discussione PROBLEMI SOUNDBAR HTCT790 in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

PROBLEMI SOUNDBAR HTCT790

gordon_freeman78 — Sun, 05 Feb 2017 20:37:08 GMT

salve a tutti ho molti problemi con questa soundbar sono gia' due volte che il subwoofer smette di lavorare... la luce rimane verde e anche ripristinare il link non funziona... l'unico modo e' spegnere e riaccendere il sub.

la soundbar sia in ottico che in hdmi selezionando dal tv dolby digital spesso ha' l'audio che va e viene ma questo credo di averlo risolto disattivando hdmi cec..

qualcuno ha avuto questi problemi?

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rooobb — Mon, 06 Feb 2017 14:23:42 GMT

Se il sub non si collega senza segnalare errori, forse ti conviene sentire l'assistenza

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gordon_freeman78 — Mon, 06 Feb 2017 16:10:43 GMT

Si è quello che mi hanno risposto al telefono... Ho trovato topic in inglese stesso problema ma sul modello nt5... Non è facile riprodurre il problema capita sporadicamente

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rooobb — Mon, 06 Feb 2017 17:14:09 GMT

Non sono riuscito a trovare indicazioni sul tuo modello sul sito americano e quindi non so se si applicano alla tua soundbar... prova a controllare...

https://us.en.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/44934/c/65,66/kw/wireless%20subwoofer%20disconnection

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gordon_freeman78 — Mon, 06 Feb 2017 19:31:49 GMT

Ti ringrazio ma quella procedura non è fattibile sulla ct 790.. Ora è dalle 18 che gira su YouTube ininterrottamente senza problemi.. Che gli racconto all' assistenza!? Odio questi problemi che devi cercarli..

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gordon_freeman78 — Mon, 06 Feb 2017 21:33:40 GMT

Dopo un hard reset sta girando 4 ore con compilation da youtube senza problemi.... Non so cosa pensare

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gordon_freeman78 — Sat, 18 Feb 2017 09:08:02 GMT

Problema ancora irrisolto

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rooobb — Sat, 18 Feb 2017 09:10:23 GMT

Ma l'assistenza l'hai contattata? Cosa ti hanno detto?

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gordon_freeman78 — Sat, 18 Feb 2017 09:14:54 GMT

L' assistenza dice che devo lasciargliela per un controllo... Ma il fatto è che a me per 14 giorni di fila non lo ha fatto e ieri sera si.... Pensavo di aver risolto con un hard reset e niente! Sul forum sony un ci sono altre persone con lo stesso problema sul modello nt5... Magari si può risolvere con un aggiornamento ma al momento non ce ne sono... Che vogliamo fare!? Posso lasciargli la soundbar dieci giorni per poi sentirmi dire che non lo ha fatto!?

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rooobb — Sat, 18 Feb 2017 09:38:42 GMT

E però che alternative Hai? Fra l'altro tu Conti su un problema software e magari è un problema hw. In assistenza hanno strumenti e indicazioni molto più professionali che non solo aspettare che succeda. Io proverei

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gordon_freeman78 — Sat, 18 Feb 2017 09:45:10 GMT

Ma l' assistenza è multimarca... Meblo ha indicato sony al telefono...

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rooobb — Sat, 18 Feb 2017 10:11:40 GMT

Se è ufficiale Sony non vedo il problema che sia anche di altre marche