discussione Rif.: 55XD8599 WiFi si scollega in Televisori

55XD8599 WiFi si scollega

Krumok — Wed, 21 Sep 2016 19:32:19 GMT

Buonasera a tutti,

ho da poco acquistato il tv 55xd8599 e ho un problema con la connessione wifi,

riesco a collegarmi e tutto funziona, se spengo il tv (tasto verde) e lo riaccendo dopo qualche ora dallo spegnimento la connessione non funziona più. Scorrendo in basso nella home c'è il simbolo WiFi con punto interrogativo, facendo diagnostica della rete non si risolve.

Gli unici metodi per far funzionare nuovamente la connessione wifi sono:

- riavviare android tenendo premuto Power per qualche secondo

- andare nelle impostazioni di rete e rimettere password del wifi

In ogni caso non è normale passare da questi metodo ogni volta.

Ho provato diverse volte e si ripete sempre il problema, ovviamente quando si presenta il difetto la rete wifi funziona regolarmente con altri dispositivi (pc e smartphone) senza problemi.

Come posso risolvere?

È un problema noto? Nel caso si può richiedere sostituzione?

Grazie a tutti per il supporto

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Marino.Manolo — Wed, 21 Sep 2016 19:41:06 GMT

Il TV è aggiornato all'ultimo firmware? Se lo hai aggiornato hai anche eseguito successivamente un Ripristino delle impostazioni? Ripristino che eliminerà tutto dal TV, Apps installate, Dati personali, ultimo firmware escluso e lo riporterà all'origine.

Eventualmente prova anche a cambiare il Canale del Wireless dalle impostazioni del Router (poco importa che altri dispositivi si connettano regolarmente alla rete).

Problema noto? Si e no, problemi di rete ce ne sono spesso, causati dal TV ma anche da altro.

Sostituzione? Non siamo un'assistenza Sony ma la vedo dura, sempre che l'acuisto non sia avvenuto online e che si rientri nei termini previsti.

Manolo

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Krumok — Wed, 21 Sep 2016 20:42:53 GMT

Grazie per la rapida risposta.

Si ho installato ultimo firmware e no non ho fatto ripristino.

Provvedo e poi aggiorno il post.

In ogni caso per la sostituzione, so che questa è community e non assistenza Sony ma chiedevo per sapere se c'era questa possibilità.

Grazie ancora

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Krumok — Thu, 22 Sep 2016 17:10:34 GMT

Fatto ripristino questa mattina, riconfigurare tutto e poi spento. Acceso adesso e la connessione Wi-Fi funziona correttamente, sembra risolto.

Grazie per il consiglio, ma dopo l'aggiornamento occorre sempre fare il ripristino?

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Marino.Manolo — Thu, 22 Sep 2016 18:55:54 GMT

Sarebbe opportuno, non espressamente necessario ma spesso e volentieri risolve piccole o meno piccole problematiche, causate o meno dall'update (o quantomeno non lascia i problemi presenti allo stato attuale, non sempre infatti l'aggiornamento risolve, a volte occorre "la pulizia" di un ripristino per notare le differenze).

Manolo

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Krumok — Tue, 04 Oct 2016 11:45:36 GMT

Riesumo il post perchè si è ripresentato il problema.

Ovvero la connessione wifi risulta collegata ma non accessibile quando riaccendo il tv dopo alcune ore di spegnimento (tipicamente durante la notte).

Al momento il modo più rapido per risolvere è andare nelle impostazioni della rete -> avanzate e disattivare/attivare la rete wifi, si riaggancia da solo con la password salvata senza dover digiare niente.

Se non ci sono altre manovre da fare per risolvere farò la prova con la rete cablata (devo prima far arrivare il cavo), nel caso potrei avere lo stesso tipo di problema anche via cavo?
Potrebbe dipendere dal mio router (anche se gli altri dispositivi funzionano bene)?

Grazie ancora

Giulio

(sono quello dal pad logitech, ti perseguito)

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rooobb — Tue, 04 Oct 2016 12:18:23 GMT

Io l"ho sempre tenuto cablato e non mi ha mai dato problemi. Se non riesci a far arrivare il cavo pensa all'utilizzo di powerlink io li trovo eccezionali

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Marino.Manolo — Tue, 04 Oct 2016 12:27:07 GMT

Difficile trovare una causa "improvvisa", prova un Reboot di Android TV o del Modem/Router.

@rooobb voleva poi scrivere Powerline... fiesta anche per rooobb...

Manolo

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CeccoP — Fri, 16 Dec 2016 22:30:16 GMT

Ciao a tutti,

anche io ho lo stesso problema (sullo stesso modello di TV).

L'ho acquistato a giugno e fino a pochi giorni fa il wifi è sempre andato senza nessun problema ma da ieri il wifi della tv ha cominciato a saltare, immagino che sia dovuto a qualche aggiornamento (penso).

Il firmware attualmente installato è il 3.533 (installato però parecchie settimane fa).

Ho provato ad eseguire anche un "ripristino dei dati di fabbrica" e appena l'ho fatto il wifi è tornato stabile ma dopo averlo spento (per la notte) alla successiva accensione il wifi è tornato "ballerino".

Ho provato anche a cambiare il canale del router ma nessun miglioramento.

Per caso ci sono altre soluzioni?

