KDL-42W655A Słaba jakość TVN Player

[drviper]

Wczoraj kupiliśmy KDL-42W655A (dokładnie: KDL-42W655ABAEP). Na decyzję mocno wpłynęło to, że ma obsługę TVN Player. Niestety jakość obrazu z TVN Player jest bardzo słaba. Początkowo myślałem, że to przez połączenie na WiFi, ale podłączyliśmy telewizor po kablu Ethernet i słaba jakość nie uległa poprawie. Dla porównania na komputerze te same programy mają bardzo wysoką jakość np. wczorajszy Mam talent. Stąd pytania:

1. Co jest powodem słabej jakości (Internet 50mbit, bardzo niski ping, więc dobrze), telewizor nie może sobie poradzić z jakością?
2. Jak można zmienić jakość wyświetlanych programów z tvnplayer na tym telewizorze na lepszą?

3. Ciężko się szuka w tej aplikacji bo wygląd dostosowano do interfejsu telewizorów Sony, a nie do znanego mi z telefonu wyglądu czy z samsunga, gdzie jest to dużo prostsze, czy planujecie zmienić to na lepsze?

Przyznam szczerze, że zawiodłem się kupując ten telewizor z powyższych względów

[Lajam.]

Sugeruję kierować pytania do Działu Obsługi Klienta Sony.

Dział obsługi klienta:
Telefon:    0 801 382 462
E-mail:    customersupport.pl@eu.sony.com

Proszę pamiętać, że zarówno ta platforma jak i profil na portalu społecznościowym to nie jest oficjalna droga do komunikacji z producentem. 

Pozdrawiam,

[Albertus123]

Cześć. Napisałem dzisiaj do customersupport.pl@eu.sony.com i zobaczymy jaki bedzie odzew. Ja bym jednak proponował żeby ktoś kto ma zdolnośći językowe napisać nie do Sony Polska lecz do głównej siedziby Sony może oni poruszą temat i wreszcie poukładają Sony Polska bo widzę ze suport sony w polsce zaczyna sie i  konczy sie na słowach " proszę przywrócić tv do ustawień fabrycznych" i nie mowie tu o forum a suuporcie oficjalnym SONY POLSKA. Jak bym wiedział że tak będzie to na pewno nie wykładał bym tyle kasy na samą nazwe SONY!!! Rozumiem, że każdy ma błędy w oprogramowaniach itp ale każdy stara się je rozwiązać przez update do produktu a tu widze LIPA nawet odpowiedzi nikt nie jest w stanie udzielić co z tym faktem dalej...

[avurob]

Lajam, zgadza się, jednak taką publiczną komunikację widać i szczerze mówiąc na to trochę liczylem - na pewien szum, żeby pokazać skalę, że nie jest to kwestia, która przeszkadza tylko jednej osobie i zwrócić uwagę przyszłych użytkowników na tę kwestię. Na pewno są osoby, dla których ta usługa może mieć decydujące znaczenie przy wyborze producenta TV.

TVN Player w Sony to KOMPLETNA LIPA. Nie dość, że obraz jest BEZNADZIEJNY, to jeszcze po którejś aktualizacji posypały się wszystkie polskie diakrytyki w menu - meny jest zakrzaczone. Przeglądanie pozycji jest toporne i nieergonomiczne - sortowanie wg kryteriow dziala tylko w obrębie danego programu. Czyli odpada sytuacja, w ktorej po odpaleniu TVN Playera mam na początku listy wszystkie najnowsze produkcje - obojętnie od ustawien sortowanie, zawsze na początku listy pokazują się wszystkie sezony 39 i pół... 😕 Ale kij z tym, tu po prostu uzywam wyszukiwarki, natomiast kwestia jakości strumienia... dramat po całości.

[matej99]

Proponuje aby podać przykłady gdzie audycja z TVN Player jest zła lub bardzo zła, lub też bardzo dobra, wtedy możemy zweryfikować ten sam program na róznych routerach, sieciach, szybkościach internetu co częsciowo wyelimunuje zarzut co do jakości łacza.

