discussione Rif.: Aggiornamento pannello KD65AG9 in Televisori

Aggiornamento pannello KD65AG9

Andrea.1968 — Fri, 08 May 2020 15:26:31 GMT

Buongiorno! vorrei chiedere informazioni riguardo l'aggiornamento del pannello mi spiego: ieri sera nel tv è apparso un popup che mi chiedeva di aggiornare il pannello e così ho fatto, questa mattina ho acceso il tv e una finestra popup segnalava che l'aggiornamento è andato a buon fine... mi domando: la tv è nuova ed è in funzione dal 15 aprile 2020 controllando le ore di funzionamento tramite la combinazione di tasti (menù di servizio) l'indicatore delle ore segna 130 e 10 accensioni. secondo voi può essere normale? ho letto che di solito lo chiede dopo circa 2000 ore. Grazie per le possibili informazioni.

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Marino.Manolo — Fri, 08 May 2020 15:28:45 GMT

Difficile rispondere perché ti sei già risposto da solo, avrebbe dovuto domandarlo molto più avanti, ma forse "ha avuto le sue ragioni".

Al tuo posto lo segnalerei comunque all'Assistenza.

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Andrea.1968 — Fri, 08 May 2020 15:32:52 GMT

@Marino.Manolo grazie per la tempestività nel rispondermi ora contatto l'assistenza e faccio sapere. Grazie!

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ap2001 — Fri, 08 May 2020 16:59:12 GMT

@Andrea.1968 Ho appena finito la pulizia anch'io (abbiamo lo stesso modello). Io l'ho acquistato ad inizio settembre scorso, per cui più o meno sono arrivato alle 2000 ore. Ti chiedo, per caso la notte lo stacchi dalla corrente?

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Andrea.1968 — Fri, 08 May 2020 19:41:06 GMT

@ap2001 No sempre collegato, ho contattato l’assistenza e la risposta è stata: a volte succede segno che la tv aveva necessità di farlo ed è tutto nella norma, non è normale se lo dovesse chiedere tutti i giorni.... Ma guarda un po’! Ed io ho ribadito, dopo solo 130 ore? Risposta a volte anche prima.... allora mi sono chiesto: avrò mica sbagliato numero di telefono?

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Flamerone — Sat, 09 May 2020 06:39:11 GMT

Potresti sentire il cat più vicino a te se hanno avuto esperienze simili e quale potrebbe essere la causa. Poi insieme a loro deicdere se farlo o meno anche se temo che dovrai farlo per non vedre più il popup. Nel caso tu lo facessi e ti dovesse richiedere ancora una volta troppo presto la pulizia temo ci sia qualche problema al pannello.

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Andrea.1968 — Sat, 09 May 2020 08:12:04 GMT

L’aggiornamento è stato fatto ed è andato a buon fine mando una mail all’assistenza e sento cosa mi dicono perché al telefono sono stati molto vaghi come se fosse tutto normale e non mi hanno saputo dire neanche quale potrebbe essere stata la causa, speriamo siano più informati

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Flamerone — Sat, 09 May 2020 08:23:31 GMT

Converrai che è una cosa molto strana e quindi non hanno saputo cosa dirti. Se adesso la prossima volta sarà sulle 2000 ore allora il problema sarà rientrato mentre altrimenti dovrai per forza avvalerti dell'assistenza.

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Andrea.1968 — Sat, 09 May 2020 08:48:20 GMT

Ok per sicurezza ho mandato una mail al centro assistenza e sentiamo cosa ne pensano, ho letto che quando avviene questa richiesta di aggiornamento una possibile causa è perché è stata visualizzata una immagine statica per molte ore, non è il mio caso lo spostamento dei pixel è attivo e per sicurezza ho attivo anche il salva schermo.