discussione Rif.: Pixel neri (bruciati) TV KD-49XE8096 in Televisori

Pixel neri (bruciati) TV KD-49XE8096

romabiso — Wed, 06 May 2020 10:09:11 GMT

Buongiorno a tutti,

vi scrivo in quanto ho una TV KD-49XE8096 acquistata nel 2017 che da qualche settimana presenta un problema di Pixel neri nello schermo.

Sinceramente mi sembra che il numero di pixel neri stia aumentando con i giorni: so che la qualità della foto non è delle migliori ma non sono riuscito a fare di meglio.

Esiste qualche tipo di soluzione?

Il supporto telefonico (nonostante la gentilezza dell'operatore che mi ha risposto dall'Egitto) mi ha semplicemente detto che devo solo sperare che non peggiori.

Trovo che la qualità dei prodotti Sony e le soluzioni proposte al cliente in caso di problemi siano semplicemente ridicole!

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Marino.Manolo — Wed, 06 May 2020 10:14:23 GMT

Due problemi, c'è una tolleranza nel numero dei Pixel problematici ed inoltre direi che sei fuori Garanzia.

Se ne hai una estesa può essere diverso, magari l'hai acquistata quando hai comperato il TV?

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rooobb — Wed, 06 May 2020 10:19:53 GMT

A me non sembrano pixel bruciati, almeno non tutti....

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romabiso — Wed, 06 May 2020 10:23:01 GMT

E cosa potrebbero essere secondo te?

Purtroppo non ho nessun tipo di copertura

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Marino.Manolo — Wed, 06 May 2020 10:24:27 GMT

La "macchia" sembra di pennarello...

Ma se è all'interno del Pannello e sei fuori Garanzia temo che non ci sia molto da fare.

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rooobb — Wed, 06 May 2020 10:24:35 GMT

a me dalla forma irregolare sembra più sporcizia che è penetrata. Purtroppo anche se fosse quello il caso da solo ci puoi fare poco, perchè anche solo ripulire il pannello sempre solo un centro autorizzato lo può fare

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romabiso — Wed, 06 May 2020 10:25:33 GMT

Ho provato a fare una foto migliore, dovrebbe vedersi meglio adesso

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rooobb — Wed, 06 May 2020 10:27:28 GMT

Polvere o insetto. I pixel vedi bene in questa foto che forma precisa abbiano

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romabiso — Wed, 06 May 2020 10:43:23 GMT

Perfetto, quindi mi suggerisci di portarla a vedere in un centro assistenza giusto?

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rooobb — Wed, 06 May 2020 10:45:57 GMT

Magari sentili prima, manda looro le foto e cerca di capire quanto può costare l'intervento. Calcola che se l'ipotesi fosse corretta non ci sono pezzi di ricambio ma non ho idea di quanto possa costare la manodopera visto che va smontato il pannello in ambienti controllati per evitare che invece di ripulirlo lo sporchi di più

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Marino.Manolo — Wed, 06 May 2020 10:49:15 GMT

@romabiso chiedere all'Assistenza non ti costa nulla ma aspettati una risposta che non ti piacerà.

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Bruxk120 — Wed, 06 May 2020 10:57:33 GMT

Anche se a me sembra una specie di moscerino, comunque quando vedo queste cose sono sempre più contento di aver sottoscritto l'estensione della garanzia a 5 anni al momento dell'acquisto. 😅

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romabiso — Wed, 06 May 2020 11:07:27 GMT

Ahime immaginavo

Vi tengo aggiornati su come procede.

Grazie mille

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Flamerone — Wed, 06 May 2020 12:34:07 GMT

@romabiso è sicuramente un insetto. Te lo dico perchè ho avuto lo stesso problema sul mio XE90 che però la sony ha riparato in garanzia. Certo che la tua è sicuremente scaduta ma puoi sempre farti fare un preventivo e giudicare in base a questo.

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ErVikingo — Wed, 06 May 2020 13:44:02 GMT

Chiedo, ma la Sony con la garanzia estesa, copre anche questo tipo di interventi? Ovvero dovuti a "oggetti" estranei?

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sonysta — Wed, 06 May 2020 13:56:08 GMT

@ErVikingo

questi sono i termini di garanzia:

https://services.sony.it/support/files/services/extended_warranty_it_IT.pdf

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romabiso — Wed, 06 May 2020 14:05:06 GMT

Da inesperto e cercando online ho letto che copre solo se il "danno" è più esteso di un determinato rapporto tra pixel bruciati e dimensione schermo... Quindi dubito che lo copra nella maggior parte dei casi

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Flamerone — Wed, 06 May 2020 14:06:42 GMT

Si ma nel tuo caso è un insetto e non pixel bruciati e quindi andrebbe chiesto un chiarimento.

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sonysta — Wed, 06 May 2020 14:08:13 GMT

In teoria non dovrebbe coprirla però uno può far passare la cosa come un difetto nella sigillatura dell'apparecchio e quindi farlo rientrare come "guasto"

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Icarius — Wed, 06 May 2020 14:15:34 GMT

Ciao. credo anche io che si tratti di un insetto che, purtroppo, solo l'assistenza potrà risolvere 😮