Ja dla przykładu dziś sprawdziłem audycje Automaniak odcinek 12 sezon 8. Obraz jest średniej jakości.

Mogę śmiało stwierdzić, że problem jest w pełni po stronie Sony i oprogramowania lub wydajności procesora w telewziorze. Dlaczego?

Ponieważ równolegle posiadam BDP-S570 i właczyłem tę samą audycje na tym samym łaczu i telewizorze (po HDMI) i stwierdzam że to są dwa nie prównywalne obrazy. Na BDP obraz był idelany jak z TV Cyfrowej widoczne szczegóły a nie "pixeloza". Dodam że problem z polską czcionką w TVN Player w BDP równiez występuje i również od ostaniej aktualizacji w BDP.

Co do tłumaczenia Sony o przywrócenie ustawień fabrycznych, itp to są to standardowe prcedury większości producentów gdzie zazwyczaj romowa zaczyna się własnie od tego czy jest aktualny firmware, czy zostały przywrócone ustawinia fabryczne itp...

[Raskol]

na odpowiedź od supportu czekam już 3 tydzień.

Powód edycji: bardzo mi przykro, ale post zawierał słowa, które nie są zgodne z regulaminem forum. 

[Albertus123]

To ja mam wieksze szzczescie bo mam odpowiedz:-)

Uwaga cytuje:

"Szanowny Panie Albercie,

dziękuję za kontakt z firmą Sony.

W odpowiedzi na Pana widomość problem z niską jakością nadawanych programów w TVN player zależy od serwera tej aplikacji. Jeśli jakość obrazu się nie poprawia proszę o kontakt z jej producentem, który jest odpowiedzialny za poprawne nadawanie sygnału.

Z wyrazami szacunku,"

Mam rozumiec ze TVN Player zrobił taka aplikacje dla sony ze nie dziala poprawnie i wczytuje pliki w niskiej rozdzielczości???

To moze Sony Polska zglosi im problem a nie ja wrrrrrrrrr

Jakos IPLA jest w stanie pracować poprawnie to sądze ze jedna mała poprawka  w TVN PLAYER na pewno poprawiła by jakość wczytywania materiałów na TV.

[pelsta]

Klasyczna spychologia.

Kupujemy telewizor wraz z aplikacjami.

Jeżeli Sony zamawia od TVN aplikację do swoich nie tanich telewizorów, to powinna zadbać o to, aby była ona odpowiedniej jakości. Na przykładzie Ipli i TVPPlayera widać, że się da.

Słyszałem, że Sony bierze matryce LCD od Samsunga.

A jeżeli okaże się, że na matrycy są bad pixele to co? Mamy zgłaszać reklamacje do producenta matrycy? Zdaje się, że wtedy Sony bez dyskusji wymienia telewizor.

[avurob]

Albertus, możesz forwardować tego maila od Sony do kontaktu playera?

reklamacje.tvnplayer@tvn.pl

Jak TVN P coś odpowie wymijającego, to wysłałbym to do Sony...

I przeslij jeszcze proszę na moj adres: ********@*******

Generalnie śmiech na sali, zdecydowanie to Sony powinno się kontaktować z Playerem!

Edytowane: Bardzo mi przykro, ale podawanie prywatnych danych (w tym adresów e-mail) jest sprzeczne z zasadami Społeczności. Zachęcam do skorzystania z funkcji wiadomości na forum (koperta w prawym górnym rogu ekranu). Pozdrawiam, Karolina_L.

[Albertus123]

Napisałem tak jak mi podpowiedziałeś i zobaczymy co oni na to, ale sadze ze wiem jaka bedzie odpowiedź.

[Albertus123]

Dostałem odpowiedź od TVN, ale narazie ustalamy przepustowosc łącza jakie mam: , model tv itp jezeli bede cos wiedzial konkretnie to napisze...