Thema "Wie kann man den TV zurückgeben?" in Android TV

Wie kann man den TV zurückgeben?

XR_Freestyler — Wed, 22 Mar 2017 19:34:25 GMT

Es ist unfassbar, was mit meinem 55x8505c los ist. Seit dem Kauf im November 2015 werde ich immer wieder vertröstet, dass das nächste Update alles besser macht. Dann kommt ewig kein Update, und wenn es da ist, wird alles schlimmer.

Anfangs noch von einem HW Defekt ausgegangen, hat der Service das Mainboard getauscht, aber seit dem bekomme ich nur noch die Aussage: Ist halt so, müssen Sie mit leben.

Geht's noch?

YouTube muss ständig nachladen, und das Bild friert bei Lautstärkeänderung ein. Bei Amazon das selbe, zusätzlich noch Ruckeln ohne Ende.

Die Lautstärkeregelung des Receivers über HDMI Link, klappt nur noch in Einzelschritten, da bei Einblendung der neuen Lautstärkeleiste das ganze System ausgebremst wird.

TV schauen geht, wenn man jedesmal die CI+ Karte von HD Plus zieht, damit sie neu erkannt werden kann, sobald der TV ausgeschaltet war.

Zum Glück bootet sich der TV aber immer öfter von selbst neu, dann entfällt der Schritt. *ironieoff*

Der Inputlag über HDMI ist auch im Spielemodus grausam geworden, von den sich selbst ändernden Bildeinstellungen mal abgesehen.

Ich habe da keine Lust mehr drauf noch länger als Alpha Tester zu fungieren.

Da ich am Support aber nur noch abgewimmelt werde, muss wohl der Weg über den Verbraucherschutz her. Sehr schade, bis zu diesem TV hatte ich immer eine hohe Meinung von Sony Produkten.

Betreff: Wie kann man den TV zurückgeben?

aldexx — Thu, 23 Mar 2017 09:42:42 GMT

Frist zum Nachbessern setzen, abwarten, zurückgeben. X85 haben noch viele andere Probleme, das beste ist die Einleuchtproblematik. Sony sieht es zwar als "normal" an, jeder Anwalt aber nicht. Bleib einfach standhaft und halte den rechlichen Weg ein, dann schaffst du es locker. Einige händler kommen dann mit der Aussage, jaaaa aber du hast den TV schon sooooo lange und das geht nicht mehr bla bla. Es geht alles, sie versuchen es nur so.

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kingscore — Thu, 23 Mar 2017 09:54:44 GMT

Ist mit "X85" auch die "XD85" Serie gemeint ?

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aldexx — Thu, 23 Mar 2017 10:13:46 GMT

nein die X85C, die XD85 leuchten wenigstens nicht und verfälschen keine Farben.

kannst es hier sehen wie ein X85C im vergleich zu 2016er Modell aussieht:

https://community.sony.de/t5/android-tv/seitliches-einleuchten-runde-2/td-p/2105183/page/22

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RichieMc85 — Thu, 23 Mar 2017 15:30:03 GMT

Mir geht es auch so mit dem 8507 es ist einfach eine Frechheit was Sony da abzieht. Würde am liebsten den TV entsorgen so regt er mich auf.

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XR_Freestyler — Fri, 07 Apr 2017 14:01:12 GMT

Ich wollte es noch einmal über den Support versuchen, bevor ich mich auf den Rechtsweg begebe.

Und wie immer...vor einer Woche sollte ich Rückmeldung bekommen...nix. Heute angerufen: Ich brauche nicht anzurufen, es meldet sich schon jemand, wenn es Infos gibt. Wann das ist, kann er mir nicht sagen...

Ja wann denn? Wenn die Garantie rum ist?

Es ist echt unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird. So eine Hinhaltetaktik.

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XR_Freestyler — Wed, 12 Apr 2017 10:13:30 GMT

Und wieder Nachfrage beim Support, wo die versprochene Rückmeldung bleibt. Nach freundlicher aber bestimmter Diskussion wurde ich dann einfach so verabschiedet. Aufgelegt...

Nein, ich bin nicht ausfallend geworden, ich habe nur gefragt, ob er mich verarschen will, nachdem er sagte, Fachabteilungen haben kein Telefon. Das wäre bei allen Firmen auf der Welt so.

Dann würden die Abteilungen auf einmal kein Deutsch sprechen. OK, sagte ich, dann halt auf englisch, kein Problem. Vor nem Jahr hatte ich allerdings Rückmeldung einer Fachabteilung aus Berlin, angeblich, die konnten deutsch.

Englisch ginge auch nicht, weil sie ja kein Telefon haben...

