Falta de peças para reparação

hutaipa — Thu, 21 Sep 2017 11:37:53 GMT

Bom dia,

Venho mostrar o meu desagrado e insatisfação pela marca sony, após ter enviado o LCD (kdl42w705b) para reparação.

O equipamento foi adquirido em 2014 e 3 anos após avariou, levei o equipamento a um reparador oficial Sony, onde após diagnostico do problema, fui informado que não havia reparação, pois a Sony já não tinha peças para reparação.

Como é possível isto acontecer quando o equipamento tinha 3 anos e estaria a metade do tempo de vida!

Gostaria de saber se é normal está situação, e como é que explicam o não existirem peças para reparação.

Obrigado

Re: Falta de peças para reparação

huconce — Fri, 22 Sep 2017 04:59:26 GMT

Olá @hutaipa

Depende da seriedade do problema, se for fonte de alimentação ou alguma placa mais simples é possível fazer a reparação.

Agora se for algo mais grave como por exemplo o painel ou placa principal, para alem de muitas vezes não haver peças, pode não compensar monetariamente a reparação, e a marca ou assistência não vai ter stock de paneis só na eventualidade, e que no teu caso mais uma vez poderia ficar mais caro que um TV nova e mais recente...

Estas TV's já não são feitas para serem reparadas, seja que marca for...

Nos grandes retalhistas actualmente permitem extender a garantia dos equipamentos, mas isso é sempre opção do cliente (e recomendo se alguma vez fizeres ler bem as condições).

Ate ha uns tempos atras se comprasses no site Sony a extenção de garantia era gratis.

Por ultimo, uma TV LCD LED tem uma vida util de 40/50000hrs, uma TV OLED ~25/30000hrs, isto se nao tiverem qualquer tipo de probelma, estas TV's podem durar bem 8/10 anos, depende do uso.

Espero ter ajudado

Cumpriementos

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