tema Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada en Audio

wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Mauron000 — Mon, 20 Apr 2020 10:04:38 GMT

Buenos días,

A alguien le pasa que en una llamadas con los auriculares el lado izquierdo se oye mal?. El derecho va bien, si quito el izquierdo el derecho sigue bien, si quito el derecho el izquierdo sigue oyéndose mal.

Es como una interferencia/retardo, pero es muy molesto.

Saludos y gracias

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Rocio1996 — Tue, 21 Apr 2020 23:10:54 GMT

Hola,

¿Te pasa desde la compra o estaba funcionando bien antes?
Había una actualización para este modelo desde hace un mes. Debes tener el Software 2.3.0: https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/downloads/00016653

Saludos,

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Mauron000 — Wed, 22 Apr 2020 07:16:25 GMT

Hola,

Muchas gracias por el mensaje, los cascos están en la ultima versión, me ocurre desde que los compre que es hace unas semanas.

Saludos,

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Rocio1996 — Wed, 22 Apr 2020 12:07:58 GMT

Puedes restablecer los auriculares, lo recomienda Sony para cualquier problema en los auriculares. Aquí te dejo el enlace:

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/es/contents/TP0002393465.html

Te recomiendo probarlos con otro teléfono de un familiar para descartar que no es algo del teléfono.

¿Qué modelo tienes de móvil?

Saludos,

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Mauron000 — Wed, 22 Apr 2020 15:00:04 GMT

Buenas tardes Rocio,

Muchas gracias por el enlace, probare a restablecerlos.

Tengo dos teléfonos diferentes y con los dos ocurre lo mismo.

Saludos,

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Rocio1996 — Wed, 22 Apr 2020 15:58:31 GMT

Pues intenta con la restauración y dinos que pasó.

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Mauron000 — Thu, 23 Apr 2020 14:36:37 GMT

Buenas tardes,

Realice la restauracion a valores de fabrica y borre las vinculaciones de los moviles. Tras esto volvi a vincular los cascos a los mociles y proebar, el resultado es el mismo, el ruido esta ahi y ademas ayer el auricular izquierdo se descargo al 50% solo sin utilizarlo.

Saludos,

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Rocio1996 — Thu, 23 Apr 2020 22:59:31 GMT

Te dejo este enlace de la página web de Sony: https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/articles/00229342 puedes probar con esa solución.

Si sigue el ruido y por el tema de la descarga de la batería, creo que es mejor que te pongas en contacto con un servicio técnico para consultar el tema con ellos.

En este enlace https://locator.sony/es_ES/servicecenters/?zoom=5&latitude=40.34654&longitude=-3.73535 puedes localizar el taller más cercano.

Saludos,
Rocío

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Mauron000 — Fri, 24 Apr 2020 06:39:41 GMT

Buenos días,

Muchas gracias Rocio ya he hablado con el soporte y estoy esperando respuesta.

Saludos,

Re: wf-1000-xm3 se escuhe mal el lado izquierdo en llamada

Rocio1996 — Fri, 24 Apr 2020 12:05:23 GMT

Muy bien. Espero que tengas una respuesta pronto.

Saludos,