discussione Rif.: Bravia KD-55AG9 audio via Bluetooth con video Netflix UHD in Televisori

Bravia KD-55AG9 audio via Bluetooth con video Netflix UHD

ricpiga — Sat, 15 Jun 2019 21:51:18 GMT

Con l’ultimo nato di Bravia AG9 quando si collega uno speaker Bluetooth (cassa o cuffie) con i film in UHD di Netflix la riproduzione si interrompe ed esce l’errore che allego in foto. Ho contattato Netflix che in base al tipo di errore (5.2.5) suggerisce 1) Togliere la spina al TV e riaccendere (fatto senza successo) 2) contattare il produttore TV. Segnalo che succede solo con Netflix non con altre app 4k o canali live 4k. Circa 1 anno fa c’era stata nella community una discussione identica (sempre Netflix in 4k) con modelli TV precedenti, situazione poi risolta da aggiornamento app Netflix nativa per Bravia. Fatemi sapere esperienza analoghe con AG9 perché è inaccettabile che l’ultimo modello di TV sconti difetti che sono già stati superati dai precedenti.

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Flamerone — Sun, 16 Jun 2019 08:03:40 GMT

Puoi provare un altro account. Magari te ne fai uno di prova e vedi. Se funziona il problema non è legato all'app / tv ma a qualcosa dell'account vecchio. A questo punto con queste informazioni in più puoi sentire nuovamente netflix.

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ricpiga — Sun, 16 Jun 2019 10:19:37 GMT

É un account nuovo di pacca Premium, l'unico abilitato all'UHD, il base e lo standard non lo sono. Non é pertanto un problema di account e non ha senso attivarne uno di prova perché non darebbe la possibilità di visione in 4k.

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Flamerone — Sun, 16 Jun 2019 11:59:18 GMT

Prova l'altro allora per curiosità...tanto ci vuole poco a cambiare.

Altrimenti prova a cancellare la cache dell'app e a disinstallare gli aggiornamenti.

Altro non possiamo fare!!!

PS. hai provato a riavviare il router?

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ricpiga — Sun, 16 Jun 2019 12:32:31 GMT

Forse non mi sono spiegato: il piano base e standard funziona regolarmente perché non riproduce in qualità UHD. Se si usa un premium invece, i video in UHD si bloccano collegando gli speaker bluetooth. Spero di aver chiarito.

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Flamerone — Sun, 16 Jun 2019 13:35:44 GMT

Ti conviene rivolgerti all'assistenza tecnica sony per risolvere il problema. Magari hanno altri casi del genere segnalati ed hanno già la soluzione.

Comunque, parere personale, potrebbe essere benissimo che il filmato che vedi utilizza una codifica audio che non può essere riprodotta dalle tue cuffie perchè non convertibile e per un bug della tv o della stessa app succede quello in foto!

Da quello che si vede sembrerebbe più un bug dell'app!!!

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ricpiga — Sun, 16 Jun 2019 14:16:00 GMT

Forse è meglio che rileggi Tu l’oggetto del post: più chiaro di così!

Se non hai suggerimenti intelligenti è inutile che scrivi tanto per far vedere che sei attivo.

L’assistenza l’ho già contattata, sto attendendo lumi, volevo sapere se qualcuno della community ha avuto esperienza analoga.

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Salve ricpiga,

Flamerone (Appassionato) ha pubblicato un/una nuovo/nuova rispondere in Televisori il 16-06-2019 15:28:

Rif.: Bravia KD-55AG9 audio via Bluetooth con video Netflix UHD

Rileggi meglio cosa hai scritto in apertura!!!

Non ti sei chiarito perchè hai elencato prima un problema e adesso ci hai inserito pure il bluetooth!

Prima avevi problemi di netflix adesso si scopre che in bassa risoluzione funziona mentre in uhd no!

Quale reale problema hai quindi???

PS. ti dico subito che se hai voglia di litigare, questo non è il posto giusto e puoi benissimo rivolgerti all'assistenza tecnica che è pagata per risolvere i tuoi problemi!!!

