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Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

kevloral — Mon, 14 May 2018 11:50:59 GMT

Buenas:

Hace un año (el 27 de Marzo de 2017) compré unos auriculares MDR-1000X y desde entonces he estado muy contento con la compra. La cancelación de ruido es francamente buena y la calidad de sonido más que aceptable. Sin embargo hoy, al sacarlos de la funda para ir a ponérmelos, me he dado cuenta de que la banda se ha empezar a rajar en la parte derecha:

Por lo que he visto en Internet, parece que a mucha gente se le está rajando exactamente por el mismo sitio, lo cual parece indicar que se trata de un fallo de diseño y/o fabricación. No son unos auriculares precisamente baratos y que, con tan sólo un año de uso estén a punto de romperse (habiendo sido tratados con un cuidado escrupuloso), supone una enorme decepción de Sony como marca.

Ahora me tocará pelear con el servicio técnico, esperando que acepten como prueba de compra el extracto de la tarjeta de El Corte Inglés con que los compré, temiendo que tarden una barbaridad en repararlos y, sobre todo, que dentro de un año vuelvan a romperse cuando ya estén fuera de garantía.

Un saludo.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

HAL9000z — Mon, 14 May 2018 12:08:22 GMT

Vaya... La verdad es que unos auriculares de este calibre deberían ser robustos y aguantar el uso diario sin problema.

Habla con el sat, quizá ellos tienen constancia de tal fallo y los reparen o refuercen con alguna revisión recambio...

Saludos

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

kevloral — Mon, 14 May 2018 14:01:25 GMT

Por lo que he podido ver en otros foros de soporte de Sony, parece que los auriculares de ese modelo cuyo número de serie se encuentra entre el 5000001 y el 5256984 tienen un defecto que hace que se rompan con especial facilidad. Acabo de ver mis auriculares y, efectivamente, su número de serie se encuentra en ese rango.

¿Qué solución ofrece Sony al respecto? ¿Me los cambiarán directamente por otros sin tener que esperar, digamos, un mes a su reparación? ¿En caso contrario, la pieza con la que arreglen mis auriculares resolverá el problema (es decir, tendrá arreglado ese defecto)?

Lo dicho, una decepción de Sony como marca.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

HAL9000z — Mon, 14 May 2018 20:34:38 GMT

Yo tendría la esperanza de que, ya que es un fallo "reconocido", respondan bien y o bien te los cambien o la pieza de repuesto sea de las buenas.

Ya nos contarás qué te han dicho en el sat

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

kevloral — Tue, 29 May 2018 11:41:44 GMT

Pues lo llevé a arreglar. Del fallo de fabricación no sabían nada pero aún así, les dejé los auriculares (no había otro remedio). Hoy se cumplen exactamente dos semanas desde que se lo llevé y no he recibido noticias suyas desde entonces. Es una vergüenza que una reparación que debería ser extremadamente sencilla pueda tardar esta barbaridad.

Visto lo visto, nunca más volveré a comprar un producto Sony.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

Alba_G — Wed, 30 May 2018 16:24:28 GMT

Hola Kevloral,

¿Puedes indicarnos el nombre del centro de reparación al que lo has llevado y el número del pedido de reparación para investigar qué ha pasado?

Saludos,

Alba G.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

aberouch — Fri, 03 Aug 2018 11:05:01 GMT

Me ocurrió lo mismo.
¿Ya te los han entregado?

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

dicotero — Mon, 24 Jun 2019 06:32:59 GMT

Tengo el mismo problema, ¿conseguiste solucionarlo? ¿sony se hizo cargo de la reparación?

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

Laura__15 — Tue, 25 Jun 2019 14:13:04 GMT

Hola dicotero,

Creo que es mejor que te pongas en contacto con el taller de reparación para consultar el tema con ellos. En este enlace https://bit.ly/2HvIVsN puedes localizar el taller más cercano.

Saludos,

Laura

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

aberouch — Mon, 01 Jul 2019 08:26:23 GMT

Qué va. Al final terminaron rompiéndose del todo... Una calidad pésima que Sony ha reconocido en Reino Unido por ejemplo (reparación gratuita).

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

davidjajaxd — Thu, 23 Jan 2020 17:42:44 GMT

has conseguido arreglarlos? me pasa lo mismo con los wx1000m3

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

davidjajaxd — Thu, 23 Jan 2020 17:44:47 GMT

necesito ayuda, me pasa lo mismo

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

aberouch — Thu, 23 Jan 2020 20:23:21 GMT

Qué va!

