discussione Rif.: Sony KD65XE8695 - spegnimenti completi spontanei in Televisori

Sony KD65XE8596 - spegnimenti completi spontanei

flag26838 — Fri, 28 Jul 2017 10:40:15 GMT

Il mio KD65XE8695 soffre di spegnimenti spontanei: tipicamente la spengo la sera (standby intendo), ma la mattina quando cerco di riaccenderla non parte piu' da telecomando - l'unico modo per riaccenderla e' attivare una sorgente HDMI, a quel punto il televisore si "sveglia" ed inizia il boot completo.

Qualcuno ha qualche idea?

E prima che me lo suggeriate, ho gia' fatto 2 'reset to factory defaults'.

Ieri invece, tanto per cambiare un po' il problema, l'avevo spenta per 5/6 ore, l'ho riaccesa dallo stanby, ma non riceveva piu' segnali dalle sorgenti HDMI, e passando dalle varie icone dei menu non c'era i tipici effetti sonori - altro reboot (stavolta fatto da me) per sistemare la cosa.

Premetto che il precedente televisore, non aveva questo problema - questo e' un ricondizionato che ho ricevuto dato che il precedente aveva problemi al pannello.

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 10:24:14 GMT

Prova a disattivare tutte Le impostazioni eco nel menu impostazioni ->alimentazione

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 10:24:15 GMT

Prova a disattivare tutte Le impostazioni eco nel menu impostazioni ->alimentazione

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flag26838 — Fri, 28 Jul 2017 10:27:49 GMT

L'opzione eco era gia' off, l'unica che avevo abilitato era lo 'standby' dopo 4 ore di attivita' - stanby pero', non spegnimento totale.

Detto questo, ho disabilitato anche lo standby, vediamo domattina (o questa sera) se il problema si ripresenta.

Altra domanda: non esiste un db / sito dove poter sfogliare i bug presenti nelle varie versioni dei firmware? Ho il sospetto che sia un problema noto questo.

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Michelasso — Fri, 28 Jul 2017 10:38:38 GMT

Prima di tutto, se non lo hai già fatto, controllerei le batterie (però non ho capito è un XE85 o cosa? l'XE86 non esiste): fai prima una ricerca vocale per agganciare il telecomando al bluetooth e poi vai in Impostazioni/Bluetooth e clicca sul dispositivo "SONY MIC" (il microfono). Quello ti mostra il livello delle batterie nel telecomando. Se è attorno al 30% o meno cambiale. Almeno a me iniziano a dare problemi verso il 30%.

Se le batterie sono a posto.. Temo di non avere idee utili a riguardo. Anche se la TV dovrebbe accendersi usando il tasto accensione fisico sul televisore (non ho capito se ci hai provato). Se con quello non si accende mi sa che è meglio che ti fai dare di nuovo un altro ricondizionato..

PS: ah no, scusa. Avevo trascurato che poi la TV fa un riavvio. Sei con Android 7.0?

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flag26838 — Fri, 28 Jul 2017 10:39:43 GMT

Sbagliato il modello: sony65xe8596.

Batteria telecomando al 97% - comunque, oltre al fatto che non si accenda via telecomando, la cosa brutta e' che si spenga del tutto dopo un periodo prolungato di standby.

Sai che non sapevo avesse dei tasti sto coso? Giuro!

Comunque li ho trovati, se mi ricapita lo accendo con quelli.

Detto questo, io punto sul problema software, tutti i sintomi (anche il fatto che ieri si fosse impastato e non accettase piu' sorgenti in ingresso) mi fanno pensare ad un bug android tv... vediamo se eliminando lo standby automatico dopo 4h il problema si risolve. Detto questo, il precedente tv non aveva sta cosa, ed avevo lo stesso firmware, ma magari le impostazioni era leggermente differenti.

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 10:48:14 GMT

Quella opzione manda in standby profondo il tv dopo 4 ore di inattività e la ripartenza a volte può generare qualche problema. Sul sito inglese tengono un thread aggiornato di tutte le segnalazioni ed eventuali soluzioni

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 10:48:15 GMT

Rif.: Sony KD65XE8695 - spegnimenti completi spontanei

flag26838 — Fri, 28 Jul 2017 11:03:01 GMT

Hai un link a tale thread?

Magari lo mettiamo come post sticky in cima al forum?

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Michelasso — Fri, 28 Jul 2017 11:43:53 GMT

rooobb ha scritto:
Quella opzione manda in standby profondo il tv dopo 4 ore di inattività e la ripartenza a volte può generare qualche problema. Sul sito inglese tengono un thread aggiornato di tutte le segnalazioni ed eventuali soluzioni

Mi pare che ne avessimo già discusso in passato. Io uso da sempre quella opzione (messa a due ore), come pure il salvaschermo a 15 minuti con spegnimento (sospensione) dopo 30 minuti. Entrambe mandano la TV in stand-by, come se si premesse il tasto accensione. Non capisco perché tu sia convinto che la mandi in deep sleep. È una semplice funzione di risparmio energia, che spegne la TV quando non la si usa per un certo periodo di tempo.

