discussione Rif.: smart tv 55x8508 saltuariamente non si spegne. in Televisori

smart tv 55x8508 saltuariamente non si spegne.

bucklapeste — Fri, 23 Oct 2015 17:42:02 GMT

Un saluto a tutti gli utenti. Ho da poco acquistato un smart tv 55 x 8508 , e ho riscontrato un piccolo problema che brevemente Vi espongo: in pratica alcune volte dopo aver pigiato da telecomando il tasto di spegnimento il tv non si spegne, il pannello diventa nero, si continua a sentire l'audio ,ma si blocca e non si spegne. per risolvere il problema sono stato costretto a staccare la spina e riattaccarla dopodichè il tv se riavviato e ripetendo l'operazione si è spento. Devo preoccuparmi? può essere normale? cosa bisogna Fare? Ringrazio tutti anticipatamente per la collaborazione.

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rooobb — Fri, 23 Oct 2015 17:48:51 GMT

Assicurati di avere l'ultimo firmware e prova comunque a fare un full reboot di Android (premendo il tasto off fino a quando compare il messaggio di spegnimento)

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bucklapeste — Fri, 23 Oct 2015 18:06:47 GMT

L'aggiornamento dell'ultimo fiemware è stato effettuato automaticamente, ho provato a spegnere dal telecomando tenendo premuto per un po' il tasto verde , ma non visualizza nessun messaggio di spegnimento. Spero di aver capito bene le istruzioni! Comunque grazie

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rooobb — Fri, 23 Oct 2015 18:15:12 GMT

Devi tenerlo premuto fino a quando compare il messaggio standard di spegnimento Android. Più di 5 sec

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bucklapeste — Fri, 23 Oct 2015 18:30:56 GMT

Perfetto, mille grazie! reboot di Android riuscito.

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Wito81 — Thu, 17 Mar 2016 21:16:21 GMT

Ciao,potrei scrivere un libro con tutti i problemi che sto riscontrando anche dopo aver installato ultimo firmware,ma ho capito, da come mi avete gia risposto, che occorre aver fiducia in sony e sperare che questo ANDROID cresca in futuro...dopo 1500 euro lo spero tanto!!!! ma ora una cosa che dovrebbe essere semplicissima da fare,appunto RIAVVIARE la TV ... Posso tenere premuto 5,10,15,20 stc seconti il power,ma non fa altro che spegnersi momentaneamente lo schermo e poi si riaccende senza aver concluso nulla e quindi sono costretto a staccare la spina.

Dopo il riavvio riinizia a funzionare tutto magicamente...ma per pochi gioni ...assurdo

Comunque ora mi interessa solo RIAVVIARE IL TV, COME SI FA?

Anticipatamente Grazie

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rooobb — Fri, 18 Mar 2016 09:35:46 GMT

Il riavvio lo puoi anche fare da Impostazioni-->Info-->Riavvia

Però probabilmente il tuo TV necessita un bel reset ai valori di fabbrica.

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Wito81 — Fri, 18 Mar 2016 23:03:35 GMT

Grazie per la soluzione alternativa per il riavvio,ma non credo proprio che fare un ripristino di fabbrica servirà a qualcosa!!Premetto che oltre a vlc mxplayer e file explorer io non ho installato nient'altro e essendomi nato da poco un bebè uso il tv anche poco e se un tv del genere con quello che ho pagato si impasta per cosi poco...AIUTO!!! Appena avrò 2 min di tempo vedrò comunque di fare il ripristino di fabbrica,ma a sto punto mi domando anche se il mio televisore ha qualche problema nativo di fabbrica o altro...

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steve760 — Fri, 18 Mar 2016 23:12:40 GMT

Il problema è la rete elettrica delle vostre case, non sono le tv sony a fare schifo ma è la vostra rete elettrica. Chiamate l'elettricista e fatevi fare un nuovoo impianto elettrico

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Wito81 — Sun, 20 Mar 2016 06:39:05 GMT

Hahhahahahahhahaha steve760...tu si che dovresti lavorare in assistenza Sony!!!! Tanto per info a tutto il resto del forum,prima che creda a ste bagianate, Il mio impianto elettrico è perfetto e ha appena passato una revisione fatta per una perizia condominiale,quindi caro steve evita di pubblicare ste c... Grazie

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rooobb — Sun, 20 Mar 2016 09:47:28 GMT

Dopo un aggiornamento firmware possono rimanere delle condizioni "sporche" che un reset sistema. É antipatico perché devi rifare settaggi e installazioni, ma l'effetto su stabilità e fluidità è notevole. Almeno nella maggior parte dei casi incluso il mio.

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steve760 — Mon, 21 Mar 2016 15:19:55 GMT

wito87, ovviamente era ironico.Per sony il problma siamo noi e no le loro tv di ***

Messaggio modificato da Frankie_F. Linguaggio non consentito.

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Wito81 — Mon, 21 Mar 2016 16:20:13 GMT

Steve chiedo umilmente scusa,non avevo colto l'ironia 😉

Questa sera o al massimo domani proverò a fare sto ripristino delle impostazioni di fabbrica e vi farò sapere se è mogliorata la situazione delle poche applicazioni che uso...e nemmeno tanto frequentemente 😢

Se la situazione non dovesse migliorare credo che chiederò veramente la sostituzione del prodotto perché fino ad ora soddisfazioni ZERO 😠😠

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steve760 — Tue, 22 Mar 2016 17:43:22 GMT

Ammazza che tv di ***** vero?, prendi una lg che ora vanno alla grande. Vedrai che il reset non servirà a nulla. sono solo ***** quelle che scrivono chi è pagato per difendere sony (se poi non sono pagati è ancora più grave), A me l'assistenza sony mi ha preso tutti questi dati:

Con riferimento alla sua comunicazione , la invitiamo a comunicarci i dati seguenti:

· Indirizzo MAC :

· ID del dispositivo:

Per avere questi dati la invitiamo a premere Home - Guida - Informazioni di sistema o tramite le informazioni relativa alla connessione intenet sul suo TV (diagnostica rete).

