Bildeinstellungen und der nette Sony Support ! Wann kommt die Kürr.

XE8005 — Fri, 10 Nov 2017 11:23:00 GMT

Das Bild verändert sich mal sind die farben zu grell mal wird es zu Dunkel. Ich benutze ihn als Pc Monitor und als Fernsehgerät. Auch mit jeder edenklichen Einstellung HDR, HDMI voll oder eingeschränkt Farbraum auch am Pc der Grafikkarte alles eingestellt über die Nvidia Systemsteuerung Farbtiefe Ausgabe -Farbtiefe 8bpc 10 bpc 12 bpc,Ausgabeformat YCbCr420,YCbCr444,YCbCr422,RGB alles auch mit den Daten des Tvs so eingestellt das es passen müsste entweder der Tv wird zu Grell Neon Farben oder zu Dunkel aber dafür extrem intensive Rottöne. Der Tv steht auch weit genug von der Wand weg zu allen seiten steht nichts darüber daneben was stören könnte oder zu einer überhitzung führen hätte können. HDR Modus über Win 10 Eingestellt bzw. die Anzeigeeinstellung ob aus oder an das Bild ist verzerrt und geht ins neon über an den Rändern auch HDR an und aus gemacht im Tv selbst beides an und beides aus oder das eine an und das andere aus hilft leider auch nicht.Das Bild ist zwar besser im HDR Modus aber auch dort ist neon zu sehen auch gelbe facetten in den Gesichtern bei Filmen und Serien über den Pc bin selbstverständlich auch alle Einstellungen durch Brillant und der gleichen.Grafikkarten Treiber Deinstalliert neuen drauf keine Veränderung also Grafikkarte ist nicht defekt. HDMI Kabel ausgetauscht bzw. neues erworben High Speed bis zu 18gbs. Also habe so ziemlich alles versucht in den letzten 5 tagen mein Bild einzustellen nur es gibt kein zufriedenstellendes Bild. Es wird auch Unterschiedlich auf Standart einstellung am tv selbst wurde das Bild nach dem neuesten Update heller wie einer gleichmäßigen rauchwolke nur ohne schlieren einheitlich.Auflösungen alle durch von 480 bis 4096 Ultra HD. Was können sie tun Neugerät,Reperatur,Gleichwertiges Produkt ?

Nr. 1 Sehr geehrter Herr XE8005,

vielen Dank, dass Sie den Sony-Support kontaktiert haben.

Wir bedauern es sehr zu hören, dass die Bildqualität des Fernsehers Ihrer Erwartung nicht entspricht.

Bitte prüfen Sie, ob die neueste Firmware schon auf Ihrem Bravia installiert ist.

- Schalten Sie Ihren Fernseher ein und drücken Sie auf der Fernbedienung die HOME-Taste, um das Startmenü anzuzeigen.
- Wählen Sie HILFE .
- Auf dem Fernsehbildschirm sollte die Firmware-Versionsnummer wie folgt aussehen:

SOFTWARE VERSION vXXXX – wenn die Versionsnummer gleich PKG 6.2671 ist, verwenden Sie bereits die neueste Firmware.

Sollte die installierte Version älter sein, so bitten wir Sie die Installation entsprechend den Anweisung auf der folgenden Webseite durchzuführen:

https://www.sony.de/electronics/support/lcd-tvs-android-xe80xx_x80xxe_xe83xx-series/kd-43xe8005/downloads/00014882

Wenn die Software auf dem aktuellen Stand ist, bitte setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück, um mögliche Softwarefehler zu eliminieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

- Drücken Sie bitte die Home-Taste.
- Gehen Sie nach unten, bis Sie die (Einstellungen) finden.
- Unter (TV) gehen Sie bitte nach rechts, bis Sie die Option (Speicher verwalten) finden.
- Suchen Sie dann bitte die (Werkseinstellungen) aus.
- Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sollte das Problem weiterbestehen, schicken Sie uns bitte Fotos, die das Problem anzeigen.

Bitte achten Sie auf folgende Punkte, damit die Bilder auch bei uns ankommen:

1. Hängen Sie die Bilder an Ihre Antwort an. Fügen Sie diese bitte nicht in die E-Mail ein.
2. Speichern Sie die Bilder im JPEG Format
3. Versuchen Sie bitte, die Bilder unter 2MB pro Datei zu halten.
4. Verwenden Sie keine Umlaute oder Sonderzeichen im Titel/Bezeichnung.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort:

Guten Morgen
So bin der Anleitung gefolgt und habe den Tv auf das neueste Update gesetzt.
Bild ist zwar besser aber Dunkel und es wirft jetzt grün in den Gesichtern auf desweiteren
rückelt das Bild , zwar leicht aber dennoch unangenehm beim Fussball gestern.
Also nach dem Update habe ich jetzt folgendes Problem das Bild am Pc wirft grüne bereiche
in den Gesichetern oder da wo Haut zu sehen ist. Farben wirken künstlich und was mit dem schwarz stimmt nicht.

Das System des Tvs wurde nach dem Update langsam und hat ruckler
auch im Menü beim durch sehen.
Liegt also auch nicht an meinem Pc Intel Core i7-6700 Cpu 3,40 GHz Nvidia Geforce GTX 1060 6Gb.
Mach ich etwas falsch !?
HDMI kabel ist von der Xbox one s es ist alles so eingestellt wie es die Grafikkarte hergibt.
Der HDMI Eingang steht auch nicht auf Standart sondern auf Optimiertes Format im Eingang 2.

