discussione Rif.: TV Bravia 4K UR3 Striscia bianca in alto in Televisori

TV Bravia 4K UR3 Striscia bianca in alto

Gianmaria — Sat, 01 Aug 2026 15:30:06 GMT

Ciao a tutti,

Scrivo nella speranza di ricevere qualche consiglio o informazione utile da chi ha più esperienza o da un esperto della community.

Da qualche giorno, sul mio televisore Sony (acquistato circa 5 anni fa), è comparsa una striscia bianca orizzontale, come si può vedere dalla foto allegata. La striscia persiste su tutti gli ingressi e durante la riproduzione di qualsiasi contenuto, il che mi fa temere un problema hardware al pannello.

Volevo chiedervi cortesemente:

-A vostro avviso, in base all'immagine, si tratta di un danno riparabile "software" (es. tramite un reset di fabbrica, che non ho ancora provato per paura di complicare le cose) o è sicuramente un problema fisico del pannello?

Considerando che la TV ha 5 anni, se dovessi decidere di inviarla all'assistenza Sony per una riparazione, avete un'idea approssimativa di quale potrebbe essere il costo? Capisco che dipenda dal modello e dalla diagnosi, ma cerco una stima di massima per capire se vale la pena procedere con un preventivo ufficiale.

Qualsiasi esperienza, consiglio o informazione sarà molto apprezzata. Grazie in anticipo a tutti per il tempo e l'aiuto!

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Icarius — Sat, 01 Aug 2026 19:42:20 GMT

Ciao, forse non hai indicato il modello esatto (UR3?). Sembra essere un OLED, nel tuo caso è comunque un problema da risolvere con l'assistenza, ovvero potrebbe trattarsi di un guasto al pannello o all'elettronica che lo gestisce, non essendo in garanzia, l'eventuale riparazione potrebbe essere molto costosa dato che è un componente fondamentale di un TV

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Gianmaria — Sun, 02 Aug 2026 05:11:46 GMT

Si, è un OLED . KD-65A89

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Icarius — Sun, 02 Aug 2026 07:04:15 GMT

Purtroppo è un problema che affligge alcuni modelli OLED Sony, se fai una ricerca nella community troverai alcune discussioni in merito, in questo caso il pannello fornito da LG in alcuni modelli della serie A presenta questo difetto

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Gianmaria — Sun, 02 Aug 2026 10:19:23 GMT

Mi vado allora a leggere cosa dicono, grazie mille per la tua risposta. Gentilissimo

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Icarius — Sun, 02 Aug 2026 10:30:31 GMT

Prego, ti posso solo anticipare che non ci sono problemi per i TV in garanzia (la maggior parte sono coperti da quella estesa di 5 anni) per gli altri con la garanzia di legge (2 anni) scaduta, l'intervento, dato il costo del ricambio, non conviene

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Room429 — Mon, 03 Aug 2026 09:49:25 GMT

Con tutto il rispetto per chi ti ha risposto in precedenza, avendo avuto il tuo stesso identico problema, ti dico come stanno REALMENTE le cose. E sarò breve.

- Il problema NON si presenta in "alcuni" modelli di televisori OLED, ma si presenta in TONNELLATE di televisori OLED venduti.

- Non esiste soluzione software, non esistono hard reset che funzionino.

- Ti posso garantire che le cose peggioreranno e basta. Sulla mia TV oltre che alla riga bianca ricordo che apparvero anche punti che parevano bruciature di sigaretta nella parte inferiore dello schermo.

- Se non hai coperture assicurative o accordi con chi te l'ha venduto, la riparazione è assurdamente costosa.

Per concludere.. ti dò il mio più cordiale benvenuto nel club.

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Icarius — Mon, 03 Aug 2026 11:34:33 GMT

Scusa @Room429, avresti la fonte che conferma le "tonnellate" di TV OLED con il problema della striscia bianca? Senza contare che non c'è stato nessun comunicato ufficiale di Sony o di richiamo dei prodotti in questione

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Room429 — Mon, 03 Aug 2026 11:46:08 GMT

E secondo te SONY fa un comunicato ufficiale? Quando oggi una notizia simile farebbe il giro del mondo causandole un calo drastico delle vendite dei suoi televisori?? O, addirittura, un richiamo?? Ma quando mai?

Già me la vedo la famigliola felice che va al Mediaworld che dice al commesso "no, i TV SONY non li compro perché si rompono, pappappero. lo diceva l'altro giorno quello youtuber che seguo sempre, pappappero"

La fonte?? Fatti un giro per la rete come feci io oltre un anno fa quando mi si presentò questo problema. Fatti un giro sui forum di tecnologia (italiani ed esteri), vai su siti tipo Reddit, chiama, sempre come ho fatto io, diversi centi assistenza. Vedrai che le tonnellate (di utenti incazzati neri) saltano fuori pure a te. La fonte sono gli utenti sparsi in ogni parte del mondo.

O vogliamo recitare la solita parte de "a me non è mai successo quindi il problema non esiste"?

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Icarius — Mon, 03 Aug 2026 12:09:55 GMT

Però, se fosse un difetto così serio e frequente che si presenta su tonnellate di TV, come mai Sony non ha interrotto il contratto di fornitura degli OLED con LG? Ovvero, il punto è: mi fai perdere denaro e clienti così senza conseguenze?

