Thema "Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate" in Android TV

Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Tue, 28 Feb 2017 07:17:48 GMT

Liebe Community - HILFE

1. Fehler aufgetaucht nach erstem Firmwareupdate - Bildeinstellungen falsch nach längerem Standby.
HDMI 2 mit angeschlossenem PC seid letztem Firmwareupdate Bild schwarz beim umschalten von HDMI 1 auf HDMI 2 - Gerät muss komplett neu gestartet werden und das nun jeden morgen.
3D Einstellungen sind auf Benachrichtigung gestellt, jedoch kommt keinerlei Meldung über ein 3D Bild, welches erkannt werden soll, wenn man einen 3D Kanal anwählt (diese Funktion ging noch nie!). Müheseliges durch Menüs klicken um 3D zu aktivieren.

Ein Gespräch mit dem Support gestern war unmöglich, Herr Halim war nicht nur Frech am Telefon, sondern war sich sehr sicher, dass das Problem gelöst sei, indem alle Geräte entfernt werden und das Gerät für mindestens eine Minute vom Strom zu trennen. Tatsächlich hat es bis heut morgen (Gerät über Nacht im Standby) gehalten. Wieder Bildeinstellungen falsch und HDMI 2 wurde gar nicht angesprochen nach Auswahl, stattdesen bootete der TV komplett neu und danach ging erstmal alles wieder.

Wie kann ich mich gegen das Verhalten des Support beschweren? Wie kann ich ein downgrade auf den Auslieferungszustand machen, denn da war bis auf 3D alles in Ordnung?

Ich hoffe auf Eure Hilfe hier, da der Support ein Witz ist.

Danke im Voraus

Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Tue, 28 Feb 2017 09:25:31 GMT

Habe das Gerät nach Support mal wieder zurückgesetzt und was soll ich sagen, die bildeinstellung scheinen nun richtig geladen zu werden.

Neues Problem nun nach standby nun immer tv Lautsprecher an und im receiver steht muting, super....

Das passiert nun auch beim umschalten von hdmi1 zu hdmi2. Ich muss nun im Menü ständig auf audiosystem umschalten.

Der hdmi2 lässt sich nun wieder normal benutzen, aber mal noch abwarten.

Gruß Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Kuschelmonschter — Tue, 28 Feb 2017 09:30:20 GMT

Diese Werkresetterei muss endlich aufhören. Kann doch nicht sein, dass das System so außer Kontrolle ist...

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Tue, 28 Feb 2017 09:44:47 GMT

Auch hier meine eigene Lösung Vorrang Audiosystem auf Ein und nun geht auch das wieder normal.

# Kuschelmonschter

Genau das sehe ich genau so. Ich habe das Gerät schon zig mal zurücksetzen müssen. Hoffe nun geht soweit alles, wie es soll.

Gruss Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

sonyw805c — Tue, 28 Feb 2017 19:42:12 GMT

@Andy-H

auch wenn dein Problem scheinbar gelöst ist

Darf ich fragen welche Bildeinstellungen bei dir genau betroffen waren?

Habe das nämlich auch beobachtet.

Das ist verrückt. Bei mir muß der TV min. 15 min im standby bleiben, damit dieses Verhalten auftaucht.

Nur mal kurz standy by und wieder zurück löst dieses Fehlverhalten nicht aus.

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Wed, 01 Mar 2017 07:46:55 GMT

Das lässt sich nur schwer sagen, aber es sah danach aus, als wenn es die Standard Einstellungen sind, die geladen werden. Ich habe nun statt Cinema alles auf die Standard Einstellungen übertragen, aber vor dem werksreset hatte alles mögliche nicht geholfen. Auf jeden Fall war das Bild immer etwas zu hell. Einmal Fussball Modus ein und wieder aus und die Einstellungen waren wie sie sollten, oder hdmi hin und her, als auch kurz tv ein aus und Bild Einstellungen sind korrekt.

Beim Versuch das selber rauszufinden wird man echt irre 10 min bei mir, aber 15 min jedesmal warten und probieren, kann ja nicht unsere Aufgabe sein, als Benutzer!!!

Gruß Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

sonyw805c — Tue, 28 Feb 2017 22:08:02 GMT

naja bei mir war es hautpsächlich die Farb Temperatur.

mehr infos hier

https://community.sony.de/t5/android-tv/farbtemperatur-neutral-obwohl-warm-angezeigt-wird/td-p/2263857

Diese Standard-Einstellung ist schon relativ auffällig, da heutige LCDs in der regel ab Werk etwas zu blaustichig eingestellt sind...

es ist zum heule mit den Sony TVs

Man hat einfach kein gutes Gefühl, solch ein unzuverlässiges Gerät dann zu verwenden.

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Wed, 01 Mar 2017 07:56:27 GMT

Also wenn ich jetzt genau darüber nachdenke, könnte es auch eine etwas verschobener Farbraum gewesen sein, ich habe halt den Unterschied nur an der Helligkeit ausgemacht.

