discussione Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3 in Audio

Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Emack96 — Mon, 26 Aug 2019 18:22:37 GMT

Salve, ho acquistato di recente gli auricolari bluetooth ''wf-1000xm3'' e ho riscontrato due problemi con i servizi che offre.

Io lo collego ad uno smartphone con un bluetooth 4.2, e la funzione ''dialogo con un tocco'' che è presente negli auricolari, non funziona.

Oltretutto lo collego anche a un portatile con le medesime specifiche bluetooth e il collegamento mi dice che è sintonizzato per le chiamate ma non per le funzioni multimediali.

Volevo sapere se tutto ciò è riconducibile al fatto che gli auricolari sono bluetooth 5.0, mentre i miei dispositivi hanno un bluetooth 4.2.

Se ciò non fosse, come faccio a richiedere il cambio del prodotto appena acquistato, alla società a cui lo avevo pre ordinato?

Grazie e arrivederci

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Icarius — Mon, 26 Aug 2019 19:14:49 GMT

Ciao, non ci dovrebbero essere problemi di compatibilità, eventualmente puoi scaricare l'applicazione Headphones dal Play store di Google che ti dovrebbe permettere di collegare le cuffie al telefono, per quanto riguarda il PC devi vedere le impostazioni di collegamento audio di Windows

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Emack96 — Mon, 26 Aug 2019 19:34:27 GMT

Salve, grazie per la risposta. L'applicazione ce l'ho già, dato che ho
anche le wh-1000xm3, e da dentro l'app non si vede questa impostazione.
Per il computer, le wh-1000xm3 non mi danno problemi, quindi non capisco
come mai queste invece si.

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Icarius — Mon, 26 Aug 2019 19:40:55 GMT

La funzione che intendi è quella per rispondere alle chiamate? Strano che non funzioni

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Icarius — Mon, 26 Aug 2019 19:42:35 GMT

Eventualmente prova a resettare gli auricolari e rifare il collegamento

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Emack96 — Mon, 26 Aug 2019 20:05:27 GMT

Salve, la funzione di cui parlo, è quella che permette con un tocco
prolungato sul lato sinistro, di sentire i suoni esterni e parlare senza
dover togliere le cuffie; per poi riascoltare la musica, rilasciando il
tocco dall'auricolare.
Ho provato già a resettarle, e la cosa nn è cambiata.

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Icarius — Mon, 26 Aug 2019 20:12:32 GMT

Il bello è che questa funzione presente anche nella serie WM è disponibile anche collegata con il cavo, cioè senza BT, può allora essere un malfunzionamento

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Emack96 — Mon, 26 Aug 2019 20:15:27 GMT

Ok, grazie

Rif.: Problemi di servizio con le WF-1000XM3

Pak_00 — Tue, 27 Aug 2019 07:47:54 GMT

ciao,

per il pc, c'è un aggiornamento recentissimo ;

vedi qui:

https://www.sony.it/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/articles/00231494