Thema "Betreff: KD-55AG9 hoher Standby-Verbrauch seit Update auf 6.3598" in Android TV

KD-55AG9 hoher Standby-Verbrauch seit Update auf 6.3598

Rafael298 — Sat, 01 Feb 2020 09:30:44 GMT

Hallo,

mein AG9 hat seit dem Firmware-Update auf Android 9 einen durchgehenden Standby-Verbrauch von 27 Watt.

Ich habe bereits erfolglos folgendes versucht:

- Gerät auf Werkszustand zurücksetzen (vorher alle angeschlossenen Geräte getrennt)

- autom. App-Updates, interaktive Anwendungen und EPG-Aktualisierung deaktiviert

- Netzwerkanbindung per Ethernet oder WLAN

Nichts hat irgendetwas verändert. Der Verbrauch bleibt bei konstant ca. 27 Watt.

Vor dem Update war es ein Wechsel zwischen ca. 0,5 W und 27 W.

Der Kundenservice ist bis jetzt wenig hilfreich.

Ich halte einen dauerhaften Verbrauch von 27 W für absolut untragbar! Hat jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte, oder selbst ein solches Verhalten beobachtet?

Viele Grüße

Rafael

Betreff: KD-55AG9 hoher Standby-Verbrauch seit Update auf 6.3598

Peter_S. — Sat, 01 Feb 2020 14:02:19 GMT

Hallo Rafael,

wann misst du diese Leistungsaufnahme? Direkt nach dem Ausschalten?

Der Verbrauch kann je nach Hintergrundprozessen erst nach 1-2 Stunden auf 0,5W sinken.

Prüfe die Leistungsaufnahme bitte noch einmal nach 1-2 Stunden, nachdem du den TV in den Standby gesetzt hast.

Schöne Grüße

Peter

Betreff: KD-55AG9 hoher Standby-Verbrauch seit Update auf 6.3598

Rafael298 — Sat, 01 Feb 2020 14:39:29 GMT

Hallo Peter,

der Verbrauch ist die ganze Nacht über eine 27W Flatline. Ich habe das über mehr als 12 Stunden am Stück unverändert.

Gruß

Rafael

Betreff: KD-55AG9 hoher Standby-Verbrauch seit Update auf 6.3598

Peter_S. — Tue, 04 Feb 2020 11:07:11 GMT

Hallo Rafael,

das sollte nicht sein. Kannst du dich bitte einmal mit dem Sony Support in Verbindung setzen?

Schöne Grüße
Peter

Betreff: KD-55AG9 hoher Standby-Verbrauch seit Update auf 6.3598

Rafael298 — Tue, 04 Feb 2020 12:12:23 GMT

Hallo Peter,

habe ich bereits. Wir gerade als Problem bearbeitet

Gruß

Rafael