Thema "Betreff: Sony 65xd9503 defekt - fast 20 Tagen warte ich das etwas passiert" in Android TV

Sony 65xd9503 defekt - fast 20 Tagen warte ich das etwas passiert

Haag..... — Wed, 31 May 2017 20:17:11 GMT

Hallo, mein Tv geht nicht mehr an, anscheinend Platine defekt.

ich warte schon sehr lange das mein Tv vor Ort repariert wird.

habe schon paar mal mit Sony gesprochen und die Firma die es rep. will, und trotzdem passiert nichts.

Sony leitet mich immer auf die rep. Firma weiter

und die rep. Firma wartet angeblich aufs Ersatzteil, das ist echt beschämend.

Das Gerät ist ca 12 Monate alt !

Nun zur meiner Frage, ist dieser Ablauf bei Sony normal oder ist es nur bei mir so?

Danke

reima2 — Wed, 31 May 2017 21:26:50 GMT

Nein, nicht normal

Bei mir war es so:

Montags um 10 Uhr den Sony Support angerufen, um 12 Uhr Rückruf der Service Firma.

Schaden erklärt, dann wussten die schon Bescheid.

Platine war nicht vorrätig aber unterwegs.

Freitags anruf der Service Firma, dass die Platine da ist, Termin vereinbart.

Montags erscheint pünktlich der Techniker, und nach ca 15 Min war mein XD93 wieder einsatzbereit.

Habe auch gerne etwas für die Kaffeekasse gegeben.

Bin vom Sony Service angenehm überrascht.

gruss