche essere comunque "colpa dell'App", forse con un prossimo futuro upgrade della stessa...

Intanto attendo le tue prove...

Manolo

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Krakovski — Tue, 06 Dec 2016 23:00:55 GMT

Dunque, ho provveduto ad effettuare la prova con il cavo eth ed effettivamente lo streaming con Netflix é più stabile. Ho dimenticato di dirti che la connessione wireless avviene su banda 2.4GHz, quindi in linea teorica dovrebbe risentire molto meno dell'effetto "assorbimento" di cui risente quella a 5GHz. Comunque sia, a questo punto, mi procurerò una Powerline: a tal proposito, se hai esperienze con un modello specifico, non esitare a consigliare!

La colpevolezza dell'applicazione l'ho tenuta in considerazione, ma ciò che mi sorprende è non avere letto di casi simili sia in questa community, che in quella internazionale. Magari provvederò a sottoporre un ticket nell'issue tracker di YouTube (ammesso che ne esista uno). In allegato degli esempi di glitch: come potrai notare, sembrano essere problemi che su di un computer sarebbe associabile ad un problema di codec.

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Marino.Manolo — Tue, 06 Dec 2016 23:15:54 GMT

Per i Powerline, anche se solitamente non amo dare consigli, trovo i Fritz! attualmente i migliori, ma le altre marche "classiche" come, soloper citarne alcuni D-Link, Netgear o TP-Link non sono per nulla male.

Codec per YouTube... Se i video fossero stati in 4K avrei avuto maggiori dubbi... Hai provato a riprodurre video 1080p e 720p a 60fps in altro modo (files, Apps)?

Qualora non presentassero problemi avremmo la (quasi) certezza che la causa è l'App di YouTube.

Manolo

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rooobb — Wed, 07 Dec 2016 10:40:07 GMT

sa che puoi anche verificare è attivare le statistiche per nerd nelle impostazioni di youtube e vedere la app si ti da qualche info in più della velocità cui sta viaggiando ed i fram che perde. Sinceramente su youtube non mi sembra di avere avuto mai problemi neanche in wifi, io comunque uso dei powerline della TPLINK che sono veramente ottimi

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Krakovski — Wed, 07 Dec 2016 22:38:49 GMT

Rieccomi con nuovi aggiornamenti!

@Marino.Manolo Oggi non ho avuto problemi di connessione, pur avendo rimesso il router nella posizione originale. Purtroppo mi sono ricordato che eventualmente volessi usufruire della comodità di una powerline, credo che non potrei farlo perché il mio impianto è ripartito in 3 zone (quindi ho 3 diversi differenziali) e sfortunatamente il TV ed il router sono in due zone differenti.

Per quanto riguarda i video, avevo già fatto test con dei demo video di ogni tipo (4k, 1080p, 24fps, 60fps, HEVC, ...) e non avevo riscontrato alcun problema.

@rooobb in realtà avevo già consultato le statistiche per nerd e non avevo riscontrato nulla di anomalo: nessun frame droppato, buffering regolare, ecc... Tuttavia, leggendole meglio e ripensando a quella frase buttata lì con manolo ("...come fosse un problema di codec..."), ho notato che i video con cui ho problemi non sono quelli a 60fps, bensì quelli che hanno il codec VP9. Così ho prontamente scaricato un sample video con codec VP9 (per chi volesse provare a replicare VP9 video "The World in HDR") e riproducendolo dall'app Video, da VLC, da MXplayer e da Kodi ottengo sempre quei gravi artefatti.

A questo punto che mi consigliate di fare? Contatto Sony? Il negoziante? Inizio a temere che sia un problema HW... 😞

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Marino.Manolo — Wed, 07 Dec 2016 23:48:51 GMT

Appena provato il video in oggetto, con la sola App Video, tutto perfetto.

BRAVIA KD-49XD8305.

Manolo

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Marino.Manolo — Thu, 08 Dec 2016 00:43:12 GMT

Perdonami, anche per evitare di fasciarti la testa prima di rompertela, nonostante tu ne abbia già eseguito uno perché non tenti nuovamente il ripristino?

Insolito un problema hardware solo con un formato, non impossibile per carità, ma insolito.

Aggiungo solo che le caratteristiche hardware dei due TV sono identiche lato CPU / GPU / RAM.

Manolo

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rooobb — Thu, 08 Dec 2016 14:10:13 GMT

@Krakovski ti confermo che anche io vedo il video che indichi con codec VP9 senza alcun problema direttamente da youtube (non in HDR perchè al momento il tv non li riconosce)

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Marino.Manolo — Thu, 08 Dec 2016 14:14:38 GMT

Quanto appena scritto da @rooobb mi ha fatto riflettere sulla mia precednte risposta, con la frase "con la sola App Video" intendevo che ho riprodotto il video in streaming dal mio Account Mega nel quale l'ho aggiungo (sempre attraverso l'App Video) e poi dopo averlo scaricato e trasferito nel TV. Quindi in entrambi i casi ma "con la sola App Video" nessun problema.

