discussione Tv 43"4k aiuto in Televisori

Tv 43"4k aiuto

Elisa_ — Mon, 27 Jan 2020 11:15:39 GMT

Salve vorrei un aiuto se possibile..circa 10 giorni fa da unieuro ho comprato TV sony 43" 4k il modello è questo :KD-43XG7096 ma da quando ho preso la tv premo il tasto do accensione e la tv non si accende alla prima devo stare lì a premere il tasto svariate volte prima che si accenda...ho provato anche a cambiare le pile ma nulla sempre il solito problema..qualcuno può aiutarmi?grazie mille

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jojo-76 — Mon, 27 Jan 2020 11:34:02 GMT

Buongiorno Elisa_nuovo

Prima di tutto controlla che non ci siano altri apparati che possano interferire con il telecomando, o qualcosa che ostruisca la ricezione dello stesso.

prova a vedere se questa guida on-line può aiutarti:

https://services.sony.it/supportmvc/it/content/triage/sel/try-a-power-cycle/10906/1?SI=w3tmawdeu4mohqyomxntc1h2

in ultima come suggerito dalla guida prova anche a ripristinare il TV alle impostazioni di fabbrica (dovrai però rifare tutta la sintonia e le personalizzazioni.

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Marino.Manolo — Mon, 27 Jan 2020 11:37:04 GMT

È già capitato e quindi la scrivo, sicura non ci sia una pellicola nella zona in cui si trova il Sensore sul TV?

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Elisa_ — Mon, 27 Jan 2020 11:41:38 GMT

Sto adesso provando a riportarlo nelle impostazioni di fabbrica..vediamo un po'

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Elisa_ — Mon, 27 Jan 2020 11:42:28 GMT

Le pellicole sulla tv le ho tutte tolte.

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Marino.Manolo — Mon, 27 Jan 2020 13:44:21 GMT

Comunque può passare qualche se info prima che la TV si accenda, specialmente se le togli corrente quando non la usi, di quanto parliamo come ritardo?

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Elisa_ — Mon, 27 Jan 2020 15:17:31 GMT

Allora ho ripristinato la tv alle impostazioni di fabbrica come mi è stato consigliato..lo tenuta spenta un po' adesso ho riprovato ha riaccenderlo e niente clicco sull'accensione del telecomando molte volte e niente nn si accende alla prima.

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Marino.Manolo — Mon, 27 Jan 2020 15:18:41 GMT

Ma quanto passa dalla pressione del tasto all'accensione?

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Elisa_ — Mon, 27 Jan 2020 15:20:39 GMT

Un bel po' anche 5 min delle volte premo premo e ripremo il telecomando e nulla

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Marino.Manolo — Mon, 27 Jan 2020 15:23:19 GMT

Ma il problema è solo l'avvio, per il resto al telecomando il TV risponde sempre e subito? Così giusto per escluderlo o escludere il malfunzionamento del Sensore...

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Elisa_ — Mon, 27 Jan 2020 15:25:28 GMT

Solo e soltanto all'accensione poi quando si accende funziona alla perfezione

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Marino.Manolo — Mon, 27 Jan 2020 15:27:46 GMT

Prima di contattare l'Assistenza proverei con l'aggiornamento del TV se non è già aggiornato, puoi verificarlo ed eventualmente procedere con le informazioni ed il file che trovi al link:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-xg70xx_x70xxg-series/kd-43xg7096/downloads/00016217

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jojo-76 — Mon, 27 Jan 2020 15:28:19 GMT

Visto che parliamo di un prodotto di soli 10gg di vita contatta l'assistenza:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

spiega il problema, loro sapranno aiutarti.

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Marino.Manolo — Mon, 27 Jan 2020 15:39:17 GMT

Se è per questo può anche sentire il venditore, magari te lo cambiano senza "fare storie".