discussione Rif.: KD-55AG9 E CAM 4K TIVUSAT in Televisori

KD-55AG9 E CAM 4K TIVUSAT

GIPIPRE — Thu, 17 Dec 2020 16:52:50 GMT

Buonasera a tutti voi, anch'io ho difficoltà nell'installazione della CAM tivusat 4k di colore nero.

E non c'è modo di aggiornare al firmware 6.4960 come suggerito in altre chat, forse responsabile della compatibilità dell'hardware, grazie

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Marino.Manolo — Thu, 17 Dec 2020 17:13:32 GMT

"non c'è modo di aggiornare al firmware 6.4960"

Nemmeno scaricandolo dalla pagina di supporto ed installandolo tramite USB?:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9g_ag9-series/kd-55ag9/downloads/00017075

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GIPIPRE — Fri, 18 Dec 2020 07:36:11 GMT

Hai ragione, impossibile, mi domando a quando gli aggiornamenti a tutti i televisori che attendono le nuove promesse come apple tv???

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Flamerone — Fri, 18 Dec 2020 07:41:44 GMT

@GIPIPRE se aggiorni il firmware con il link che ti è stato postato avrai anche apple tv. Certo che se non lo fai...non puoi avere l'app.

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GIPIPRE — Fri, 18 Dec 2020 07:48:09 GMT

Grazie per il sollecito Flamerone, ma ho tentato di installare l'aggiornamento scaricato del link in tre chiavette diverse nei giorni scorsi, e non c'è verso di installare il file nel tv.

Sbaglio qualche cosa??

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Flamerone — Fri, 18 Dec 2020 10:17:54 GMT

@GIPIPRE basta leggere bene la guida. Una volta scaricato il file fai la procedura sotto. Naturalmente prima devi accertarti che chiavetta usb si riconosciuta dalla tua tv e al limite la riformatti FAT32.

Come scaricare il programma di aggiornamento:

Prima di installare l'aggiornamento, è necessario scaricarlo da Internet e salvarlo su un'unità flash USB.

Scaricare il file di aggiornamento sul PC.
1. Fare clic sul pulsante [Download] nella parte superiore di questa pagina, quindi leggere e accettare i termini e le condizioni.
2. Fare clic sul pulsante [Download] nella parte inferiore della pagina per scaricare il file di aggiornamento sul PC.
Verificare il nome del file scaricato e le dimensioni.
1. Aprire la directory in cui è stato scaricato il file.
2. Verificare che la dimensione del file "sony_atvotafull_2018_1604960100_eua_auth.zip" sia "1 418 486 513" byte.
  NOTA: Per i PC Windows, nella schermata delle proprietà, controllare le "Dimensioni”, non "Dimensioni su disco”.
Estrarre il file scaricato.
NOTA: dopo aver estratto il file scaricato, è possibile visualizzare il file "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16049601000628.zip".
Inserire l'unità flash USB nel PC.
Copiare o trascinare il file "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16049601000628.zip" nella directory principale del dispositivo USB.
NOTA: la directory principale è la directory radice del dispositivo che contiene tutte le altre cartelle.
Rimuovere l'unità flash USB dal computer e continuare con la sezione successiva.

Passaggio 1: Installare l'aggiornamento

Una volta scaricato il file di aggiornamento e preparato il dispositivo USB, è possibile installarlo sul TV. Il processo può richiedere fino a 10 minuti, durante l'installazione il TV si riavvierà automaticamente. Seguire la semplice procedura riportata di seguito:

Accendere il TV.
Accertarsi che nessun dispositivo USB sia inserito nel TV.
Inserire l'unità flash USB contenente il file "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16049601000628.zip" nella porta USB del TV.
NOTA: Se sono disponibili più porte USB, è possibile utilizzare uno slot USB qualsiasi.
Quando l'unità flash USB viene rilevata, sul TV viene visualizzata una serie di messaggi diversi. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
NOTA: se i messaggi non vengono visualizzati automaticamente, provare a spegnere il TV e a riaccenderlo con il telecomando.
Al termine della copia del file dall'unità flash USB, verrà avviata la procedura di aggiornamento, l'indicatore di alimentazione sul TV inizierà a lampeggiare con colore bianco e la schermata di avanzamento dell’aggiornamento verrà visualizzata sul TV.
Dopo diversi minuti, il TV si spegnerà e riaccenderà per completare l'aggiornamento.
ATTENZIONE: Durante l'installazione del software:
- Non rimuovere il dispositivo USB
- Non spegnere il TV
- Non scollegare il TV dall'alimentazione
Il TV si riavvierà automaticamente una volta terminato l'aggiornamento.
Rimuovere con cautela il dispositivo USB dallo slot USB.

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GIPIPRE — Mon, 21 Dec 2020 13:52:28 GMT

Grazie Flamerone, eseguito alla lettera il processo, nessun risultato

chiavetta usb (fat32)

neme file e estensione.zip corretta

Peso file 1.418.486.513

di più non so cosa fare.

