discussione Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP in Televisori

KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

Marco_viga88 — Wed, 13 Jun 2018 13:22:57 GMT

Buongiorno,

da qualche giorno non funzionano piu' le app del mio Sony.
Youtube,Netflix e le app che girano su internet.
Ho gia' verificato e la TV risulta correttamente connessa al wifi con operatore Fastweb.
Ho contattato il centro assistenza, che mi ha consigliato di fare il ripristino di sistema e il ripristino informazioni personali.
A questo punto le app dopo aver rifatto gli accessi funzionano, ma quando spengo e riccendo il tv sono punto a capo.

Riuscite ad aiutarmi

Anticipatamente grazie

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

Silvia_Mc — Thu, 14 Jun 2018 13:37:05 GMT

Ciao Marco, in questo caso potresti provare contattando direttamente gli sviluppatori delle apps.

Facci sapere.

Silvia

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

Marco_viga88 — Fri, 15 Jun 2018 08:35:13 GMT

Ma...in realtà mi sembra alquanto strano che si sia verificato solo sul mio televisore...
Mi vien da pensare che o ha un problema la mia TV, o non puo' essere un problema di APP altrimenti lo avrebbero tutti.

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

ErLampuga — Sat, 16 Jun 2018 22:17:34 GMT

Buonasera,

anche a me da 3 giorni non funziona più netflix.

ho lo stesso modello (KD-49XE7005) e tutte le app funzionano perfettamente ma netflix non più. aprendo l'app rimane una schermata nera e basta. ovviamente la mia connessione è perfetta e il mio account netflix attivo (dovrebbe comunque aprire l'app).

ho già svuotato la cash e resettato il tv ma nulla.

come si può risolvere?

grazie

Edit:

Ho risolto ora aggiornando il firmware alla versione v8.674

non ci avevo pensato perchè il download automatico non me lo proponeva ma andando a verificare il software istallato e l'ultimo aggiornamento disponibile non coincidevano quindi ho fatto l'update da usb e tutto si è risolto in 30 secondi. spero sia utile a qualcuno

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

Marco_viga88 — Mon, 18 Jun 2018 10:14:39 GMT

Dove l'hai recuperato?

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

ErLampuga — Wed, 26 Sep 2018 15:34:46 GMT

ciao, leggo solo ora, gli aggiornamenti li trovi qui https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49xe7005#SoftwareAndDownloads

comunque questa mattina si è ripresentato lo stesso problema con netflix descritto sopra.

aggiornamenti ad oggi non ce ne sono.

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

kgo_sny — Wed, 26 Sep 2018 15:38:33 GMT

Ho esattamente lo stesso problema con il mio 55XD7005. La app di Netflix non funziona, tutte le altre vanno alla grande. Credo sia un problema di Netflix, prova a disinstallare gli aggiornamenti della app, dovrebbe funzionare.

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

ErLampuga — Wed, 26 Sep 2018 17:02:09 GMT

te hai provato? hai risolto?

dove li posso vedere gli aggiornamenti delle app?

grazie

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

Marco_viga88 — Thu, 27 Sep 2018 06:33:07 GMT

In realtà si è sistemato tutto da solo

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

ErLampuga — Thu, 27 Sep 2018 10:29:48 GMT

da me no.

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

kgo_sny — Fri, 28 Sep 2018 09:58:42 GMT

Ho risolto così:

dal play store ho disinstallato gli aggiornamenti, questo comporta la cancellazione dell'account memorizzato

ho reinstallato l'ultimo aggiornamento

ho rifatto il login con le mie credenziali.

Ho comunque l'impressione che l'app sia stata aggiornata nelle ultime ore, perchè l'interfaccia è leggermente diversa da come la ricordavo.

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

ErLampuga — Fri, 28 Sep 2018 11:32:36 GMT

si ma il mio televisore non è android.

ora staccando la spina per qualche minuto (già provato giorni fa) si è risolto... boh

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

ErLampuga — Tue, 04 Jun 2019 08:04:15 GMT

Ci risiamo... questo problema è ciclico e ora si è ripresentato. Inizio a pensare di aver sbagliato a comprare questo tv

Re: KD-49XE7005 YOUTUBE NETFLIX APP

jojo-76 — Tue, 04 Jun 2019 08:46:48 GMT

Buongiorno ErLampuga

purtroppo i TV Smart sono molto simili ai PC ovvero hanno la parte hardware e una parte sofware fatta di app sviluppata da terze parti.

Può succedere per diversi motivi (aggiornamenti di app, di sistema, incompatibilità tra versioni, etc) che qualcosa presenti dei problemi che in seguito vengano sistemati.

Quello che puoi fare è ripetere la procedura che ha portato alla risoluzione del problema la prima volta e segnalare il caso all'assistenza sony:https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

può anche succedere che stiano aggiorandno l'app o nei giorni scorsi abbiano rilasciato una versione più nuova...insomma le varibaili in gioco sono molte e non è detto che il problema sia nel TV e non nell'app.

quello che puoi fare e ripetere la procedura:https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49xe7005/articles/00206305