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rooobb — Sun, 16 Jun 2019 14:42:20 GMT

Era un problema che c'era sulla app qualche tempo fa. Ma era un problema netflix. Senti loro. Se prima ti funzionava prova a disinstallare gli aggiornamenti della app

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Flamerone — Sun, 16 Jun 2019 14:43:14 GMT

Sicuramente per come rispondi riceverai un sacco di suggerimenti!!!

Non avevo solamente letto, per distrazione, del problema con il Bluetooth ed infatti ho cambiato l'ultimo mio messaggio.

Comunque nessun problema per me puoi restare benissimo con il tuo difetto!

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ricpiga — Sun, 16 Jun 2019 16:42:35 GMT

La prossima volta leggi bene le richieste prima di postare messaggi acidi.

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ricpiga — Sun, 16 Jun 2019 16:46:51 GMT

Grazie del FB. Il TV é appena uscito, nuovo di pacca, pertanto il problema si é presentato al primo utilizzo. Ho contattato Netflix i quali mi hanno dato suggerimenti generici (spegnere TV e staccare spina e contattare Sony) provati senza risultato. Ho visto che un anno fa si é presentato problema analogo con altri TV, infatti mi sembra strano che un baco già risolto per TV più datati si ripresenti in modelli nuovi.

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Flamerone — Sun, 16 Jun 2019 18:33:50 GMT

@ricpiga ha scritto:
...Se non hai suggerimenti intelligenti è inutile che scrivi tanto per far vedere che sei attivo...

Fortuna che non devo fare commenti acidi!!!

Tra l'altro IO non devo fare vedere e dimostrare niente a nessuno!!!

Rif.: Bravia KD-55AG9 audio via Bluetooth con video Netflix UHD

Anonymous — Sun, 16 Jun 2019 18:57:18 GMT

Ciao ricpiga e Flamerone, vi chiedo gentilmente di abbassare i toni della discussione.

Lo scopo della Community è quello di aiutarsi condividendo informazioni, cercando al tempo stesso di mantenere un'atmosfera il più possibile amichevole, come indicato nelle Linee guida.

Grazie e buona serata,
Alessio

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ricpiga — Sun, 16 Jun 2019 21:03:55 GMT

Accetto l’ammonizione ma se leggi il post delle 15:28 di Flamerone (poi cancellato, ma lo trovi in calce alla mia risposta) è quello che ha innalzato i toni fino allo sgarbo, tanto da meritare riscontro. Fino ad allora non c’erano toni sgarbati o polemici.

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k2lele — Sun, 16 Jun 2019 21:12:39 GMT

Il bug dello scorso anno era che i filmati 4k, se si usava il bluetoot , venivano visti solo in hd. poi risolto con aggiornamento app. Il tuo dispositivo bluethoot che protocollo usa del bt

Rif.: Bravia KD-55AG9 audio via Bluetooth con video Netflix UHD

Flamerone — Mon, 17 Jun 2019 06:42:51 GMT

@Anonymouse @ricpiga

Sicuramente sarà fatto.

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ricpiga — Mon, 17 Jun 2019 08:24:47 GMT

Ho riscontrato il bug sia con le nuove ccuffie wireless BT 5.0 della Muzili (delle quali però non conosco le specifiche) sia con l'ultimo speaker BT della SONY, SRS-XB12, che supporta come profili A2DP / AVRCP / HFP / HSP, pertanto anche l'A2DP che è indicato dai TV BRAVIA quale protocollo di riferimento le l'audio.

Rif.: Bravia KD-55AG9 audio via Bluetooth con video Netflix UHD

rooobb — Mon, 17 Jun 2019 08:26:20 GMT

Come però noti il problema non è il tv che non le supporta ma la app netflix che non supporta uhd con le cuffie collegate. Devi insistere con netflix

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ricpiga — Mon, 17 Jun 2019 08:49:48 GMT

Penso anche io sia un problema di Netflix che però per Smart TV Bravia fornisce una app customizzata, non la classica che si trova su playstore. Mi hanno contattato quelli della Sony proponendomi un ripristino dati fabbrica proprio per questo messaggio di errore Netflix

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors/articles/00203725

Stasera provo e Vi aggiorno nel caso sia la soluzione.