tópico Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas na PCs e acessórios

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

educonde7 — Wed, 09 Mar 2011 18:25:55 GMT

O meu portatil Sony Vaio FZ21M (tem uns 3 anos e meio) deve ter a placa grafica estragada pois o ecrã so apresenta riscas as cores mas o resto do PC deve estar O.K. poque até se houve o som do windows a arrancar. Gostava de saber se garantia extendida para a placa grafica de 4 anos que esta referenciada no artigo

Vídeo distorcido, caracteres aleatórios ou problemas de ecrã em branco devido à falha do chip gráfico NVIDIA

cobre o reparo do portatil, e como faço para proceder ao envio do mesmo para a reparação.

Em anexo, fotografia do portatil

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

V57... — Wed, 09 Mar 2011 22:54:42 GMT

Caro educonde7,

Contacte a Sony aqui...

http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/phone.aspx?m=VGN-FZ21M&l=pt_PT

ou,

Assistência telefónica
(+351) 808 200 185

Normalmente nestas situações, é substituída a motherboard e a gráfica...depois de acordar a reparação, esta dura entre 4/5 dias...

Dê notícias...

Cumprimentos

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

educonde7 — Wed, 09 Mar 2011 23:39:42 GMT

Qual é o numero que devo usar?

1) Durante o período de garantia

2) Fora do período de garantia

e não existe a opção de contacto por e-mail? não encontro lá essa opção

cumprimentos,

Message was edited by: educonde7

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

V57... — Thu, 10 Mar 2011 00:33:37 GMT

Caro educonde7,

Eu nunca utilizei o serviço de assistência pós-venda...mas penso que se preencher os respectivos campos. lhe dará acesso a um e-mail...

Utilize a secção Durante o período de garantia...

Cumprimentos

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

-charlie- — Tue, 15 Mar 2011 11:18:11 GMT

Aparece um email sim.. inscreva-se!

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

educonde7 — Tue, 22 Mar 2011 22:58:19 GMT

O problema já foi resolvido pela propria Sony, o problema estava de facto na placa gráfica. Queria agradecer o serviço que foi 5*, nada a apontar.

Message was edited by: educonde7

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

V57... — Tue, 22 Mar 2011 23:16:12 GMT

Ainda bem que o problema foi resolvido...:smileywink:

Cumprimentos

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

nunjorge — Mon, 04 Apr 2011 16:35:37 GMT

Boas educonde7,

por íncrivel que pareça estou com o mesmo problema! Gostaria de saber como entrou em contacto com a Sony para a resolução do problema.

Cumprimentos,

Nuno Jorge

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

V57... — Wed, 06 Apr 2011 18:37:37 GMT

Caro Nuno Jorge,

Vá a este link...preencha os respectivos campos e vá seguindo as instruções...

http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/phone.aspx?m=VGN-FZ21M&l=pt_PT

Cumprimentos

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

csarodri — Mon, 25 Apr 2011 21:14:41 GMT

Boas pessoal.

Aconteceu exatamente o mesmo ao meu vaio, contactei o servico de apoio e vêm buscar o meu pc amanha, mas aconteceu algo, ontem não funcionou, hoje de manhã também não, mas agora ao final do dia voltei a ligar e está a funcionar bem ja ha 1h, o meu problema é que se eles fazem o teste a placa e ela se lembra de funcionar bem eu vou ter de pagar todas as despesas, correndo o risco de passar os 4 anos da garantia da placa e se posteriormente acontecer algo vou ter de pagar para colocar uma nova. Gostava mesmo de saber o que fazer. Alguma ideia? é mesmo urgente pois vêm amanha levantar o pc!

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

V57... — Mon, 25 Apr 2011 23:37:51 GMT

Tente "puxar" um pouco por ele...corra alguns programas pesados, que exijam um pouco do Vaio, tipo fazer uma análise completa com o antivírus, desfragmentação, etc...

Se as riscas aparecerem, tente tirar uma foto (câmara digital), imprimir e juntar na embalagem...

Cumprimentos

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

csarodri — Tue, 26 Apr 2011 08:36:12 GMT

Muito obrigado pela resposta, entretanto cancelei a reparação pois agora está a funcionar bem, embora esteja mais lento mas mesmo a correr o antivirus e desfragmentação não surgiu nada.

Na altura quando aconteceu eu tirei fotos e gravei um video, ainda pensei em enviar junto mas depois corria o risco de eles julgarem que arranjei as imagens na net entende?

Entretanto vou instalar Call Of Duty e ver se a placa aguenta.

Se souber mais algum teste intensivo à placa que eu possa fazer agradeia.

mais uma vez obrigado

Vaio FZ21M - ecrã às riscas coloridas

V57... — Tue, 26 Apr 2011 15:33:22 GMT

Essa situação acontece geralmente quando há um aquecimento excessivo da placa gráfica...terá de "provocar" esse aquecimento...

Cumprimentos