discussione Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo) in Televisori

non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Ranipoggibonsi — Tue, 12 Jan 2016 16:17:20 GMT

Ciao a tutti!

ho un televisore sony bravia KDL-40EX720, predisposto per la connessione ad internet via cavo. Da un pò di tempo non riesco più a connettermi, visto che dice che manca il collegamento alla rete dati. Ho fatto i seguenti tentativi:

ho controllato i cavi, sostituendoli con altri, e controllandone il funzionamento con pc (funziona benissimo);
ho controllato il funzionamento delle prese LAN (usando altra smart tv, che funziona benissimo).

Faccio notare che da alcuni mesi ho sostituito il router, passando da un Sitecom N300 (con cui funzionava perfettamente) ad un altro sitecom x3 n300 (con cui non funziona). Ho anche provato con un altro modem router (un digicom), ma il problema sussiste.

Quindi, tutto mi fa pensare che la causa sia la TV.

Nella schermata dei parametri della rete (visualizzati nella tv), cioè:

indirizzo ip

gateway predefinito

dns primario e secondario,

è tutto a zero (0).

da cosa può dipendere e, soprattutto, come ripristinare il corretto collegamento alla rete?

Grazie a chiunque proverà ad aiutarmi.

Raniero

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Marino.Manolo — Tue, 12 Jan 2016 16:39:34 GMT

Perché non provi a ripristinare il TV? O lo hai fatto?

Manolo

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

rooobb — Tue, 12 Jan 2016 16:58:56 GMT

e comunque se è tutto a zero è normale che non funzioni. Prova a rifare il setting della rete...

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 07:54:09 GMT

Fatto 3 o 4 volte. Idem con il modem router: nulla!

Grazie comunque.

ciao

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 07:57:28 GMT

fatto anche questo. Ho inserito dei parametri, basandomi su una guida che ho trovato in rete. Ma non ho ottenuto nessun risultato: quando do l'ok, mi dice che non riesce a connettersi.

A parte il fatto che non ho MAI inserito i parametri prima, e tutto funzionava alla meraviglia (evidentemente li trovava da solo, oppure non saprei), dove posso trovare i parametri corretti?

grazie 1000

ciao

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msgnao — Wed, 13 Jan 2016 08:30:59 GMT

Non conosco la tua TV quindi vado con la pura teoria.

Dovresti avere una opzione che ti permette di assegnare in automatico un indirizzo IP, si chiama in tecnicese DHCP, se puoi e hai l'opzione attivalo.

In gateway predefinito devi mettere l'indirizzo IP del modem router nella tua rete locale, di solito è 192.168.0.1 (o 192.168.1.1).

I Server DNS servono per la risoluzione degli indirizzi, mi sembra strano che te li faccia impostare a livello di client (la TV) perchè se poi sul router che è la tua faccia verso la rete ne hai di diversi utilizzerai comunque quelli impostati sul router.

Comunque mettici 8.8.8.8 nel primario e 8.8.4.4 nel secondario (sono i DNS di Google), ti consiglio di impostarli anche sul router se ne sei capace.

Facci sapere se riesci a risolvere.

Ciao

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Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 08:57:14 GMT

Grazie della tua risposta.

IP: per quanto riguarda il DHCP, se l'opzione a cui ti riferisci è quella sul modem, allora è già attivo (sulla TV non saprei dove trovarla); e siccome non assegna l'ip automaticamente, l'ho messo 192.168.0.80 (comunque superiore a 1, come da istruzioni reperite su un sito di assistenza sony), non 192.168..0.1, che è quello del router (se metto questo, mi dice che è errato); proverò con 192.168.1.1.

GATEWAY: ho messo quello del router, ossia192.168..0.1 (come da istruzioni di cui sopra);

il DNS primario ho messo il gateway (come da istruzioni di cui sopra);

il DNS secondario ho messo 0.0.0.0 (come da istruzioni di cui sopra).

resta da capire come mai prima (ho la TV da circa 4 anni) non mi ha mai chiesto nulla, e si connetteva da solo, senza alcun inserimento di dati, parametri o opzioni da parte mia (Mistero).

dopo provo a inserire i dati che mi dici te, e vi faccio sapere.

grazie ancora del tuo aiuto

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

msgnao — Wed, 13 Jan 2016 09:14:18 GMT

Per quanto riguarda il DHCP intendevo sulla TV, se presente l'opzione.

Se non è disponibile devi verificare sul router le impostazioni di base della tua rete.

Mi pare di capire che non sei proprio un novizio, quindi vado un po' sul tecnico, se è troppo dimmelo.