Hatte gestern auch wieder einen Totalausfall mit Rebootschleife, bis ich den AV Reciever vom Strom getrennt hab, da kam er aus der Schleife wieder raus und hat ein Bild Apps werden optimiert angezeigt.

Offensichtlich hat er das dauernde GUI Mode an aus am Reciever nicht vertragen und schaltete sich ab um in die besagte Rebootschleife zu gehen, egal ob GUI Mode am AV Reciever an oder aus war.

Wie gesagt im Moment alles so wie es soll, bis auf die 3D Erkennung. Allerdings habe ich auch derzeit noch nichts weiter installiert oder getestet (werde ja auch nicht als Tester bezahlt LOL)....

Gruss Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

sonyw805c — Wed, 01 Mar 2017 15:09:48 GMT

Ja, eine Helligkeitsabnahme habe ich auch wenn ich von Standard Farb temp Neutral -> Warm oder noch eins weiter auf Experte1 umschalte. was auch normal ist und trotzdem voll im Trend liegt

siehe auch Apples Ipads!

Zitat:

Die Idee dahinter ist einfach: Während das natürliche Sonnenlicht im Laufe des Tages an Blautönen verliert und ins Rötliche übergeht, strahlen gewöhnliche LCDs konstant eher bläulich. Das kann das für den menschlichen Schlafrhythmus verantwortliche Hormon Melatonin stören, je höher der Blauanteil im Licht ist, desto stärker wird das Hormon beeinträchtigt.

Quelle: http://www.chip.de/news/Night-Shift-aktivieren-iOS-9.3-Feature-fuer-alle-Betriebssysteme_88486348.html

Ich merke es vor allem, weil ich den TV am PC angeschlossen haben, z.B um hier im Forum zu stöbern.

Das Forum hat dominant wie die meisten Webseiten eher eine weiß/hellgraue Fläche. Es fällt sofort ins Auge wenn die Farbtemperatur 1-2000 Kelvin höher liegt. Rein zufällig finde ich auch einen etwas wärmeren Grundfarbton auch so sehr angenehm und DIES bieten die vom Funktionsumfang eigentlich hervorragenden Sony TVs ja - das ist ja der Treppenwitz.

Jetzt hast du auch noch das Reboot Problem, mein Beileid!

Darf ich fragen welches TV Modell du genau besitzt?

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Wed, 01 Mar 2017 14:30:42 GMT

Ich habe auch den W805C...

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Wed, 08 Mar 2017 11:46:58 GMT

Nur zur Info an alle, dass Problem mit den Farben oder der Helligkeit nach längerem abschalten - oder das laden der korrekten Einstellungen ist nach wie vor nicht behoben!

Ich habe genau das gleiche Problem nun wieder feststellen können, egal an welchem HDMI, mein angeschlossener PC als auch der Sat Receiver zeigen nach lämgerem Ausschalten des TV nicht die korrekten Bildeinstellungen an, erst nach HDMI hin und her schalten oder kurzen an und abschalten des TV werden die Bildeinstellungen scheinbar korrekt geladen.

Symptome Bild zu hell zu farbig - entspricht nicht den Einstellungen des TV!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

An Sony - Ich fordere Sie auf, diese Umstände umgehend zu korrigieren.

Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Thu, 09 Mar 2017 06:34:12 GMT

Habe nun wieder den Support bemüht, natürlich mit der Standardprozedur - Ich könnte kotzen und zitiere mal:

"vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrem Sony Fernseher gibt.

Bitte setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

- Drücken Sie bitte die Home-Taste.
- Gehen Sie nach unten, bis Sie die (Einstellungen) finden.
- Unter (TV) gehen Sie bitte nach rechts, bis Sie die Option (Speicher verwalten) finden.
- Suchen Sie dann bitte die (Werkseinstellungen) aus.
- Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Unsere ultimative Anleitung für die Einstellung perfekter Bilder auf Ihrem Fernsehgerät finden Sie unter folgendem Link:

http://sony-eur-eu-de-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/85343/kw/einstellungen

Bitte nehmen Sie die in dem Link erwähnten Bildeinstellungen vor.

Sollte das Problem weiterbestehen, schicken Sie uns ein Foto vom ganzen Bildschirm, das das Problem anzeigt, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können."

Und da ich mir nun mal die Mühe gemacht Fotos zu erstellen - hier mal der Effekt vorher nachher:

Nach dem umschalten - hier Live Fussballmodus an/aus

Ja und so habe ich das Bild eigentlich eingestellt und genau so sollte/muss es nach dem Deepstandby auch aussehen!

Gruss Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Kuschelmonschter — Thu, 09 Mar 2017 06:46:30 GMT

Hier meine Liste der Probleme. Mit [M] gekennzeichnet sind die neuen seit Marshmallow. Wie man sehen kann, ist die Liste länger anstatt kürzer geworden.