Er steht auf 4K 60p 4:2:0, 10 bit in den Grafikkarten Einstellungen.
Fernseh Einstellungen HDMI Videobereich Autom. Farbraum Autom. und HDR-Modus Autom.
Aber da ich beim Normalen Programm HD+ auch das Problem mit zu dunkel und aber da eher

ins gelbe gehende Gesichspartien habe weiß ich nun auch nicht mehr weiter.
Tv zurückgesetzt Werkseinstellungen alles nochmal neu gemacht update und so weiter dann.
Beim ersten mal einen Tag nach dem ersten gebrauch wurde das Bild auch wieder anderst

zwar heller aber nicht besser die Bildeinstellung standart ist ja eigentlich ganz gut
nur wurde diese Verändert viel heller Dargestellt ohne das ich selbst etwas verstellt hätte habe.
Jertzt ist mir aufgefallen das der fernseher kurz Schwarz wurde und danach haben sich
alle farben verändert einfach aus dem nichts. Händler Einstellung ist auch ausgestellt
Demo und das Bild zurücksetzen sind auch aus falls.
Also entweder ist bei mir der wurm drinn oder nen Hack.
Hab wirklich alles ausgeschlossen alles wie bschrieben Eingestellt Foren von Sony gelesen
aber alles hat nichts geholfen.

Hochachtungsvoll

Anwtort: Sehr geehrter Herr XE8005,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern es sehr, dass die vorher empfohlenen Schritte keinen Erfolg gebracht haben.

Bitte schicken Sie uns Fotos von dem Fernseher, die das Problem anzeigen, damit wir Ihr Anliegen überprüfen können.

Bitte achten Sie auf folgende Punkte, damit die Bilder auch bei uns ankommen:

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort:

Guten Tag

Anbei ein Paar beispielbilder desweiteren flackert das Bild im Sateliten Modus wie auch im PC Modus bei 60 Herz

ganz schnelles leichtes flackern das ist irritierend und sollte so nicht sein !

Schade echt tolles Design aber bis jetzt nur Probleme mit den Smart TV ... .

Anwtort: vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir bitten Sie diesen Schritten zu folgen, um einen das Bild einzustellen.

Drücken Sie die Taste Action Menu.

Dann wählen Sie Bildeinstellunegn.

Dann wählen Sie Bildmodus.

Sollte das Problem weiterbestehen, antworten Sie bitte auf die folgenden Fragen:

- Wie lautet die Modellbezeichnung des Pcs? Welche Marke?

- Welches Betriebsystem verwenden Sie?

Falls das Problem mit den Fernsehprogrammen auftritt, antworten Sie bitte auf die folgenden Fragen.

- Mit welchen Programmen tritt das Problem auf?

- Welche Empfangsart nutzen Sie genau (Sat, Kabel, DVB-T2)?

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort:

Guten Abend

Ich habe das Bild selbstverständlich über alle Bildeinstellungen von Brillant bis Spiel versucht zu Verändern.

Auch in den Farbeinstellung grün rot etc. bias etc... .

Weiterhin bestet das Problem !

Es besteht weiterhin ein Problem mit dem Flackern es sei denn ich schalte Öko Modus auf Hoch und

Lichtsensor an. Dann verdunkelt das Bild so deutlich das es fast kein flackern mehr zu sehen ist.

Dies ist beim Sat DVB-S2 HD+ der fall wie auch beim PC über HDMI das Flackern.

Pc LENOVO Gaming-PC »ideacentre Y710 Cube-15ISH« (i7, 16 GB RAM, 2 TB HDD + 256 GB SSD) Nvidia GTX 1060 6Gb.

Windows 10 neuste Update Installiert Grafikkarten treiber neueste Version Installiert.

Grafikkarten Einstellungen stehen alle auf Automatisch alle weiteren Einstellungen führte nur noch zu einem schlechteren Bild.

Desweiteren steht der TV auf Optimiertes Bild HDMI 3 ARC.

Antwort:

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir bitten Sie, den Anschluss HDMI 2 auszuprobieren.

Bitte stellen Sie HDMI-Signalformat auf Optimiertes Format ein.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Bildeinstellungen und der nette Sony Support ! Wann kommt die Kürr.

XE8005 — Fri, 10 Nov 2017 11:24:54 GMT

Antwort: Guten Tag

Gleiches Problem egal bei welchem Ausgang/Eingang auch beim Sateliten TV über den eigenen Eingebauten DVB-S2 fähigen Receiver Bild flackert sobald der Öko Modus aus ist und der Lichtsensor ebenfalls das Bild Flackert egal ob über HDMI oder Receiver.

Der receiver ist extrem laut klackt knartzt macht laute geräusche beim umschalten mehrfach.

HDMI Kabel wurde auch schon gewechselt aber wenn das Problem auch über den eigenen receiver besteht ... .

Betreff: Bildeinstellungen und der nette Sony Support ! Wann kommt die Kürr.

Mijaco — Fri, 10 Nov 2017 13:03:05 GMT

Hallo,

tritt der Fehler auch mit Testbildern vom USB Stick auf .Bitte mal nach Testbildern TV googeln und runterladen Wenn ja, dann liegt bestimmt ein Hardwarfehler des Gerätes vor und Quellen sind auszuschliessen.

Grüsse Michael

Thema "Betreff: Bildeinstellungen und der nette Sony Support ! Wann kommt die Kürr." in Android TV

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