Intenté pedir la pieza y sustituirla yo mismo pero era prácticamente imposible encontrar por menos de 60€ incluidos los portes (por un trozo de plástico!). Usé epoxy (un pegamento que viene en dos tubos) e hice un apaño porque el soporte que dio Sony fue pésimo. Lección aprendida!

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

dicotero — Fri, 24 Jan 2020 16:17:06 GMT

Tras intentar que Sony me arreglase el problema y toparme con el peor servicio posventa imaginable (todo esto después de sufrir horrores para conseguir siquiera una respuesta de ellos), opté por comprar las piezas y cambiarlas. Fueron 60€ y el cambio es muy sencillo... pero ya es cosa tuya valorar si te merece la pena la inversión.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

Laura__15 — Tue, 28 Jan 2020 14:27:11 GMT

Hola davidjajaxd,

Es mejor que te pongas en contacto con el taller de reparación para consultar el tema con ellos. En este enlace https://bit.ly/2HvIVsN puedes localizar el taller más cercano.

Saludos,

Laura

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

JJabitxu — Sat, 11 Apr 2020 06:14:54 GMT

Compré el anterior modelo dos veces. Las dos veces se me rompió por ese mismo sitio. La primera vez pensé que los había maltratado pero la segunda, tratandolos con mucho cuidado me pasó lo mismo. El simple hecho de abrirlos un poco para quitarlos de la cabeza los acaban rompiendo. He revisado esa zona y se rompe por donde hay un plástico fino y endeble.

En Sony se lavaron las manos así que en 1000 no lo voy a comprar, prefiero su competencia aunque no sea tan bueno. Por cierto, ya hay quien conoce perfectamente el fallo y vende la pieza por Amazon.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

Argovejo — Sat, 11 Apr 2020 07:37:50 GMT

Pues estaba pensando en comprarme unos auriculares con cancelación de ruido, es obvio que NO voy a comprar unos Sony a la vista de los problemas que dan y de la más que pésima atención al cliente postventa de Sony.

Gracias a todos por la información.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

Rocio1996 — Sun, 12 Apr 2020 22:47:25 GMT

¿Está seguro de que la funda donde están los auriculares no se ha caído o que ha recibido algún golpe?

Pero en todo caso si está seguro que no, mejor que lo revisen en algún servicio técnico para saber el motivo de rajar y si entra en garantía.

Saludos,

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

joselgr03 — Mon, 13 Apr 2020 11:14:21 GMT

No nos engañemos, los materiales de los auriculares Sony, da igual la gama, como los uses, lo que los cuides o te los pongas” con pinzas” o con “vaselina” o los guardes “entre algodones” son PESIMOS, como fuerces el arco un par de veces, fractura, que entonces ni eso.

Plásticos de mala calidad “Made in China”.

Y Sony SOLO responde ante averias electrónicas en GARANTIA, olvidaros de roturas del soporte plástico y aun menos fuera de garantía.

Si los hay que “crujen” desde el primer uso (Microfracturas de material) que tarde o temprano, se quebraran.

Luego eso, pasaros por el SAT que os van a poner el repuesto a precio de “caviar”, aunque sean calidad “mortadela”, aferrándose a “un mal uso de los mismos”, eso si disponen de repuestos, esa es otra, y luego la “clavada” de la mano de obra.

Si ni siquiera la empresa proveedora para Europa de repuestos Sony ,dispone de los mismos para esta rotura.

https://uk.eetgroup.com/search?query=MDR-1000X

¿Merece enviarlos a reparar?

Hay que tener poca vergüenza para que encima te aconsejen “que contactes con el SAT”.

Desde que los fabricantes eliminaron las diademas de metal flexible, y no se tienda a la fibra de vidrio, valgan 20€ o 400€, esto es lo que hay.

Re: Auriculares MDR-1000X rotos tras sólo un año

Rocio1996 — Mon, 13 Apr 2020 21:07:24 GMT

De hecho, es posible que el SAT no pueda ofrecer alguna solución o asumir la responsabilidad de reparación. Pero si dudas que puede ser algo de fabricación, en mi opinión no perderás nada contactar con algún SAT para consultarlo.

Por ejemplo, para la serie XD93 de televisores Sony está ofreciendo reparación gratuita de la placa de alimentación que está defectuosa de fábrica para todos los clientes que han tenido el problema, incluso siendo fuera de garantía.

Saludos,