Witaj, jeśli zakupiłeś aparat przed 24 grudnia 2014 to oddaj aparat do sklepu z tutułu niezgodności towaru z umową.
Zwrotu pieniędzy możesz domagać się tylko wtedy, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna i wystąpi choć jedna z następujących sytuacji:
• sprzedawca nie jest w stanie doprowadzić towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę ani naprawę, bowiem jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów;
• naprawa albo wymiana nie została wykonana przez sprzedawcę w odpowiednim czasie;
• naprawa albo wymiana naraża Ciebie na znaczne niedogodności.
Jeśli kupiłeś po 25 grudnia to obowiązuje rękojmia:
Możesz żądać obniżenia ceny, naprawy, wymiany lub odstąpienia od umowy, jeśli wada towaru jest istotna. Wybór zależy od Ciebie. Sprzedawca może jedynie zaproponować inne rozwiązanie, biorąc pod uwagę, czy Twoje żądanie jest możliwe do zrealizowania, czy realizacja żądania nie wymagałaby zbyt dużych kosztów, czy wada jest istotna czy nieistotna, czy towar był wcześniej reklamowany i np. jak szybko towar można naprawić.
Warto wiedzieć, że możesz odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy wada towaru jest bardzo istotna (Kodeks cywilny, art. 560 i dalsze). Jeśli jednak – w przypadku drobnej wady – po 14 dniach kalendarzowych od chwili zgłoszenia reklamacji sprzedawca nie wywiąże się ze swoich obowiązków (np. wymiany wiatraczka w laptopie), reklamacja zostanie uznana. Wówczas masz prawo odstąpić od umowy.
