Ремонт Sony Vaio(45 дней)?

[Chitatel19]

Здравствуйте. Помогите, посоветуйте пожалуйста.

У меня такая проблема: купил ноутбук фирмы Sony, модель: VPC EB2M1R/BQ, в магазине Media Markt, по адресу: г. Москва, Севастопольский пр. д 11е, дата покупки: 11.09.2010. В конце декабря 2010 года в ноутбуке поломался жёсткий диск. Я отнёс ноутбук в ремонт 30.12.2010, но не в тот Media Markt, где купил его, а в Media Markt, расположенный на пр. Вернадского, д 6. Т.к. там находился представитель этой самой фирмы Sony.

В соотвествии с «Законом о защите прав потребителей» на ремонт было отведено 45 дней, т.е. 23.12.2011 сервис-центр Media Markt  должен  был мне выдать отремонтированный ноутбук.

23.12.2011 Я приехал с бумагой, в которой были описаны сроки ремонта, модель и всё прочее, они проверили по базе и сказали, что ноутбук не готов, мол деталь не поступила ещё. Я попросил дать мне заключение о, том что ноутбук не был отремонтирован и причине невыполнения ремонта в указанные 45 дней, но мне в этом было отказано, сослались на то, что фирма Sony не даёт таких заключений. (Бумага мне нужна была для того, чтобы я приехал в Media Markt, где купил ноутбук(на Севастопольском пр.) и  вернул свои деньги).

25.12.2011 утром я поехал с претензией непосредственно в сервис-центр CPS на Шелепихинской наб. д18, где и производился ремонт ноутбука. Потребовал у них выдать мне заключение для возврата денег, но мне отказали, сказав, чтобы я писал заявление через магазин(Претензию в CPS технический центр я не отдал).

25.12.2011 вечером  я отправился в сервис-центр Media Markt, куда сдал ноутбук, долго разговаривал с ними. В общем мне ответили, что деталь вдруг поступила и ноутбук будет отремонтирован и доставлен в сервис MM в течение недели. На что я ответил, что теперь недоверяю фирме Sony и имею полное право по прошествии 45 дней требовать возвата денег. Но деньги Media Markt на пр. Вернадского не может вернуть, т.к. я купил ноутбук на Севастопольском пр.

26.12.2011 Я поехал на Севастопольский пр д.11е. Описал всю сложившуюся ситуацию, мне предложили написать заявление на имя директора.

----------------------------------------

Это правда, что фирма Sony не может дать заключение о причине того, что мой ноутбук не был отремонтирован в течение 45 дней?

[DJ_URAN · Accepted solution]

Тут правильнее говорить не так: "с\ц сони не может дать заключение о причине того, что мой ноутбук не был отремонтирован в течение 45 дней", а так: "с\ц сони может (то есть имеет полное право) НЕ ДАТЬ это самое заключение."

То есть они просто в виду каких бы то ни было обстоятельств могут не выдавать такое заключение.

Хотя, откровенно говоря, это никак им не на руку. А то что в магазин отправили - это правильно.

Требовать возврата денег (или обмена) по истечении 45 дней вы можете только с магазина. Тут финансовыми отношениями они и занимаются. А требовать то самое заключение с вас магазин не имеет права, так как вы сдавали в магазин и обращались с претензией именно в магазин. То бишь они взяли на себя ответственность за посредничество между вами и с\ц сони, поэтому и бумага-заключение выдается магазину с\ц. а магазину от вас нужно только заявление-претензия с просьбой вернуть деньги (или обменять товар) по причине вышедшего 45-ти дневного срока, отведенного на ремонт законодательством, чтобы этой бумагой ткнуть в с\ц, а те в свою очередь через поставщика уладить финансовый вопрос между производителем и магазином.

Вроде подробно...