discussione Rif.: KD - 65A1 SCOMPARE IMMAGINE RIMANE AUDIO in Televisori

KD - 65A1 SCOMPARE IMMAGINE RIMANE AUDIO

ungheri.ca — Thu, 14 Jun 2018 14:32:37 GMT

Salve, mio figlio mi ha comprato questo modello di tv ma dopo qualche giorno dava problemi:

dopo pochi minuti spariva l'immagine il tv diventava tutto nero, rimaneva solo l'audio.

Spostando con il telecomando al canale successivo tornava l'immagine e quindi funzionava.

Siccome la cosa si ripeteva a ogni spegnimento e accenzione tv l'assistenza ha cambiato il televisore....

continuo ad avere lo stesso problema!!!!

Cosa devo fare ...ho inviato video all'assistenza .....IL 03 Giugno 2018 ma ancora nulla........

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rooobb — Sun, 17 Jun 2018 14:30:00 GMT

Ma per accensione intendi la normale accensione da standby o stacchi proprio la corrente?

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ungheri.ca — Mon, 18 Jun 2018 08:20:33 GMT

La spina del tv sta inserita su una ciabatta , quindi accendo la ciabatta e poi col telecomando la tv....

Mio figlio ha fatto anche un video con il cellulare.....del problema

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rooobb — Mon, 18 Jun 2018 08:29:09 GMT

Così spengi il tv completamente che non è la procedura corretta. Dovrebbe rimanere in standby.

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ungheri.ca — Tue, 19 Jun 2018 08:13:37 GMT

La sera quando vado a dormire spengo la tv e poi la ciabatta....perchè sprecare energia!!??

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rooobb — Tue, 19 Jun 2018 08:25:09 GMT

Perché il tv non è studiato per lavorare così. Per esempio durante li standby dopo 4 ore di utilizzo esegue una sorta di lavaggio del pannello che tu non gli permetti di fare. Poi il tv è tuo e decidi come usarlo

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diefis — Sun, 08 Jul 2018 19:06:54 GMT

Sto riscontrando lo stesso problema (KD-55A1) sul digitale terrestre. Quando spengo il televisore (raramente, perchè di solito lo lascio in stand-by ...) e poi lo riaccendo, oppure quando lo riavvio se mi si accende sul digitale resta l'immagine per un minuto poi va via restando solo l'audio. Se cambio canale tutto torna normale e non va più via l'immagine .... Non riesco a capire come sia possibile, poi anche per un mese non succede più. Quando lo spengo o lo riavvio stesso problema. Il negoziante mi ha detto che è un problema del firmware, qualcosa non è andato a buon fine durante l'aggiornamento, di aspettare il prossimo aggiornamento. C'è qualcuno che mi può dare dei consigli migliori, Grazie in anticipo.

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diefis — Mon, 09 Jul 2018 18:01:23 GMT

Ho scoperto che l'immagine scompare dopo un minuto solo sui canali HD del digitale terrestre, non va via se il canale non è HD. Ho fatto un ripristino alle condizioni di fabbrica ma non è servito a nulla. Probabilmente mi cambieranno il televisore se è un problema di pannello (così ha detto l'assistenza), qualcuno sa quali sono le condizioni per la sostituzione?

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ungheri.ca — Tue, 10 Jul 2018 08:32:16 GMT

Salve,

in sostanza pensa tutto il centro assistenza.!!

P.S. Comunque a me dopo la sostituzione ho avuto lo stesso problema e dal 25/06 hanno il televisore per capire

e risolvere il problema che non riguarda il pannello in sè quanto il software di gestione pannello.

SPERIAMO BENE......

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diefis — Tue, 10 Jul 2018 08:58:29 GMT

Grazie, per avermi detto che è un problema di "software di gestione" del pannello ed il pannello è a posto, mi hai tolto le castagne dal fuoco ...

A me succede che va via l'immagine se riavvio da telecomando sul digitale terrestre solo se è HD e se non è un canale HD non succede niente ..., Anche a te pressapoco?

Ero in procinto di chiamare l'assistenza ed il tecnico, mentre così provo ad aspettare l'aggirnamento del firmware.

Se poi tengono il televisore per tre settimane come a te è un bel problema ...

Comunque ti hanno detto che sono in grado di risolvere il problema senza ennesima sostituzione del televisore?

Grazie per una risposta e per tutto il resto.

A presto.

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ungheri.ca — Tue, 10 Jul 2018 16:50:42 GMT

NON ho idea, penso che avranno parlato con la Sony che dovrebbe provvedere (attraverso i sviluppatori?!) non lo so.

Comunque io non ricordo se succede con hd o senza hd....succede

Speriamo bene.

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diefis — Tue, 10 Jul 2018 18:37:39 GMT

Grazie per la risposta.

Credo che se trattasi di un problema del software, come ha detto, dovrebbero risolvere con un aggiornamento, senza la sostituzione. Al limite con la sostituzione della scheda madre o parti di ricambio, il pannello è a posto (così mi ha detto l'assistenza a cui ho telefonato oggi per disdire l'intervento del tecnico come ho concordato insieme loro ...).

Comunque speriamo per il meglio .....

Mi faccia poi sapere come va a finire.

Ancora grazie!

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ungheri.ca — Sat, 28 Jul 2018 14:19:37 GMT

Sony promette di risolvere il problema di dimming sul TV A1 OLED......

sembra essere correlato a una funzione di oscuramento automatico

intanto dal 25 Giugno sto ancora senza TELEVISORE......!!!!!!!

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diefis — Sat, 28 Jul 2018 14:58:27 GMT

Speriamo che lo risolvano al più presto per te che sei senza televisore da un mese e passa ....

Comunque sembra che abbiano preso in carico il problema ...

Probabilmente con il prossimo aggiornamento metteranno le cose a posto, forse è per questo che ti tengono il televisore.

Tienici aggiornati.

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diefis — Wed, 19 Sep 2018 17:49:08 GMT

Problema risolto con l'Aggiornamento del firmware alla versione 6.5629.

Adesso, dopo il riavvio con tasto verde del telecomando tenuto premuto per 10 sec, quando il televisore si accende su DTT HD l'immagine non va più via per lasciare solo l'audio ..., tutto procede perfettamente.

Anche Youtube con i contenuti 4k e 8k non da più problemi e, diversamente da prima quando l'immagine andava via saltuariamente, adesso l'immagine non va più via e tutto procede regolarmente.

Fortunatamente la scelta di non chiamare l'assistenza ed aspettare l'aggiornamento si è rivvelata la migliore.

Adesso posso dire di avere il televisore perfettamente a posto .... speriamo.

Dopo l'aggiornamento ho notato un aumento della luminanza di picco ed ho dovuto riposizionarla su "Media" oppure "Bassa" nei contenuti HDR e non.

Quindi i problemi che rilevavo erano esclusivamente software, qualcosa che non era andato a buon fine nell'aggiornamento precedente.

Maurizio