По законодательству сертификат при покупке обязан предоставить продавец (непосредственно магазин) по требованию покупателя.
Но Вы также можете попробовать обратиться по этому вопросу в службу поддержки Sony Mobile по указанным по ссылке контактам - http://support.sonymobile.com/ru/contactUs/
--------------------------------
Добра Вам!