Tra l'altro, sto imbecille di OS (perché con la mia vecchia Samsung non succedeva), quando gioco con la PS4 allo scadere delle due ore mostra un messaggio di avvertimento che la TV sta per spegnersi. Per toglierlo devo premere un tasto qualsiasi nel telecomando.

Cioè, dico. Se l'HDMI riceve un input è ovvio che c'è attività! E se non c'è perché uno si addormenta o altro, che si imposti l'opzione eco anche nel dispositivo HDMI. La TV deve spegnersi se il dispositivo HDMI è spento, se questa non è in grado di recepire cambiamenti quali l'uso del gamepad nella PS4 o altro.

Comunque, tornando a bomba..

@flag26838 Io posso riprodurre (sia in Android 6.0.1 che 7.0) una situazione molto simile alla tua installando una qualsiasi app, anche dal Play Store, che faccia uso di VPN. Se ne hai installata una toglila immediatamente. A parte che come regola vale che se hai reboot di questo tipo dopo un factory reset è bene che non installi nulla..

Poi, se sei con 6.0.1, di reboot ce ne sono svariati. Io per l'appunto ne avevo quasi costantemente quando la TV era in stand-by. Ma riaccendendola non andava in reboot, il reboot era già successo a display spento. Ce ne accorgiamo perché la Home (Leanback) e vari altri elementi accendendo la TV (che si accende subito) vengono ricaricati.

Diciamo che se sei con 6.0.1 prima di tutto è bene che tu faccia immediatamente l'aggiornamento a 7.0. I pro superano di gran lunga i con. Anche a livello di stabilitià.

Con Android 7.0 i reboot sono molto meno frequenti, per quanto alcuni ancora accadano. E posso sempre fare fare il reboot alla TV con una app VPN, come spiegato all'inizio. Inoltre avevo riprodotto una situazione assolutamente identica alla tua, ma avevo fatto un macello con uno script shell Unix. Che dubito sia il tuo caso, era un test mio sempre per vedere se riuscivo a far funzionare la VPN in un modo o nell'altro. Fatto sta che si accendeva solo con il pulsante fisico di accensione e subito dopo faceva il reboot.

Poi, se hai dei dispositivi USB attaccati.. toglili subito. Il modulo USB di Android/Linux in queste TV è allucinante. Io semplicemente avendo messo una chiavetta con dei video UHD HDR e aprendo il file manager X-plore con le preview video abilitate mi trovo che devo spegnere la TV staccando la spina. Perché un semplice reboot non la mette a posto. Non entro nell'incubo di voler provare a usare le stesse chiavette come estensione di memoria.

Ah, e per quanto riguarda il discorso del staccare la spina.. Prova anche quello, con la TV in stand-by. Non so come ma, come spiegato sopra, un semplice riavvio a volte non basta.

Comunque si, il problema dovrebbe essere software.

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 11:55:19 GMT

flag26838 ha scritto:

Hai un link a tale thread?

Magari lo mettiamo come post sticky in cima al forum?

https://community.sony.co.uk/t5/android-tv/android-tv-bugs-and-issues/td-p/2040020

Thanks do the job of @Anonymous

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 12:08:32 GMT

Michelasso ha scritto:

rooobb ha scritto:

Quella opzione manda in standby profondo il tv dopo 4 ore di inattività e la ripartenza a volte può generare qualche problema. Sul sito inglese tengono un thread aggiornato di tutte le segnalazioni ed eventuali soluzioni

Mi pare che ne avessimo già discusso in passato. Io uso da sempre quella opzione (messa a due ore), come pure il salvaschermo a 15 minuti con spegnimento (sospensione) dopo 30 minuti. Entrambe mandano la TV in stand-by, come se si premesse il tasto accensione. Non capisco perché tu sia convinto che la mandi in deep sleep. È una semplice funzione di risparmio energia, che spegne la TV quando non la si usa per un certo periodo di tempo.

Tu prova e vedrai che dopo anche quattro ore di spegnimento la televisione riparte come se fosse appena stata spenta senza dover ricaricare la home o gli item del discovery...

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Michelasso — Fri, 28 Jul 2017 12:58:37 GMT

rooobb ha scritto:
Tu prova e vedrai che dopo anche quattro ore di spegnimento la televisione riparte come se fosse appena stata spenta senza dover ricaricare la home o gli item del discovery...

Non ho capito. Che sia andata in deep sleep o meno quello deve essere il funzionamento dopo l'accessione. Ricarica tutto solo se nel frattempo c'è stato un reboot quando in standby. Poi nelle impostazioni Eco lo dice il nome stesso: Standby TV per inattività.