· IP pubblicO :

· Versione softawre:

· Quando iniziato il problema :

· Suo codice postale :

· Il nome del gestore di Internet:

· Velocita' attuale di Internet "SpeedTest.net"?

· Dettagli della rete : “i.e FTTH, Broadband, …etc”

· Marchio e modello del Router:

· Una foto della schermata Akamai.( fatta sul sul PC visitando il seguente link) :

http://www4.akamai.com/html/technology/products/personalization.html

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

Poi questo

Gentile Sig.

Con riferimento alla sua comunicazione , la invitiamo a proceder come segue :

1- Eliminare dati dell'applicazione.

2- Eliminare Cache dell'applicazione.

3- Terminare l'applicazione.

Per effettuare queste procedure la invitiamo a premere Home - Impostazioni - Apps - Applicazione in esucuzione - Youtube e poi eseguire l'applicazione nuovamente.

poi di nuovo questo

Indirizzo MAC :

· ID del dispositivo:

Per avere questi dati la invitiamo a premere Home - Guida - Informazioni di sistema o tramite le informazioni relativa alla connessione intenet sul suo TV (diagnostica rete).

· IP pubblicO :

· Versione softawre:

· Quando iniziato il problema :

· Suo codice postale :

· Il nome del gestore di Internet:

· Velocita' attuale di Internet "SpeedTest.net"?

· Dettagli della rete : “i.e FTTH, Broadband, …etc”

· Marchio e modello del Router:

· Una foto della schermata Akamai.( fatta sul sul PC visitando il seguente link) :

http://www4.akamai.com/html/technology/products/personalization.html

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

poi di nuovo questo

Gentile Sig. ,

Con riferimento alla sua comunicazione , la invitiamo a proceder come segue :

1- Eliminare dati dell'applicazione.

2- Eliminare Cache dell'applicazione.

3- Terminare l'applicazione.

Per effettuare queste procedure la invitiamo a premere Home - Impostazioni - Apps - Applicazione in esucuzione - Youtube e poi eseguire l'applicazione nuovamente.

Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti

poi questo

Gentile Sig. ,

Con riferimento alla sua comunicazione , le confermiamo che il ripristino effettuato del suo TV non toglie le applicazioni e le informiazioni relativa.

Tuttavia, perche' il problema della mancanza di sincronizzazione dell'audio su YouTube non e' un problema noto e non abbiamo ricevuto nessua segnalazione dai nostri clienti in merito, la invitiamo ad effettuare i passaggi a lei comunicati nella mail precedente.

Per ulteriore conferma della resoluzione del problema , le suggeriamo di impostare l'IP a manuale come nel seguente articolo:

http://www.sony.it/support/it/article/37324/36641/kw/ip%20manu

Si prega di impostare il DNS a DNS pubblico seguendo le procedure del seguente link :

http://sony-eur-eu-it-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37282/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNDU4MzE0MTE5L3NpZC92Z1V5c05MbQ%3D%3D

Infine , la invitiamo a resettare il suo Router e togliere eventuali codici di blocco e firewall.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

poi dopo aver risposto che comunque non ho risolto nulla mi rinviano questo

Gentile Sig. ,

Con riferimento alla sua comunicazione , le confermiamo che il ripristino effettuato del suo TV non toglie le applicazioni e le informiazioni relativa.

Per ulteriore conferma della resoluzione del problema , le suggeriamo di impostare l'IP a manuale come nel seguente articolo:

http://www.sony.it/support/it/article/37324/36641/kw/ip%20manu

Si prega di impostare il DNS a DNS pubblico seguendo le procedure del seguente link :

http://sony-eur-eu-it-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37282/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNDU4MzE0MTE5L3NpZC92Z1V5c05MbQ%3D%3D

Infine , la invitiamo a resettare il suo Router e togliere eventuali codici di blocco e firewall.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

Questa è l'assistenza sony, una ***. come le loro tv di ***. mi viene il vomito a pensare come sony pur di voler stare al passo di samsun ed lg vadano a mettere in commercio tv palesemente non funzionanti e senza funzioni pubblicizzate, come nelle peggiori marche. Se avessi comprato una Irradio di sicuro mi sarei trovato meglio.

Messaggio modificato da Frankie_F. Linguaggio non consentito.

Rif.: smart tv 55x8508 saltuariamente non si spegne.

msgnao — Tue, 22 Mar 2016 08:29:42 GMT

"Tuttavia, perche' il problema della mancanza di sincronizzazione dell'audio su YouTube non e' un problema noto e non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione dai nostri clienti in merito, la invitiamo ad effettuare i passaggi a lei comunicati nella mail precedente."

Solo tu nell'universo. Solo tu.

Farsi delle domande?

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steve760 — Tue, 22 Mar 2016 22:08:01 GMT

ma perchè, poveretto che non sei altro, tu credi io sia l'unico? se l'assistenza sony fosse seria non mi proporrebbe sempre la stessa cosa dopo avemi chiesto di farla e qualora fossi l'unico che faccio dovrei essere più contento? sony si dimostra per quello che è, scandalosa e solo voi poveretti potete difenderla. Io, e sono estremamente sincero, al posto vostro mi vergognerei.