Manolo

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Krakovski — Sat, 10 Dec 2016 10:18:13 GMT

Salve ragazzi, purtroppo ho eseguito un ulteriore ripristino (ne avevo eseguito uno subito dopo l'update e poi altri per cercare una soluzione), ma anche questa volta senza alcun esito 😞

Ho riprovato a modificare varie impostazioni e disattivare un po' tutti gli effetti di post processing dell'immagine, ma senza esiti anche in questo caso.

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Marino.Manolo — Sat, 10 Dec 2016 10:32:57 GMT

Tieni anche presente inoltre che io non ho toccato un'impostazione, TV arrivata e lasciata com'è, solo collegata alla rete...

Manolo

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Krakovski — Sat, 10 Dec 2016 10:42:56 GMT

Certo, ma comunque ripristinando ho proprio cercato di verificare il "magari ho impostato male qualcosa". L'unica cosa che non ho fatto è stato provare il TV prima dell'aggiornamento 6.014, dato che già in sede di avvio mi ha proposto di aggiornare.

Ah, dimenticavo di dire che ho anche provato a fare quello che la pagina di supporto definisce "ciclo di alimentazione completa" ( = staccare l'alimentazione per 5min).

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Marino.Manolo — Sat, 10 Dec 2016 11:09:46 GMT

Scusami, sono abituato a "pensarle tutte", anche quelle meno probabili... Magari non ne abbiamo parlato ma hai la TV collegata ad una multipresa? Puoi collegarla direttamente "a muro"?

Problema in straming a parte, hai provato a scaricare nuovamente il file video?

Manolo

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Krakovski — Sat, 10 Dec 2016 11:30:39 GMT

Tranquillo, apprezzo tutti i suggerimenti che mi stai fornendo.

Dunque, il file l'ho riscaricato (ho persino effettuato un MD5 checksum e l'hash del file è lo stesso) e ho anche provato a riprodurlo dal PC, senza problemi.

Sì, la TV è collegata a muro ed è il solo apparecchio elettrico connesso a quella cassetta elettrica.

EDIT: ho appena provato a scaricare l'update 6.0614 dal sito per provare ad installarlo manualmente via USB, ma giustamente la TV ha riconosciuto che tale aggiornamento è già installato e non ha proseguito.

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Marino.Manolo — Sat, 10 Dec 2016 11:41:21 GMT

Un problema è che, per quanto simili, io e @rooobb abbiamo una XD83 che ha un Pannello 100 Hz (la tua 50 Hz) ed il Motionflow XR 800 (la tua XR 400), a questo punto, problema harware a parte, potrebbe trattarsi di "limiti" nell'elaborazione di questo formato...

Manolo

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Krakovski — Sat, 10 Dec 2016 11:57:07 GMT

Potrebbe essere come dici, ma se si considera che non sono il solo ad avere questa TV e che sospetto di non essere il solo ad utilizzare YouTube (ove la maggior parte dei video è ormai in VP9), se fosse un problema del modello in generale, avrei/avremmo già dei riscontri del problema. E invece, anche cercando in forum/reddit/community UK/US, non ho trovato nulla di simile... Per questo penso che abbia beccato il pezzo "sfigato". Chiaramente, la differenza della frequenza di aggiornamento del pannello potrebbe pesare sulla fluidità generale, tuttavia i vari video sample che ho testato erano anche piuttosto esosi e la TV li ha riprodotti (anche da pendrive USB catorcio) senza alcuna incertezza. Invece, il problema avviene sempre e solo con i video in VP9, anche con bitrate inferiore agli altri sample.

Parlandoci chiaramente, probabilmente non starei nemmeno scrivendo qui, se il problema fosse per i VP9 riprodotti da USB: chi mai scarica video/film di questa tipologia? Però non potere usare YouTube è un grave deficit. E considerando che Netflix sta(va) vagliando la possibilità di adottare questo ormai infame codec promosso da Google, potrei ritrovarmi anche con Netflix KO...

Detto ciò, mi sono ricordato che l'app MXPlayer permette di scegliere il tipo di decodifica (HW / HW+ / SW) e provando il decoder software dell'applicazione, il file incriminato viene riprodotto senza alcun artefatto, sebbene così facendo il video è così "pesante" da venire riprodotto al rallentatore.

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Marino.Manolo — Sat, 10 Dec 2016 12:00:20 GMT

Credimi non tutti fanno prove, ma effettivamente è come dici tu e di riscontri ce ne sarebbero stati.

Sempre più verso un problema hardware considerata la prova "solo software" che hai eseguito con MX Player...

Manolo