Problemi CAM 4k e TV xh9096

[Albo83vi]

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

[sonysta]

@Marino.Manolo 

Ma davvero hai comprato delle azioni Sony? Credevo scherzassi...pensa che io volevo farlo quando ancora c'era Morita...

[Marino.Manolo]

Quando si parla di Sony non scherzo mai.

Modalità scherzo ON

Volevo anche l'Ermellino con la Corona e lo Scettro ma mi pareva troppo.

Modalità scherzo OFF

[sonysta]

@Marino.Manolo 

beh...però cosi mi spiace dirtelo ti sei giocato la tua credibilità...il tuo non è più un amore puro e disinteressato nel momento stesso che sei diventato azionista anche se con una parte infinitesimale sei comunque un "co-proprietario"

e i tuoi interventi potrebbero essere male interpretati.

A questo punto davvero l'ultimo "duro e puro " sono io! IL RE DEI SONYSTI!

P.S: A tal proposito vorrei ricordare che sono nel mese dei mie Primi 40 anni con SONY! 1981-2021

[Marino.Manolo]

La mia intenzione è sempre stata quella di entrare in Sony, mai avuto interesse nel prodotto da consumatore.

A me interessano i prodotti / dispositivi Sony, per come erano e sono pensati, poi già che ci sono se posso aiuto chi li acquista, me compreso comunque.

Acquistare delle Azioni non mi porta dalla parte dell'Azienda ora perché ci sono sempre stato...

[sonysta]

@Marino.Manolo 

Io lo so e ti credo ma dato che chi frequenta la community specialmente i delusi appena difendi un pò di più la Sony su qualche magagna ti chiedono se lavori per lei...se sanno che ne sei azionista sei spacciato.

Ps: Sai che comunque non si sa mai...può darsi che col nuovo anno possa regalarmi qualche azione anch'io...devo vedere.

[Marino.Manolo]

E cosa cambia, per come rispondo e per come la penso non ho mai convinto nessuno del contrario...

[Flamerone]

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@subsub1958  ha scritto:

vedo che sei un tipo simpatico.. magari sarai anche bravo ....ma a relazioni personali ..meglio che smetti!!!!! scusa.

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Perchè tu invece sei stato simpatico scrivendo ciò 😉?

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@subsub1958  ha scritto:

ho fatto assistenza tecnica per 35 anni ..in un altro settore.. ti assicuro che....

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E scrivere questo invece è simpatico 😉? Direi proprio di no che dici!!!

Noi quì in community (tecnici lavoranti alla sony e semplici utenti appassionati) cerchiamo ogni giorno di risolvere i vostri problemi attingendo dalla nostra esperienza tecnica e cercando di incrociare per voi, senza farveli cercare con il tasto cerca, i problemi di altri utenti con quelli vostri. Tutto questo per cercare di risolvervi i problemi che magari avete causato voi stessi inavvertitamente.

Quindi un "grazie" sarebbe più gradito rispetto alla frase "meglio che smetti!!!!!".

[Dannofr]

Stesso TV stesso problema, con la cam inserita i segnali antenna del digitale si azzerano e anche quelli del tvsat tolta la cam i segnali tornano.

C'è una soluzione a tutto ciò?

[Marino.Manolo]

Non sembra lo stesso problema, qui l'oggetto della Discussione sarebbero gli squadrettamenti in presenza del Modulo CAM e non un segnale del tutto assente, direi che dovresti contattare l'Assistenza per aprire un Ticket.

[Marino.Manolo]

@Dannofr hai comunque tentato qualcosa?

Riavvio di Android TV?

Aggiornamento Firmware m L'ultimo lo verifichi alla pagina di Supporto al tuo modello.

Ripristino delle Impostazioni di fabbrica? Ora o dopo un aggiornamento.