Accedi al tuo router da un PC con il tuo browser

Vai nei parametri della rete e dovresti trovare IP del router e subnet mask. L'IP dovrebbe essere uno dei due che ti ho detto prima (192.168.0.1 oppure 192.168.1.1), la subnet mask dovrebbe essere tipo (255.255.255.0). questo significa che nella tua rete domestica tutti gli indirizzi dovranno corrispondere a quello del router ad eccezione dell'ultima cifra. Su alcuni modem hai la possibilità di limitare il range degli IP, verifica se hai questa opzione e quali sono IP minimo e massimo assegnabili, se non ce l'hai o non è attivata significa che puoi assegnare ai dispositivi che vuoi fare entrare in rete tutti gli IP liberi da 2 a 254 (parlo dell'ultima cifra, dando per scontato che l'indirizzo 1 sia quello del router). Un'altra opzione che dovresti verificare è se hai attivo il filtro del MAC address. In caso affermativo hai due opzioni, o lo togli o dalla TV devi recuperare il suo MAC address ed inserirlo tra i MAC trustati (cioè che possono accedere alla rete), di solito questo filtro agisce solo sulle reti Wireless, ma inserire il MAC della TV non fa certo male.

Ultima verifica, dovresti avere la possibilità di visualizzare tutti gli IP assegnati ai dispositivi connessi, verifica e scegli un indirizzo (sempre ultima cifra) libero da assegnare alla TV.

Una volta scelto l'indirizzo vai sulla TV e metti :

IP : 192.168.y.x (dove y è la terza cifra dell'IP del router e x è il numero che hai scelto di assegnare alla TV);

Gateway : IP del ROUTER

DNS Primario : 8.8.8.8

DNS Secondario : 8.8.4.4

Ripeto se ne sei capace metti questi DNS anche sul router.

A questo punto se non si connette ancora c'è qualche problema sulla scheda di rete della TV.

Ciao

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msgnao — Wed, 13 Jan 2016 09:18:17 GMT

Mi sono accorto che nel mio precedente messaggio avevo messo 192.168..0.1 ovviamente ti dice che è errato perche non è corretto che ci siano DUE punti tra 168 e 0. Quello corretto è 192.168.0.1, UN SOLO PUNTO.

My Fault, sorry.

Ciao

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Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 09:28:44 GMT

Grazie delle risposte, e della precisazione (in ogni caso, nelle impostazioni della TV non fa mettere più di 1 punto).

Apprezzo moltissimo la praticità della risposta: in giornata provo a seguire le tue istruzioni e ti faccio sapere.

Il MAC address provo ad abilitarlo (come device trusted), anche se, come dici anche te, dovrebbe riguardare solo le connessioni wireless (non via cavo), (poi dovrò abitilitare ogni device, altrimenti non si connette pù nulla).

Una domanda: perchè dovrei sostituire i DNS di default con quelli di google? Che vantaggi ci sono? Non mi crea problemi su altri versanti?

Qualcosa mi dice che si tratti della scheda di rete della TV: un'idea del costo?

grazie e saluti

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

msgnao — Wed, 13 Jan 2016 10:15:28 GMT

I DNS (acronimo di Domain Name Server) servono appunto a risolvere il nome che inserisci nel browser con l'indirizzo IP che corrisponde al sito cui ti connetti.

Quelli di default, che solitamente variano per ISP, hanno il difetto che se, per dire, Telecom Italia non ha piacere che tu vada sul sito di Fastweb (sto ovviamente estremizzando) potrebbe filtrare questo indirizzo tramite il suo DNS.

Ovviamente cose di questo tipo (intendo concorrenziali), sono illegali e quindi non lo possono fare, ma era per fare un esempio. Quello che fanno, obbligati per legge, è filtrare gli indirizzi segnalati come servizi illegali dalle Forze dell'Ordine e dalla Polizia Postale.

Tra questi, ovviamente, ci sono anche cose piuttosto interessanti, e mi fermo qui...capisciammè

Mettendo i DNS di Google by-passi questo filtro.

Ciao

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msgnao — Wed, 13 Jan 2016 10:16:04 GMT

Riguardo al costo della scheda di rete non ne ho idea, sono un umile utente come te...

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Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 10:18:22 GMT

Grazie 1000 della tempestività, chiarezza e competenza nelle risposte!

allora faccio quelle prove e ti faccio sapere.

ciao

Raniero

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Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 10:22:36 GMT

dimenticavo... ho visto nel manuale della TV si consiglia di usare cavi di cat.7 (non sapevo che esistessero categorie diverse, capra che non sono altro), e quelli che ho penso che non lo siano (anche se prima funzionava anche con quelli).

Quindi, ne ordinato 1 su amazon e domani mi arriva, così escludiamo anche che sia un banale problema di cavo (per 6 euro è un tentativo da fare).

ciao, Raniero

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

msgnao — Wed, 13 Jan 2016 10:34:19 GMT

Non sapevo esistesse nemmeno la categoria 7, ero fermo alla 6.

La categoria di un cavo di rete ne identifica la qualità e la portata di segnale (velocità in Mbps) che può supportare.

Non riesco a trovare la tabella, ma già una categoria 6 può sostenere fino a un Gigabit, 1000Mbps, una velocità a cui NESSUNO in Italia è in grado di garantire una connessione in ambiente privato (e purtroppo non lo sarà mai, sebbene la tecnologia e i cablaggi permetterebbero già oggi tali velocità).

