discussione Rif.: Sony Bravia KDL-43W808C disturbo banda verde su pannello in Televisori

Sony Bravia KDL-43W808C disturbo banda verde su pannello

agente25 — Mon, 09 Nov 2015 21:16:39 GMT

Buonasera a tutti, circa un mese fa ho acquistato questo tv ma da qualche giorno appare il difetto che si vede nell'immagine, praticamente una banda verde sulla parte sinistra dello schermo e una riga rossa/rosa in centro al pannello che divide in due lo schermo. Cosa può essere? Sia tramite skyHD che usando l'AppleTV.

https://drive.google.com/file/d/0B_L0QQkwRg8XWXRNX2pEVXBGT0U/view?usp=sharing

Grazie mille a tutti

Rif.: Sony Bravia KDL-43W808C disturbo banda verde su pannello

Marino.Manolo — Mon, 09 Nov 2015 21:43:06 GMT

Ciao e benvenuto,

dall'immagine temo ti convenga contattare un'assistenza, loro potranno così determinare una causa.

Manolo

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agente25 — Tue, 10 Nov 2015 19:23:10 GMT

Grazie, ho mandato una mail con la foto allegata, vediamo cosa mi dicono...

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agente25 — Sat, 14 Nov 2015 13:32:59 GMT

Nessuna risposta da Sony alla mia mail, lunedì chiamerò il numero di supporto a pagamento

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Icarius — Sat, 14 Nov 2015 13:53:01 GMT

agente25 ha scritto:
Buonasera a tutti, circa un mese fa ho acquistato questo tv ma da qualche giorno appare il difetto che si vede nell'immagine, praticamente una banda verde sulla parte sinistra dello schermo e una riga rossa/rosa in centro al pannello che divide in due lo schermo. Cosa può essere? Sia tramite skyHD che usando l'AppleTV.

https://drive.google.com/file/d/0B_L0QQkwRg8XWXRNX2pEVXBGT0U/view?usp=sharing

Grazie mille a tutti

Ciao, per caso è caduta dell'acqua sullo schermo? Dico ciò perché è accaduta la stessa cosa sul mio Bravia, putroppo si è rovesciata una bottiglia da 2 litri piena d'acqua sullo schermo acceso, non mi sono accorto subito della presenza dell'acqua che è colata dentro la cornice, nonostante i tentativi di asciugamento il centro di assistenza mi ha detto che si sono bruciati i pixel, quindi bisogna cambiare il pannello, che purtroppo costa quanto un tv nuovo

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agente25 — Sat, 14 Nov 2015 17:34:56 GMT

No non è' caduto nulla...la cosa strana è' che se fa il difetto è passo sul menù principale è poi ritorno su Sky il problema scompare per ripresentarsi dopo senza un termine di tempo preciso

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Marino.Manolo — Sat, 14 Nov 2015 18:30:24 GMT

Temo che la causa possa essere una "qualche elettronica" di gestione del pannello.

Manolo

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agente25 — Sun, 22 Nov 2015 17:56:19 GMT

HO scritto in assistenza per la terza volta e questa volta hanno risposto. Ieri pomeriggio avevo trovato sul sito SOny un nuovo firmware che non viene distribuito tramite OTA ma che bisogna installare tramite chiave usb dopo averlo scaricato dal sito. Ho provato e oggi hanno confermato di farlo...sembra funzionare, difetto per adesso sparito.Ecco la loro risposta..

Gentile Cliente,
Con riferimento alla sua comunicazione del 22/11/2015,se non e' installata l'ultima versione del firmware ,si prega di scaricarla dal seguente link:
http://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kdl-w-firmware-update-v2637-eua/KDL-43W808C
In caso che ci sono problemi dop l'installazione del firmware si prega di rivolgersi al Centro Assistenza Autorizzato nella sua zona.La informiamo
che l'elenco aggiornato dei nostri Centri Assistenza Autorizzati è disponibile al seguente indirizzo internet:
http://www.sony.it/support/it/repair/asc
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.
Distinti saluti,
Raf,
SONY SUPPORT TEAM

Secondo Voi potrebbe essere solo un problema di firmware??

Grazie a tutti

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Marino.Manolo — Sun, 22 Nov 2015 18:14:03 GMT

Ciao, non sembrava un problema che un firmware potesse risolvere, se lo era meglio così.

Manolo

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agente25 — Sun, 22 Nov 2015 18:16:11 GMT

Ciao, di fatti anche io sono scettico ma negli ultimi giorni era sempre presente , ho fatto l’aggiornamento ed è sparito , tutto ieri sera e anche oggi non si è presentato. Vi terrò aggiornati.

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agente25 — Mon, 23 Nov 2015 16:46:45 GMT

CIao , sono passato di persona presso il centro assistenza Sony facenco vedere i video e le foto del difetto, mi hanno detto che secondo loro sarebbe bastato un hard reset dal menu impostazioni e magari un aggiornamneto firmware per risolvere. Per adesso funziona...

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 16:54:16 GMT

"Avendo funzionato e continuando a funzionare" ora posso suggerirtelo anche io :smileywink:, l'assistenza te lo ha detto dopo che hai spiegato la situazione? Aggiornamento compreso? Onestamente dall'immagine appariva come qualcosa di maggiormente "grave", davvero meglio così.

Manolo

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agente25 — Mon, 23 Nov 2015 17:29:19 GMT

L'assistenza tramite sito Sony me lo ha detto dopo che avevo allegato l'immagine fotografata da iphone.

Il centro assistenza di Torino si è fatto spiegare il difetto , mi ha detto di ripristinare e aggiornare il firmware (senza parlare di quello sul sito ma non ancora distribuito tramite OTA) e poi , quando ho detto che anche Sony aveva detto di fare ciò mi hanno confermato che potrebbe essere un prblema software ma se si ripresenta devo portargli il tv senza fare null'altro. Adesso è in 4K con filmati youtube e sembra andare bene

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Marino.Manolo — Mon, 23 Nov 2015 17:34:24 GMT

Possibile allora che sia il Sony Support Team che l'Assistenza conoscano il "prooblema" ed abbiano suggerito quanto sapevano avrebbee funzionato.

Manolo

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agente25 — Sun, 29 Nov 2015 18:13:07 GMT

Purtroppo il problema si è ripresentato venerdì e non accenna a risolversi. Passato al centro assistenza Sony mi hanno detto di portare il TV domani da loro ma che ci sarà da aspettare 15gg per la ripaRazione, devono sostituire il pannello .mi sembrano tanti però vedremo...nel frattempo devo stare senza

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agente25 — Fri, 04 Dec 2015 12:12:06 GMT

TV appena sostituito da Sony a domicilio.:smileyhappy:

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Marino.Manolo — Fri, 04 Dec 2015 12:15:57 GMT

Ottimo.

Manolo