discussione Rif.: Audio TV all'accensione in Televisori

Audio TV all'accensione

F_Romito — Thu, 16 Jan 2020 17:57:14 GMT

Buona sera.

Ho un Bravia 55XF9005. Da un po' di tempo, quando accendo il televisore, l'audio è mutuo (non sempre però). In pratica compare il simbolo tipico dell'audio mutuo come se qualcuno avesse spinto il relativo bottone sul telecomando.

A qualcuno è successo?

Come risolvo?

Grazie mille.

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 18:07:19 GMT

Proviamo semplicemente a riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul telecomando...

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F_Romito — Thu, 16 Jan 2020 18:34:35 GMT

Ma non è un arresto forzato?

Altri settaggi verranno azzerati?

A te è mai capitato?

Grazie.

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 18:36:22 GMT

È un semplice riavvio del Sistema Operativo Android TV, nulla verrà azzerato.

A tutti può capitare di dover riavviare Android TV.

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 18:38:36 GMT

Verifica anche la presenza di un aggiornamento ed eventualmente aggiorna:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-55xf9005/downloads/00016450

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F_Romito — Thu, 16 Jan 2020 18:49:41 GMT

Dispositivo già aggiornato.

Grazie. Pare che si sia risolto.

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 18:55:46 GMT

Meglio così...

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F_Romito — Thu, 16 Jan 2020 20:42:18 GMT

Niente, il problema rimane 😭😭

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 20:45:51 GMT

Non sarà nulla di grave ma considera che il problema può anche essere causato da un'App o un suo aggiornamento quindi a questo punto ti suggerisco un Ripristino delle impostazioni di fabbrica, chiaramente in questo caso sì che perderai tutte le tue Impostazioni e le Apps che hai installato (ma non l'ultimo Firmware).

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F_Romito — Thu, 16 Jan 2020 20:54:24 GMT

Marino, sei sempre sul pezzo 😆.

Cmq ho scritto anche all'assistenza Sony. Sinceramente non so che dirti. Vorrei evitare un ripristino delle condizioni di fabbrica.

Quale App potrebbe interferire? Come faccio a saperlo? Considera che la TV è collegata alla sound bar tramite ARC e quando accendo si attacca subito l'audio della sound bar.

Altro nn saprei dirti. Questo problemino è da 2 settimane circa che c'è.

Grazie mille.

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Marino.Manolo — Thu, 16 Jan 2020 21:25:03 GMT

Dato che hai almeno una periferica collegata cominciamo con lo scollegare quella e vediamo come si comporta il TV perché potrebbe anche essere qualcosa di esterno e non un'App...

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Flamerone — Fri, 17 Jan 2020 07:08:43 GMT

Buongiorno @F_Romito , se vuoi tagliare la testa al toro dovresti fare un ripristino a dati di fabbrica. Tanto anche l'assistenza tecnica ti chiederà di fare lo stesso, è la prima cosa che ti diranno, e quindi potresti provare e magari risolvere senza chiamare qualcuno.

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F_Romito — Sun, 19 Jan 2020 19:53:40 GMT

Ho eseguito reset TV alle condizioni di fabbrica + reset sound bar (collegata tramite HDMI ARC) ma il problema persiste.

Contatta l'assistenza che mi ha detto di fare quando da voi suggerito. Fatto e già avvisati.

Grazie.

Fabio

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Flamerone — Mon, 20 Jan 2020 07:17:15 GMT

Buongiorno @F_Romito ...la dico è...non è che hai il telecomando che spara il tasto "muto" perchè difettoso? Oppure magari hai collegato un decoder sky con relativo telecomando che magari è difettoso?

Prova a togliere le batterie ed utilizza un altro telecomando compatibile se lo hai. Oppure accendi la tv sempre con il telecomando senza le batterie e poi le metti dopo che è partito e vedi un canale.