Sicuramente lo spegnimento via Screensaver non manda la TV in Deep Sleep. Lo so perché prima si è spenta così e dopo una decina di minuti sono entrato ancora con adb shell. Che poi non sarebbe nemmeno importante. La TV dovrebbe andare in deep sleep dopo un po' (non so quanto), dopo una nottata sicuramente. A me con 6.0.1 i reboot in standby capitavano anche dopo pochi minuti (una volta mi è capitato davanti agli occhi dopo aver spento da poco la TV). Infatti con 7.0 la Home e Discovery appaiono quasi subito quasi sempre. Che tra l'altro il funzionamento di Discovery sembra pure essere migliorato. Lagga molto meno rispetto ad appena installato 7.0, mi pare, tanto che sono tornato a usarlo con continuità (vedi, so anche apprezzare i miglioramenti! ). A volte invece ricarica, ma mi sa che è legato al crash della barra volume.

Però non ho capito se stiamo parlando della stessa cosa a riguardo del deep sleep.

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rooobb — Fri, 28 Jul 2017 14:32:56 GMT

@Michelasso guarda questo video che spiega il comportamento delle opzioni eco proprio all'inizio...

https://www.youtube.com/watch?v=HhN3ch9hsRI

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Michelasso — Sat, 29 Jul 2017 10:17:46 GMT

rooobb ha scritto:
@Michelasso guarda questo video che spiega il comportamento delle opzioni eco proprio all'inizio...
https://www.youtube.com/watch?v=HhN3ch9hsRI

Ma non è vero. Dice che il funzionamento di quella opzione, che io ho settato da sempre e uso in continuazione, è di spegnere la TV mandandola in deep sleep (il che può darsi ma lo devo testare). Dopodichè per accenderla bisogna premere il pulsante sul tastierino fisico della TV perché in altro modo non c'è verso. Ma quando mai?

Sarà stata una bug, visto che il video è del settembre 2016. Ti assicuro che con uso normale io la TV la accendo (e l'ho sempre accesa, anche con 6.0.1, che però aveva ricevuto l'ultimo aggiornamento a Novembre, quando l'ho comprata), sempre da telecomando. Con la TV che va in standby da sola, con quella opzione, perché faccio girare della musica o altro prima di addomentarmi. E quindi poi sta spenta tutta la notte dopo lo spegnimento automatico.

Se poi era una bug, ed è la stessa che affligge il nostro @flag26838 (che dovrebbe avere Android 7.0), si fa presto a verificarlo. Si disabilita lo standby automatico, se lo aveva abilitato. Se i malfunzionamenti continuano allora non era quello (come onestamente non credo che sia ma tutto è possibile. Nel caso sarebbe una bug grande come una casa. Beh, l'ennesima).

Poi ripeto, con Android 7.0 i reboot che ho sono sporadici. Mentre in Android 6.0.1 quelli in standby erano sistematici sia con la mia che con la TV ATV1 del tedesco nel forum UK (il quale credo che li abbia ancora). La situazione di questa thread è per me del tutto nuova, visto che si presenta dopo ben due ripristini ai dati di fabbrica. Cioè, io ho creato situazioni simili, ma io avevo fatto delle porcherie, quindi non faccio testo (anche se ciò non toglie che qualunque cosa si faccia a livello utente comunque la TV non dovrebbe mai impiantarsi in quella maniera).

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rooobb — Sat, 29 Jul 2017 10:42:14 GMT

Non dice quello. Dice solo che va in deep sleep e disattiva molti più servizi. Che poi fa fatica a tirare su quando riaccendi (per lo scopo del tutorial rende impossibile gestire da remoto la tv). Comunque è semplice prova con o senza la sera e vedi quanto ci metti ad accenderlo la mattina....

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rooobb — Sat, 29 Jul 2017 10:42:15 GMT

Rif.: Sony KD65XE8695 - spegnimenti completi spontanei

Michelasso — Sat, 29 Jul 2017 11:21:00 GMT

Si, mi sono deciso a fare la prova. Ho messo il timer a 1 ora, tra una mezzoretta si dovrebbe spegnere. La connessione network in deep sleep dovrebbe sparire (quindi nè ping alla TV, nè tantomeno accesso via "adb shell"). Se invece funziona non è deep sleep.

Comunque io nel video ho capito che si accende solo da tastierino. Anzi no, ho ricontrollato. Dopo 1:47 dice che si accede col pulsante fisico o da telecomando. E che non si accende con un "comando seriale" (HDMI suppongo) o con comandi TCP/IP.

Quindi vediamo. Dopo lo spegnimento farò questi test:

ping alla TV
connesione via adb shell
accensione da PS4 via Bravia Sync (questo è l'unico punto sul quale posso avere un dubbio)
accensione da telecomando con tempi di risposta

Ti terrò aggiornato!

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rooobb — Sat, 29 Jul 2017 11:42:14 GMT

Io non ricordo più le prove che ho fatto all'epoca ti posso solo dire che faticava molto nella ripartenza . Non ricordo per esempio se ripartiva da Google cast o tv sideview.

Rif.: Sony KD65XE8695 - spegnimenti completi spontanei

rooobb — Sat, 29 Jul 2017 11:42:15 GMT

Io non ricordo più le prove che ho fatto all'epoca ti posso solo dire che faticava molto nella ripartenza . Non ricordo per esempio se ripartiva da Google cast o tv sideview.