Ernsthaft? Welches Märchenbuch nutzt der Support?

Anschließend Meldung beim Verbraucherschutz gemacht. Mal schauen, was hier passiert.

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hybrid79 — Wed, 12 Apr 2017 17:23:58 GMT

Vermutlich nichts. Habe ich auch schon versucht. Aber um den Druck zu erhöhen werde ich das morgen auch noch mal machen. Das sollten übrigens nun alle hier tun, damit wir evtl. endlich etwas erreichen. Über Sony erreicht man ja leider nichts.

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XR_Freestyler — Wed, 12 Apr 2017 17:33:46 GMT

Zumindest habe ich schon eine Rückmeldung vom Verbraucherschutz mit der Bitte um eine EMail Adresse. Die werden Sony jetzt anschreiben.

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XR_Freestyler — Thu, 13 Apr 2017 08:38:23 GMT

Die Mail vom Verbraucherschutz ist raus mit der Bitte um Stellungnahme bis zum 20.04.2017

Dann warten wir mal ab.

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aldexx — Thu, 13 Apr 2017 10:01:35 GMT

Na es ist doch sinnlos, man wird wieder lügen, dass alles bereits gefixt ist und man wisse gar nicht warum sich die Leute aufregen. Oder es heisst dann wie immer "unsere Techniker arbeiten unter Hochdruck, alle Probleme werden mit dem kommenden Update behoben usw."

Was sich ändert weißt du ja selbst. Die Presse wird auch einfach den Aussagen von Sony glauben.

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gaz-man — Sat, 15 Apr 2017 16:46:43 GMT

Ich habe meinen beim Saturn zurück gegeben. Gekauft 09/2015 - Rückgabe am 28.3.2017.

Hatte aber zwei Reparatur Berichte vorliegen, beide male Mainboard ausgetauscht, erst wollte Saturn nicht einlenken.

Zweites mal zum Saturn , Geschäftsleitung holen lassen, diesen mein Problem geschildert, Der hat dann bei seinem Sony vertreter Angerufen und der bekam dann zusage zum Austausch, unter der Bedingung wieder einen Sony TV zu nehmen.

So hab ich meinen 65x8507c losgebracht. Auch wurde mir gesagt das dieses Modell vom Markt genommen wurde.

Hab nun ein 65XE9005 mit einem Himmelweiten unterschied zum vorgänger.

Im Moment voll zufrieden.

Das war mein weg, wünsche euch viel Glück. Einfch Hartnäckig bleiben im Laden, da wo er gekauft wurde.

Betreff: Wie kann man den TV zurückgeben?

bananajoe2811 — Sat, 15 Apr 2017 16:56:04 GMT

Hab mich auch mal an die Verbraucherschutzzentrale gewandt. Mal gespannt ob was Rauskommt. Rückmeldung habe ich schon, dass Sony kontaktiert wurde

Betreff: Wie kann man den TV zurückgeben?

helfrhwe — Tue, 18 Apr 2017 07:58:47 GMT

So, ich habe nun auch den Weg über die Gewährleistung angetreten.

Ich hatte eben ein Gespräch mit Media Markt wo ich den Fernseher Ende Juni 2015 gekauft hatte.

Das Gerät wird nächste Woche zur "Reparatur" abgeholt, wird natürlich nichts bringen, muss denen aber natürlich die Möglichkeit geben.

Mal schauen was da passiert.

Beste Grüße

Betreff: Wie kann man den TV zurückgeben?

XR_Freestyler — Tue, 02 May 2017 18:06:01 GMT

aldexx schrieb:
Na es ist doch sinnlos, man wird wieder lügen, dass alles bereits gefixt ist und man wisse gar nicht warum sich die Leute aufregen. Oder es heisst dann wie immer "unsere Techniker arbeiten unter Hochdruck, alle Probleme werden mit dem kommenden Update behoben usw."

Was sich ändert weißt du ja selbst. Die Presse wird auch einfach den Aussagen von Sony glauben.
Zumindest bei mir hat sich die Sache endlich geklärt. Sony nimmt den "guten" KD-55X8505C zurück, natürlich aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht..., lässt ihn abholen, verrechnet das mit meinem Händler, und ich suche mir bei meinem Händler einen neuen TV aus.
Und da mein Händler ein Guter ist, hängt hier schon ein Samsung UE55MU7009, und der Sony steht zur Abholung bereit.
Jetzt weiß ich, was eine schnelle Bedienung und ein helles Bild im HDR Modus bedeuten...

Betreff: Wie kann man den TV zurückgeben?

hybrid79 — Wed, 03 May 2017 03:37:58 GMT

Hast du 2x gewandelt oder wie war dein Vorgehen?