discussione Rif.: Impossibile effettuare RESET pc in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Impossibile effettuare RESET pc

lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 11:13:35 GMT

Ho bisogno di resettare il mio sony vaio SVT1312M1ES, ma quando vado ad avviare la procedura di ripristino esce questo messaggio:

Si è verificato un errore durante la reinizializzazione del PC

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 11:31:54 GMT

Di quale procedura scrivi?

Manolo

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 11:35:50 GMT

Procedura inteso come procedimento per reinizializzare il pc, ovvero impostazioni/aggiorna e ripristina/reset PC

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 11:44:08 GMT

Se per te va bene riportare il PC alla situazione in cui si trovava al momento dell'acquisto dovrai premere il tasto ASSIST a computer spento. Verrà avviata la procedura che riporterà il VAIO alle condizioni del primo avvio.

Naturalmente perderai tutti i tuoi dati e contenuti non salvati tramite backup.

Manolo

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 11:50:39 GMT

Ho fatto come hai detto, si è aperto un menu con varie scelte, tra cui ripristina. Ma se avvio esce questo messaggio:

Non sono riuscito a reimpostare il PC. Una partizione dell'unità necessaria non è presente.

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lyly250 — Sun, 21 Sep 2014 12:11:01 GMT

Ciao a tutti
Hai provato a utilizzare un disco di ripristino?
Lidia

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Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 12:14:36 GMT

A questo punto temo che "qualcuno" o "qualcosa" abbia eliminato la partizione di ripristino presente (nascosta) all'interno del PC.

Se non sono stati realizzati i dischi di ripristino tramite VAIO Care (operazione da effettuarsi immediatamente dopo l'acquisto) l'unica soluzione è richiedera a Sony i supporti, ma saranno a pagamento.

Chiaramente è anche possibile installare da zero un Sistema Operativo ma occorre avere il disco di Windows (lo stesso preinstallato considerando la necessità di utilizzare la licenza giù in tuo possesso) e scaricare i drivers, le utilities ed i softwares (tranne quelli di terze parti, non disponibili al download) dalla pagina di supporto al tuo modello.

Manolo

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lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 12:15:52 GMT

Ciao, non ho un disco di ripristino e il mio notebook non ha il lettore dvd.

Nella guida a questo link ho letto questo:

Some users are reporting errors "Unable to reset your PC. A required drive partition is missing". The error means that Windows 8 or 8.1 cannot locate a proper driver for the hard drive controller and therefore cannot access partitions.
If Windows is able to start, try installing proper chipset drivers (such as Intel or AMD) before resetting your PC. This might also solve the problem that caused you to start troubleshooting.
If not, enter BIOS or UEFI and set disk controller mode to Standard (aka Standard IDE/SATA or Legacy) instead of AHCI (aka Enhanced or RAID).

Potrebbe essere?

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 12:27:40 GMT

Non è da escludere, anzi, effettivamente non ho cercato una soluzione relativamente al tuo modello (o altri) in quanto non avevo fatto caso alla sigla che hai correttamente inserito nella tua domanda (non la scrive quasi mai nessuno). Alla luce di questo resta comunque valida anche la mia precedente risposta, solo dovrai sostituire "DVD" con "USB".

Solitamente un problema simile si presenta al tentativo di reinstallazione di un software dalla partizione di ripristino dopo aver aggiornato ad una successiva versione dell'SO.

Manolo

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lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 12:57:38 GMT

Avrei alcune domande:

Come mai quando vado ad installare un driver (preso dal sito sony) mi dice che il mio dispositivo non è un sony oppure che non è il modello giusto?

Se reinstallo da capo windows, avrò questo problema al momento dell'installazione dei vari driver?

Nel caso dove posso richiedere i supporti di ripristino a sony?

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Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 13:30:13 GMT

Purtroppo alla prima domanda non ho modo di rispondere.

Per la reisntallazione dell'SO, Sony in Europa non ha mai supportato l'installazione di un Sistema Operativo in modo "pulito", cioè partendo da un supporto contenente il SO stesso, quindi non vi sono guide che illustrino la corretta sequenza di installazione dei drivers, problemi ne potresti quindi avere.

Per il supporti di ripristino dovrai eventualmente domandare all'assistenza, considera che avrà un costo attorno ai 60 Euro, in molti non hanno voluto proseguire nell'acquisto.

Manolo

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 13:53:39 GMT

Ho cercato in rete quanto hai allegato, non trattandosi di una soluzione proposta da Sony e riguardante nello specifico il modello/la serie in oggetto è possibile che non porti un effettivo miglioramento (come ho già risposto, si tratta di un problema che può presentarsi maggiormente quando due SO sono "molto" differenti tra loro, dopo aver aggiornato a Windows 8 e successivamente a Windows 8.1 non ho modo, ad esempio, di reinstallare un singolo programma dalla partizione nel VAIO che utilizzo, originariamente dotato di Windows 7), la partizione di ripristino potrebbe quindi non essere comunque presente. Il tuo? Ha ora Windows 8 (con cui nasce) oppure 8.1?

Per verificarlo la presenza della partizione nel disco (controlla la presenza di una Partizione di Ripristino):

http://www.navigaweb.net/2013/07/gestione-disco-in-windows-7-e-8-partizioni.html

Manolo

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 15:31:19 GMT

Grazie Manolo per la disponibilità,

Il mio aveva di base windows 8, ed ho aggiornato dallo store a 8.1

Il grosso problema è che se vado ad installare un driver sony, il mio sony non viene riconosciuto come tale. Mi viene detto o che non è un computer sony o che il modello del driver non è corretto.

Se dal pannello di controllo vado in informazioni di sistema non mi da neppure le info riguardanti processore e ram, ad esempio.

Per quanto riguarda le partizioni:

HDD da 500gb:

partizione OEM

partizione di ripristino

partizione di sistema EFI

( C: )

partizione di ripristino

SSD da 32gb (ne vede solo 11.2):

partizione OEM

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 15:40:09 GMT

Perdonami, la partizione è presente, sicuro di aver eseguito tutto come descritto in questa "guida"?:

Windows 8 - Come eseguire un ripristino del sistema

Manolo

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

lucafox90 — Sun, 21 Sep 2014 16:30:28 GMT

Pazzesco, sono gli stessi punti che ho provato e riprovato prima ma questa volta è partito il ripristino!

Ora in gestione disco l'hdd ha 5 partizioni, mentre ssd sempre 1.

Appena ho un po' di tempo aggiornerò a 8.1 e vedrò se tutto sarà ancora ok.

Che dire... grazie mille:smileyhappy:

Rif.: Impossibile effettuare RESET pc

Marino.Manolo — Sun, 21 Sep 2014 16:40:14 GMT

E' sempre così, tranquillo

Buona serata.

Manolo