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Boa tarde
Adquiri o modelo UBP-X800M2,como upgrade do outro modelo que possuo o UBP-X700, o curioso, é que após atualização para a ultima firmware disponível, deixou de ler filmes originais em 4K que comprei na Amazon, como o Jigsaw 2016, Angry Birds 2015, Spiderman far from home, ambos os originais a meio do filme e estamos a falar de 40 a 60 minutos começam a travar e nalguns deles param de vez ou saltam logo para o final do filme, isto não acontece em todos os originais, se puser copias destes filmes as copias funcionam sem problemas, os mesmos filmes os originais testados na versão anterior no UBP-X700, funcionam sem qualquer problema deslizam que é uma maravilha, um equipamento novo supostamente mais avançado e mais caro está a dar problemas como o diabo, e não vejo solução para isto, o que é certo é que perdi mais de 300 euros na compra de algo que não funciona corretamente, e não estou a ver qualquer solução para isto por parte da própria Sony.
Fiz uma busca nos fóruns da especialidade e não encontrei problemas idênticos.
Posso sugerir uma limpeza dos discos problemáticos com um pano de micro-fibras e novo teste de leitura dos discos para ver se o problema se repete.
Se, após a limpeza, continuar com problemas sugiro contacte a loja onde comprou o leitor e peça a troca (se tal for possível). Não sendo, acione a garantia.
Boa sorte.
JÁ FIZ ISSO TUDO,RESET AS CONFIGURAÇÕES, ALTEREI AS MESMAS,LIMPEZA DE LENTES COM DISCO ESPECIFICO E O SINTOMA PERSISTE, SUJIDADE NÃO PODE SER PORQUE COPIAS ELE LÉ NA PERFEIÇÃO OS ORIGINAIS NEM POR ISSO,O PROBLEMA É QUASE DE CERTEZA A CALIBRAÇÃO DO LAZER, E NESTE CASO ESTAMOS A FALAR DE ALGUM BUG NA FIRMWARE PARA A QUAL ESTE ATUALIZOU MAL O LIGUEI A REDE, AGORA NÃO É POSSIVEL EFETUAR DOWNGRADE,VOU TENTAR VER O QUE A LOJA DIZ.
Pelo que vejo, o firmware mais recente é já de Maio de 2019:
https://www.sony.pt/electronics/support/articles/00173821
Se fosse um problema com esta atualização, tenho a certeza que haveria já inúmeros casos reportados, o que não parece ser o caso.
Acredito mais num problema específico dessa unidade e que a sua substituição resolverá.
Votos de boa sorte, na expectativa de que consiga a troca do leitor.
Estou com o mesmo problema mas com um sony N9200W ....actualizei para o firmware mais recente e deixou de ler Blurays.... tudo o resto funciona...
"cannot operate this disc" / "no disc" etc
A sony nao esta a ajudar apenas diz para levar a um representante...
Tipo o firmware foi correctamente instalado... aparece a ver. mais recente.... e os discos BD correm noutros leitores e corriam antes do novo firmware... e agora?
Eis o que aconteceu comigo,mandei para a garantia, foram bastante rápidos,10 dias já estava a receber sms para ir levantar o equipamento,"relatório tecnico, substituída unidade óptica e efetuados ajustes",até aqui parecia que alguma coisa teria sido feita e que afinal ficaria resolvido, bem pois desenganarem-se, agora até copias dá falhas as mesmas que funcionam na perfeição no UBP-X700 que também possuo, filmes originais, tenho vinte que se consegue ver 40 minutos de filme e logo a seguir trava e passa logo para o fim do filme, resumindo este leitor é pior que o antecedente, após atualização da firmware ficou uma porcaria e agora não existe possibilidade de downgrade da mesma, resumindo foram perto de 400 euros para o lixo. E a Sony está se a borrifar para isto já comeu o dinheiro aos otários que compram estes equipamentos como eu, vou apostar num Samsung e possivelmente vender este.
Fazer update de firmware a um produto sony honestamente nao compensa a menos que se tenha algum problema com ele....
É o que retenho....
o meu sistema ja nao possui garantia...
Comprar Sony é assim um sistema do caraças mas dps os updates sao pessimos e a assisténcia nao funcionam!
"Its a Sony"
Provavelmente já foi tentada a reposição de fábrica?
Sim já foi efetuado,nada resultou,o reset não elimina o firmware instalado é ai que reside o problema.
@Phil_Anselmo eu deduzo que ainda está na garantia certo?
Acho que o mais fácil é enviar para a garantia, e se não ficar resolvido terás um novo.
Cumprimentos
Hugo C.