Grazie

Ciao

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Marino.Manolo — Fri, 16 Dec 2016 22:34:12 GMT

Ciao,

se non hai dispositivi datati in casa che si devono collegare al Wi-Fi assicurati di aver selezionato la protezione di tipo WPA2 AES (la migliore attualemente per il Wireless).

Altro tentativo riguarda gli IP, lascia pure attivo il DHCP (assegnazione automatica delgi indirizzi IP nella rete domestica) ma fai in modo che al TV, ed a ciò che vuoi tra i tuoi dispositivi, venga concesso sempre lo stesso IP (il tuto lo decidi dalle Impostazioni del Router).

Manolo

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CeccoP — Sun, 18 Dec 2016 16:41:21 GMT

Ciao,

ho provato ad effettuare tutte le prove indicatemi ma il problema non si è risolto.

Ho provato a disabilitare il wifi del tv, ma dopo che l'ho disabilito è tornato abilitato (e continua a tornare abilitato anche se tento di disabilitarlo)

Inoltre, mi si è bloccato tutto il tv pure un paio di volte con stacco della spina per spegnerlo.

Mi si è bloccato con i 4 pallini colorati di Android che giravano, tra l'altro saltati fuori dal nulla.

Va be, spero vivamente che con la nuova versione ritorni a funzionare.

Grazie delle informazioni

Ciao

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Marino.Manolo — Sun, 18 Dec 2016 17:06:15 GMT

Per escludere la rete, oppure no, puoi creare una rete tramite un dispositivo mobile (Tethering per Android o Hotspot personale per iOS) e collegarvi il TV, se non si disconnetterà il problema è comunque nel Router.

Manolo

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CeccoP — Tue, 20 Dec 2016 20:45:53 GMT

Ciao,

non ho fatto le prove che mi hai indicato ma ho provato a cambiare il router che ho sempre usato con un altro che avevo in casa e il wifi della TV ha ripreso a funzioanare.

La cosa strana è che il router che ho sempre usato ha sempre funzionato con la TV fino a pochi giorni fa...bha mistero.

Ti ringrazio per le indicazioni fornitemi

Ciao

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Marino.Manolo — Wed, 21 Dec 2016 19:52:59 GMT

A volte accade che qualcosa che funzionava correttamente smetta, in questo caso hai risolto anche velocemente con la sostituzione del Router in quanto non è mai semplice (o quantomeno immediato) trovare il paramento che da un punto in avanti non ha più permesso di ottenere la condizione precedente.

Manolo

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Lambycus — Tue, 15 Jan 2019 14:13:58 GMT

ciao, a me esattamente il contrario , ovvero cerco di mettere su on, sembra ci sia, poi si rimette su off da solo.sto impazzendo. Io però non ho adsl quindi uso il tethering del cell, e cmq da ieri non mi da la possibilità proprio di accendere la wifi.

@CeccoP ha scritto:
Ciao,
ho provato ad effettuare tutte le prove indicatemi ma il problema non si è risolto.
Ho provato a disabilitare il wifi del tv, ma dopo che l'ho disabilito è tornato abilitato (e continua a tornare abilitato anche se tento di disabilitarlo)

Inoltre, mi si è bloccato tutto il tv pure un paio di volte con stacco della spina per spegnerlo.
Mi si è bloccato con i 4 pallini colorati di Android che giravano, tra l'altro saltati fuori dal nulla.

Va be, spero vivamente che con la nuova versione ritorni a funzionare.

Grazie delle informazioni

Ciao

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Marino.Manolo — Tue, 15 Jan 2019 14:19:18 GMT

@Lambycus hai già risposto ad un'altra discussione domandando della stessa problematica, a sua volta @jojo-76 ti ha risposto chiedendoti del modello del tuo TV. Ti pregherei di continuare in un'unica discussione senza domandare la stessa cosa in giro per tutta la Community... Al link la risposta di jojo-76 alla quale mi riferisco:

https://community.sony.it/t5/televisori/kdl-50w809c-problemi-di-connessione-wifi/m-p/2561617#M51598

Manolo

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jojo-76 — Tue, 15 Jan 2019 14:21:41 GMT

ciao lambycus ti avevo risposto nell'altro post chiedendo che modello di Tv hai...e ora lo leggo su questo.

Continuiamo qui per favore altrimenti dobbiamo rincorrerti per tutta la community ;)))

Prima domanda di rito è che versione di firmware hai?immagino l'ultima: 5.381

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xd85xx_x85xxd-series/kd-55xd8599/downloads/00015062

ci dai coneferma di questo dato? se così non fosse aggiorna il firmware prima di tutto.

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Marino.Manolo — Tue, 15 Jan 2019 14:23:58 GMT

Perché io ho dei dubbi che quello in oggetto sia il suo modello?

Manolo

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Lambycus — Tue, 15 Jan 2019 15:03:14 GMT

ho aggiornato il primo giorno appena acceso cioè meno di un mese fa

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Marino.Manolo — Tue, 15 Jan 2019 15:16:59 GMT

Ok @Lambycus,

c'è una cosa molto importante che dovresti comprendere, stai rispondendo in due discussioni differenti quando in entrambe ti abbiamo chiesto di proseguire in una sola di esse... D'accordo non lo decidiamo noi ma almeno tu scegline una sola delle due e non ti muovere ancora, così si crea solo della gran confusione, grazie.

Manolo