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Room429 — Mon, 03 Aug 2026 12:31:55 GMT

Vediamo... Interessi commerciali favorevoli all'azienda nonostante l'insoddisfazione dei clienti? Menefreghismo? Oppure... la filosofia del "tanto oggi la tecnologia non dura"? Difficile risponderti. Magari tutte queste o magari nessuna.

Inoltre... riguardo a quanto ho scritto prima, è vero che in rete c'è tanta gente incazzata, ma è altrettanto vero che il tutto è circoscritto ad una pagina web che presto o tardi cadrà nel dimenticatoio. Le multinazionali sono ben consapevoli che un gruppo di clienti non abbia i mezzi per intraprendere azioni legai e probabilmente su questo ci giocano. Della serie... lascia che si arrabbino poi gli passa...

In ogni caso, parlando coi vari commessi dei vari negozi di tecnologia, non è che ci sia proprio la fila per acquistare televisori SONY perché sono anche quelli che costano di più. Di conseguenza la maggior parte delle persone si indirizza verso altri brand. Come spesso si legge sulle pagine di questa community il marchio SONY viene scelto da un numero ristretto di persone più che altro per retaggio culturale più che per interesse tecnologico. Per il fatto che un'azienda che produce televisori da decenni dovrebbe, in teoria, essere la più affidabile. Evidentemente le cose vanno in maniera diversa.

Io non ho mai creduto alla favola del "l'ho pagato tanto, è un SONY, quindi mi deve durare in eterno" come invece fanno altre persone. Ma anche ora che mia moglie ha ostinatamente insistito ad acquistare un'altra tv oled (un LG!!!!!) mi aspetto tra 4-5 anni di trovarmi nelle stesse identiche condizioni della precedente. E nemmeno da parte di LG ci saranno comunicati ufficiali o richiami. Semplicemente il problema sarà mio e me lo dovrò risolvere da solo.

Tranquillo che loro denaro non ne perdono. Gli unici a buttare soldi siamo noi.

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Icarius — Mon, 03 Aug 2026 12:47:05 GMT

Purtroppo l'elettronica di consumo di oggi funziona così, anche su elettrodomestici come le TV che un tempo dovevano durare tanti anni, ormai siamo ai livelli di un cellulare che si cambia ogni 2 o 3 anni, naturalmente non dovrebbe essere così per TV che costano diverse migliaia di euro 😔

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Room429 — Mon, 03 Aug 2026 14:01:43 GMT

Concordo in pieno col tuo pensiero.. il fatto è che, paradossalmente, sono proprio i televisori più costosi ad essere i primi a finire in assistenza.. se ti compri un normalissimo LCD da 400 euro sta certo che sarà indistruttibile.

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Room429 — Tue, 11 Aug 2026 16:27:02 GMT

Buongiorno a voi.

Stamattina in ufficio parlavo con un mio collega che proprio ieri pomeriggio ha acquistato una TV OLED di SONY. Mi ha anche detto il modello, ma proprio non me lo ricordo. Si tratta comunque di un 65 pollici. Gli ho raccontato la mia disavventura, di tutto il decorso ecc... Per farla breve, a fine discorso mi chiede "ma se cambiavi il pannello, costava troppo"? Io, a parte qualche cifra buttata lì a caso su internet non avevo idea del costo, così stamattina mi sono voluto togliere lo sfizio di indagare. Ho inviato una mail ad un centro assistenza SONY delle mie parti chiedendo il costo della riparazione. Incollo la loro risposta:

"il difetto del tv non è riparabile in quanto ricambio non fornibile"

Ogni ulteriore commento è superfluo. 😂

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sonysta — Tue, 11 Aug 2026 18:43:59 GMT

@Room429

Ciao consiglia al tuo collega, se non l'ha già fatta, l'estensione di garanzia a 5 anni!

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Icarius — Tue, 11 Aug 2026 19:05:29 GMT

E infatti, quella dell'estensione della garanzia, è l'unica soluzione, anche se non risolve il problema in maniera definitiva, ad esempio il pannello si potrebbe comunque rompere dopo sei anni.

Giustamente @Room429 si domandava se era possibile acquistare un pannello di ricambio, in questo caso è un problema di scelte aziendali, soprattutto per una questione di costi, praticamente le aziende preferiscono non tenere in magazzino i pannelli dei modelli più datati, per questo, anche in caso di rottura in garanzia, il pannello difficilmente viene sostituito, ma viene sostituito l'intero TV con un modello più recente nuovo o ricondizionato.

Dovrebbe cambiare qualcosa con le nuove regole europee sul cosiddetto diritto alla riparazione che dovrebbero essere introdotte a breve

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Room429 — Wed, 12 Aug 2026 06:22:32 GMT

Non saprei... nel senso che forse, un anno fa, quando ho dismesso la TV di cui chiedevo info, il pannello era ancora disponibile. Ugualmente ho creduto, probabilmente non a torto, che avrebbe avuto un costo troppo elevato per giustificare una riparazione e, di conseguenza, ho preferito cambiare TV.

Ha ragione @Icarius speriamo davvero che le nuove norme cambino qualcosa in materia di riparazioni altrimenti la realtà è che rischiamo sul serio di trovarci di colpo prodotti inutilizzabili senza possibilità di appello.