Inkonsistenzen bei den Einstellungen sind mir auch schon aufgefallen. Ein Neustart fixt wieder. Habe bis jetzt noch nicht die Zeit gefunden, dem nachzugehen. Es gibt auch noch weitere Probleme nach langem Standby...

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Thu, 09 Mar 2017 06:50:53 GMT

Danke für die Liste, in dem Fall bin ich eher der "normale Benutzer" aber ich werde mal schauen was bei mir auch zutrifft und das ist vermutlich alles...

Oh man - Wir müssen uns alle stark machen gegen diesen Schwachsinn von Support und uns das nich gefallen lassen.

Gruss Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Kuschelmonschter — Thu, 09 Mar 2017 06:56:44 GMT

Ein recht langes Review gibt es von mir übrigens auch, falls du da noch nicht drüber gestolpert bist, siehe hier.

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

kingscore — Thu, 09 Mar 2017 08:17:37 GMT

mit solch einer langen und detailierten Fehlerliste müsste Sony dir doch eigentlich die Füße küssen.

Sie sehen dann Ihre Probleme kompakt schwarz auf weiß und können sich direkt an die Arbeit machen diese zu beheben.

Wäre doch ein Traum wenn alle aufgeführten Probleme mit einem Update beseitigt werden

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

winposur — Thu, 09 Mar 2017 10:05:30 GMT

Die Bugliste ist sehr professionell gemacht. Ich hoffe, dass sich da irgend jemand auf der Sony Seite auch für interessiert.

Wünschen würde ich mir noch, dass auch die Probleme mit [Album] da einmal aufgenommen werden. Für mich eine essentielle Funktion eine 4K Gerätes. Die Album-App ist immer noch die selbe wie vor anderthalb Jahren mit den selben Bugs was die Diashow angeht.

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

sonyw805c — Thu, 09 Mar 2017 18:52:31 GMT

joa
das Kuschelmonster kann schon was !

@ Andy das eine von dir gepostete Bild weist einen deutlich wärmeren Farb Temperatur Ton auf als das andere.
Dies ist vor allem unten links zwischen "Alle" und "Satelliten" deutlich zu erkennen.
Man muss bedenken, dass Handykameras da auch noch reinpfuschen...
vor allem sind die meisten Probleme Software seitiger Natur

Hardwareseitig sind bspw Knacksgeräusche vermutlich durch das Gehäuse
und vorallem beim w8c w75c

hitzebedingtes clouding

Die Stelle unten mittig ist direkt über dem Sony Logo...

@ Andy, Dein Exemplar kannst du auch mal spaßhalber dahingehend testen 😉

mehr infos findest du hier

https://community.sony.ch/t5/android-tv/50w755c-clouding-wegen-zu-warmer-hauptplatine/td-p/2092836

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

Andy-H — Sat, 11 Mar 2017 11:26:15 GMT

Ihr habt alle recht es ist die Farb-Temperatur, welche nicht geladen wird. Hab gestern 30 min abgestellt und alles wurde richtig geladen. Heut morgen jedoch wieder zu hell! So wie ich das sehe wird neutral statt Experte 1 geladen, dies ist auch glaube ich die Grundeinstellung.

Das Clouding hab ich auch schon am Anfang bemerkt exakt wie in deinem Bild gezeigt, aber mit meinen Einstellungen ist davon kaum noch was übrig geblieben.

Jemand eine Idee was man machen könnte.

Das knacken konnte ich weitgehend mit leichten anziehen aller schrauben eindämmen, er kanckt nun nicht mehr ganz so laut ;-). Fast alle schrauben waren relativ locker angezogen.

Gruß Andy

Betreff: Noch mehr Probleme nach letztem Firmwareupdate

sonyw805c — Mon, 13 Mar 2017 20:57:22 GMT

jo meinetwegen auch 30 min.

jedenfalls hüpft unser toller Sony Fernseher auf eine Bildeinstellung zurück (ich tippe im übrigen auch auf "neutral") ohne dass der TV etwas anderes anzeigt.

Er zeigt ja Warm oder Experte 1 an, nutzt dies aber nicht.

Sowas gibt es wohl auch nur im Hause Sony

Es gibt nur eins, was wir tun können und das ist:

den Peter solange damit nerven, bis, ja bis er diesen bug in seine bug report liste aufnimmt

https://community.sony.de/t5/android-tv/bekannte-sony-android-tv-probleme/td-p/2261182

P.S: In diesem Zusammenhang hört sich folgendes zwar etwas "blöd" an, aber es war auch hier der Fall ...

Bei meinem Sony waren auch einige Schrauben locker. Ob dies das Problem dauerhaft behebt, glaube ich nicht, da er vor wenigen Minuten zuletzt knackste.