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sonysta — Mon, 21 Dec 2020 14:01:37 GMT

@GIPIPRE

Ma hai estratto il file (sempre zippato) da quello scaricato?

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Flamerone — Mon, 21 Dec 2020 17:36:59 GMT

@GIPIPRE probailmente stai facendo confusione. Dentro la chiavetta devi avere il file "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16049601000628.zip" che è compresso dentro il file che hai scaricato "sony_atvotafull_2018_1604960100_eua_auth.zip" di "1 418 486 513" byte.

Quindi ricapitolando, sul pc scarichi il file "sony_atvotafull_2018_1604960100_eua_auth.zip" di "1 418 486 513" byte. Poi apri il file zip appena scaricato e li trovi il file "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16049601000628.zip".

A questo punto copi e incolli o trascini il file "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004100_16049601000628.zip" sulla chiavetta appena formattata a FAT32.

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GIPIPRE — Mon, 04 Jan 2021 13:23:55 GMT

Grazie per tutti i suggerimenti molto utili ma ho scoperto che avendo un MacBook Pro non mi è possibile soddisfare il download del firmare desiderato, oggi ho incaricato di scaricare il file su un Pc con chiavetta adatta, ma nel sito Sony la pagina del download non è più disponibile, è cambiato qualche cosa?????

Grazie

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Marino.Manolo — Mon, 04 Jan 2021 13:26:18 GMT

Attualmente il Firmware non è disponibile ma non è dato sapere il perché (così pare).

Comunque la questione Mac / Download impossibile non mi torna, sarà altro.

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GIPIPRE — Mon, 04 Jan 2021 17:03:13 GMT

Questa la risposta di un vostro tecnico al quesito Mac Windows.
Grazie

Gentile Signor Premoli,

La informiamo che per scaricare il software ha bisogno di un PC e non è possibile scaricarlo tramite il mac.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

Distinti saluti,

Samy

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.it/support/it

Sony Europe B.V., Sede secondaria italiana
Via Angelo Rizzoli 4 - 20132 Milano (MI) - Italy

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GIPIPRE — Mon, 04 Jan 2021 22:44:48 GMT

Ho chiesto all'assistenza su download su mac e pc e mi hanno risposto:

La informiamo che per scaricare il software ha bisogno di un PC e non è possibile scaricarlo tramite il mac.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

Distinti saluti,

Samy

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.it/support/it

Sony Europe B.V., Sede secondaria italiana
Via Angelo Rizzoli 4 - 20132 Milano (MI) - Italy

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Marino.Manolo — Mon, 04 Jan 2021 22:47:15 GMT

Mah! Forse per evitare problemi con la decompressione...

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Flamerone — Mon, 04 Jan 2021 22:57:56 GMT

L'ho sempre detto che il sistema operativo dei mac è inferiore 😄!!! E questo ne è un piccolo esempio 😁.

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GIPIPRE — Tue, 05 Jan 2021 08:16:29 GMT

Vi ringrazio ma qualcuno mi sa dire come aggiornare il mio TV?????

Grazie

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sonysta — Tue, 05 Jan 2021 10:26:27 GMT

@GIPIPRE

Finchè non torna disponibile la vedo dura su come aggiornare...se non sei riuscito a scaricarlo in tempo ora come ora non si può fare...prova a sentire l'assistenza se sanno qualcosa o se possono aiutarti.

Rif.: KD-55AG9 E CAM 4K TIVUSAT

sonysta — Tue, 05 Jan 2021 10:29:34 GMT

@GIPIPRE

Aggiornamento...ho visto ora che nella pagina di supporto del mio TV ( xg95) che l'aggiornamento è tornato disponibile e siccome è identico prova a vedere se è disponibile anche nella pagina del tuo.

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docarri — Wed, 06 Jan 2021 17:10:09 GMT

@GIPIPRE scusa perchè vorresti aggiornare all'ultimo FW ?

I problemi di registrazione con la CAM 4K rimangono come ho scritto qui https://community.sony.it/t5/televisori/lista-bug-e-limitazioni-android-tv-2020/m-p/3752686

E come vedi ne ha introdotti di altri...

O ti aspetti di risolvere un problema diverso?

Facci sapere.

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rinieri — Thu, 07 Jan 2021 15:41:10 GMT

Buonasera,

io credo che la CAM tIvù sat 4k uktra hd per i nostri modelli AG9 al momento sia un problema, indipendentemente dal fw o sw, perchè anche telesystem dichiara che non è compatibile con questi modello di tv, basta andare nel sito di telesystem e cercare nella finestra "Scopri se il tuo TV è certificato o compatibile con questa CAM tivùsat" e vedrete che tutti i modelli AG9 non sono smarcati cioè NON COMPATIBILI

Spero che mi imbrogli perchè anch'io ho un Cam

Sorry!