Inoltre se vuole una categoria 7 significa che sulla TV è montata quantomeno una scheda Gigabit, e ne dubito fortemente perchè la mia KD-55X8005C appena acquistata monta ancora una 10/100 normale.

Ad ogni modo la categoria del cavo non determina la possibilità o meno di connettersi, può, al limite, limitare la banda che riesci ad ottenere, ma tranquillo che un categoria 5 è più che sufficiente.

Ciao

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Bigdut — Wed, 13 Jan 2016 10:31:18 GMT

Ammettendo che ono sia un problema hardware.

Ci sono 2 strade:

- indirizzo statico

- indirizzo dinamico (automatico)

INDIRIZZO STATICO:

lo devi impostare a manina sulla TV.

se il tuo router ha indirizzo: 192.168.0.1 sulla TV metti 192.168.0.5

se il tuo router ha indirizzo: 192.168.1.1 sulla TV metti 192.168.1.5

se il tuo router ha indirizzo: 192.168.x.1 sulla TV metti 192.168.x.5

dove .5 è un numero diverso da 1 e non deve essere coopato da nesun altro dispositivo collegato al router ne via cavo ne via wifi (altrimenti andri in conflitto e non naviga)

quindi se hai abilitato il DHCP sul router verifica di dare un IP statico alla TV al di fuori del range del DHCP

come subnetmask: 255.255.255.0

come gateway: indirizzo del router 192.168.x.1

Dns primario 8.8.8.8 (è quello di google)

Dns secondario 8.8.4.4 (è il secondario di google)

INDIRIZZO DINAMCO/AUTOMATICO:

verificare che sul router sia abilitato il servizio/funzione DHCP e che il range di IP che va ad assegnare siano della stessa subnet mask del indirizzo IP del router, ad esempio:

se router ha IP 192.168.1.1 il DHCP deve fornire indirizzi da 192.168.1.60 a 192.168.1.99 cosi facendo hai 39 indirizzi assegnabili automaticmante a tutti i device che si collegano alla tua rete.

Poi verifica che sulla TV la rete abbia configurazione automatica per assegnazione del IP.

Sui router moderni di solito viene indicato se un dispositivo è collegato alla rete e che IP gli è stato assegnato.

VERIFICA:

da un pc collegato in rete puoi fare dal promp dei comandi di windows

"ping 192.168.0.1" (indirizzo del router) e verifichi che comando ping funzioni correttamente e poi

"ping 192.168.0.5" (oppure idnirizzo assegnato da DHCP) e verifichi che anche la TV è collegata al Router correttamente.

se ci sono blocchi sul ping impostati sul router questa procedura non funziona, di solito vengono bloccati i ping fatti tramite wifi e mai quelli tramite cavi di rete.

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 13:53:48 GMT

Ho fatto alcuni tentativi, molto velocemente, ma nulla è cambiato.

Proverò stasera con più calma.

Mi chiedevo quanto fossi stato chiaro sul mio problema.

Il problema non è che solo che non si connette ad internet, ma che non connette neppure alla rete locale.

dopo aver inserito i dati suggeriti (ma lo rifarò con calma stasera, leggendo bene le vs risposte), appare la seguente schernata:

RISULTATI CONNESSIONE

connessione via cavo. NON RIUSCITA

accesso locale; NON RIUSCITO

accesso ad internet NON RIUSCITO

spero di essere stato chiaro

grazie ancora

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

msgnao — Wed, 13 Jan 2016 14:07:52 GMT

Esiste una diagnostica della scheda di rete? Riusciresti a postare uno screenshot della TV con le impostazioni che puoi fare inerenti la configurazione della rete? Grazie Ciao

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Ranipoggibonsi — Wed, 13 Jan 2016 14:19:55 GMT

Grazie. Non ho la possibilità di postare adesso la "diagnostica", che non so neppure se esiste.

Stasera provo e ti faccio sapere.

In ogni caso, da quello che ci capisco io (poco), in base ai messaggi che da, parrebbe che non trova neppure la rete (quindi, un problema a monte della connessione ad internet), come se la presa lan, i cavi o altro non funzionassero. Ora, visto che i la presa lan e i cavi funzionano (come ho verificato con un pc collegato alla rete via lan, con quei cavi in quella spina), forse il problema è "altro"?

vi aggiorno in serata

grazie in ogni caso dell'aiuto

Rif.: non riesco a connettermi ad internet (via cavo)

Ranipoggibonsi — Thu, 14 Jan 2016 14:24:12 GMT

Come immaginavo, visti i messaggi che dava, si trattava di un problema hardware, ossia *** la motherboard, e non c'entravano nulla i settaggi del router o della tv. Infatti non mi spiegavo come mai prima funzionasse il tutto, senza aver MAI inserito nessun parametro nella tv, o settato i modem-router per avere il collegamento della tv stessa ad internet.

Possibile causa: sbalzo di tensione dovuta ad eventi atomosferici (forse un fulmine).

Per completezza, costo di riparazione + ricambio 180 euro (fuori garanzia)

grazie a tutti comunque per le risposte

Saluti

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