discussione Rif.: tv 43xd8099 in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

tv 43xd8099

Julius41 — Sun, 20 Nov 2016 12:07:25 GMT

Ho comprato giusto un mese fa il tv in oggetto e purtroppo sono cominciati i guai che a tutt'oggi non mi hanno risolto sia l'assistenza Sony che Tivusat.

Ho un bloblema con la CAM e/o Smart card, ancora da capire, spesso mi compare un messaggio senza video con la scritta "controlla la cam e la tessera che siano inserite bene" ovviamente sono inserite bene, dopo circa un minuto di black out compare la dicitura "modulo rimosso" a seguire "modulo inserito" e dopo ancora 15 secondi circa finalmente compare il video. Tutto questo diverse volte al giorno. Contattata Tivusat per prima dopo avermi fatto fare tante prove invano mi dicono che devo rivolgermi alla Sony e così faccio espondo il problema e anche loro mi fanno fare diverse prove con il risultato nullo a quel punto mi invitano a rivolgermi al centro assistenza della mia città (Palermo), dopo 8 giorni mi telefonano di andare a prendere il Tv, alla mia domanda cosa avete riscontrato? la risposta: abbiamo pulito i contatti della Cam e aggiornato il software, già aggiornato in tutte le prove già fatte a casa, ritorno a casa e la prima cosa che fa il Tv? compare la solita scritta e ovviamente immagine mancante, praticamente non hanno risolto il problema. Ricontato il supporto Sony e mi dicono che il problema non è del televisore ma di Tivusat. Dimenticavo che la cam è stata provata diverse volte su altri due Sony in mio possesso è tutto funziona nella norma. Secondo Voi che devo fare? Grazie e saluti a tutta la community.

Rif.: tv 43xd8099

Marino.Manolo — Sun, 20 Nov 2016 12:19:11 GMT

Ciao e benvenuto in Community Sony,

ho girato il post al Customer Care.

Manolo

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Julius41 — Wed, 28 Dec 2016 14:43:34 GMT

A tutt'oggi il televisore è ancora in laboratorio in attesa del miracolo che, purtroppo per la Sony, non è ancora avvenuto.

Dopo avere tanto osannato per tantissimo tempo questo marchio, devo ricredermi perchè è bastato un piccolo intoppo e la Sony è caduta nella trappola della meschinità. Non sanno che pesci prendere e il sottoscritto ne piange le conseguenze dopo aver speso soldi veri e non falsi, dal lontano 20 ottobre 2016, data di acquisto, a ora i tanto osannati ingegneri Sony non hanno saputo riparare il guasto e i responsabili non hanno ancora stabilito nulla, nemmeno il rispetto della mia dignità. Stanno calpestando i miei diritti di consumatore e mi premdono in giro facendo ogni tanto qualche telefonata "stiamo provvedendo" ma a che cosa?

E' UNA VERGOGNA, la sony, volutamente minuscolo, cade nel ridicolo, pur di non cambiare il prodotto difettoso

perde inevitabilmente uno, due, tre etc. etc. clienti.

NON ACQUISTATE PRODOTTI SONY questo sarà il mio motto.

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Julius41 — Fri, 30 Dec 2016 12:54:01 GMT

Mi scuso ufficialmente con la Sony e con tutta la Community per le parole pesanti con le quali ho descritto il mio calvario con il tv 43xd8099, parole dettate dallo sconforto e dall'attesa lunga e snervante.

La Sony si è dimostrata quella che in effetti è: una Signora Società seria e competente la quale mi ha riconosciuto la sostituzione del tv medesimo con altro di mia scelta.

Questo era il mio dovere di far conoscere a tutta la Community i fatti così come sono avvenuti.

Grazie Sony, sarò per sempre fedele al marchio glorioso.

Rif.: tv 43xd8099

rooobb — Fri, 30 Dec 2016 15:10:04 GMT

Grazie per il feedback, quindi adesso ti funziona tutto?

Rif.: tv 43xd8099

Julius41 — Fri, 30 Dec 2016 15:46:43 GMT

Al momento sono senza tv in quanto sono in attesa che si formalizzi tutto l'iter per la sostituzione, mi hanno contattato dalla Sony dicendomi che posso andare dal rivenditore per ritirare il tv, la prox settimana, che devo ancora scegliere e mi trovo imbarazzato su quale modello scegliere con le caratteristiche per le mie esigenze, non potendo vedere il Dtt per segnale troppo debole, sono costretto ad usare la Cam per tvsat, nella community ho potuto notare molte lamentele al riguardo con diversi modelli di tv Sony, il motivo e che le cam sono compatibili con tvsat ma non sono certificati e quindi molti Sony hanno dei problemi di ricezione.

Auguri a tutti per un Felice Anno Nuovo.

Rif.: tv 43xd8099

Marino.Manolo — Fri, 30 Dec 2016 16:26:17 GMT

"Mi scuso ufficialmente con la Sony e con tutta la Community per le parole pesanti con le quali ho descritto il mio calvario"

@Julius41 tutto qui? Come? Io avrei pensato ad una gogna, nudo in qualche piazza italiana a tua scelta...

Contento che tutto si stia risolvendo per il meglio...

Manolo

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GEMELLO1 — Tue, 28 Feb 2017 11:50:53 GMT

anche io, stesso modello, stesso problema irrisolvibile.......SONY E TVSAT!!!!! Che delusione......

Rif.: tv 43xd8099

Julius41 — Tue, 28 Feb 2017 12:30:54 GMT

A me hanno rimborsato intero importo grazie a Sony

Rif.: tv 43xd8099

GEMELLO1 — Mon, 06 Mar 2017 11:53:54 GMT

Grazie per l’informazione. Mi sai dire cortesemente quale è la procedura da seguire.

Saluti.

Stefano Astolfi

Rif.: tv 43xd8099

Julius41 — Mon, 06 Mar 2017 12:42:54 GMT

Anzitutto il TV non deve superare due mesi dalla data di acquisto, in
secondo luogo il televisore si deve trovare all'assistenza Sony e quindi
tramite email fare richiesta di cambio o rimborso