tema Re: Reembolso sel 2470 comprado en amazon.es en Alpha & NEX

Reembolso sel 2470 comprado en amazon.es

Jandriyo — Wed, 01 Jan 2020 23:44:55 GMT

Después de realizar la compra del objetivo SEL2470 en amazon.es y proceder al reembolso, sony no hace mas que ponerme pegas por el tipo de factura. En primer lugar si que es cierto que había un error con los datos de facturación que solucionaron desde amazon y me reenviaron la factura desde amazon y yo hice lo mismo con sony. La contestación de sony fue "esa no es la factura que solemos recibir de Amazon para la promoción." Y por telefono me explican que aparecia amazon eu en vez de amazon.es por lo que volvi a contactar con amazon para que en la factura apareciese amazon.es que es donde lo había comprado. Asi hicieron y me volvieron a mandar la factura que volvi a enviar a sony a lo q me contestaron ahora que "la factura no es válida para la promoción, es una versión antigua de las facturas emitidas por Amazon."
Ya es la segunda excusa que me ponen para no dar el reembolso de 100€, si esto sigue asi, devolveré el objetivo y lo comunicare a consumo.

Re: Reembolso sel 2470 comprado en amazon.es

joselgr03 — Thu, 02 Jan 2020 09:10:39 GMT

No voy a defender a Sony ni mucho menos, pero siendo objetivos.

La primera “excusa” esta correctamente legitimada en sus bases de promoción “Amazon.eu” no figura como vendedor en el territorio español como puedes ver aquí, la que si figura es “Amazon.es”.

Luego no es excusa de Sony, es error de Amazon.

Y a la “supuesta segunda excusa”, Sony también clarifica en sus bases de la promoción...

Es decir ,si Sony tiene “sospechas” sobre la documentación aportada, esta en su derecho rechazarla, y acepta la rectificación de las mismas en 10 días.
Y si considera que la factura no es correcta, incompleta, etc. Pues lo suyo seria contactar con Amazon que ha sido el vendedor y que la subsane.

Y los datos que deben figurar en

la misma son claros.

Y con todo esto “doy por hecho” que el objetivo ha sido registrado en Mysony con su numero de serie y esta validado como que ha sido distribuido en España, y digo esto porque ya sabemos como se las “gasta” Amazon con artículos de ”importación paralela“ y la promoción se atiene a artículos distribuidos en España, no procedentes de mercados paralelos.

No creo que Sony se “quiera pillar los dedos” con una promoción publica y con unos criterios definidos para no aplicarla.

Re: Reembolso sel 2470 comprado en amazon.es

Laura__15 — Thu, 02 Jan 2020 18:30:59 GMT

Hola Jandriyo,

Puedes echar un vistazo a los términos y condiciones de esa promoción aquí: https://bit.ly/2Qj7Tlr y entenderás que no se trata de excusas sino de aplicar los términos y condiciones.

Saludos,

Laura

Re: Reembolso sel 2470 comprado en amazon.es

Jandriyo — Fri, 03 Jan 2020 12:11:52 GMT

Hola Laura_15

Ya me leí los terminos y condiciones de la promoción y entiendo perfectamente las dos primeras negativas para el reembolso, pero ahora que todos los datos son correctos, que cumplo con todos los requisitos, decir que la factura es un formato antiguo de amazon.. eso ya si lo entiendo como una excusa.

Un saludo.