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Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

profile.country.DE.title
aldexx
Enthusiast
Enthusiast
September 2015
September 2015

Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

 

  1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
  2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
  3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
    banding.jpg
    band.jpg

  4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
  5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
  6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
  7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
  8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
  9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
  10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
  11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
  12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
  13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    farbe.jpg
  14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
  15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
  16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
  17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
  18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
  19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
  20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
  21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
  22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
  23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    line.jpg
    original.jpg
  24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
  25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    pix.jpg
  26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
  27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
  28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
  29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
  30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
  31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    large.jpg
  32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
  33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
  34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
  35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
  36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
  37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
  38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

 

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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  1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".

  2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.

  3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.

  4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".

  5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.

  6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln :wink:

  7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.

  8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.
65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten
37 Menschen hatte(n) dieses Problem.
3.524 ANTWORTEN 3.524
Lehmii
Mitglied
Mitglied
November 2015
November 2015

Und weiter geht's mit den Fehlern.

Kann über die Programm Taste +/- nicht durch die TV Programm hin und her schalten.

Was passiert, wenn ich den Sender wechseln will, wechselt der TV vom TV Sender in den Radio Sender um.

Ich muss um die Sender zu wechseln zu können, immer über die Guide Taste oder die Nummertasten wählen.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Lehmi 

 

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profile.country.DE.title
Peter_S.
Genius
November 2015
November 2015

Hallo Arnold,

 

OK, danke für die Info.

Ich werde es noch einmal weitergeben und prüfen lassen.

 

Schöne Grüße

Peter

LuckyAlex
Entdecker
Entdecker
November 2015
November 2015

ssy000 ->Das WLAN Problem hatte ich auch, das ich konnte ich lösen indem ich die Option "Handy auf TV Bildschirm spiegeln" in den einstellungen disabled habe..
---

Hi,

danke dass werd ich mal testen...brauch die Funktion eh nicht ...

Leider bricht WLAN trotzdem ab... 

Ps... Vor Update ist es einwandfrei gegangen...

 

Bzgl Google Cast... Soll ja angeblich auch gefixt sein...

Bei mir Kein Lebenszeichen...

Es ist aktiv und auch schon zurückgesetzt, aber geht nicht...

Im Google Store auch kein Update auffindbar

Und bei den installierten Apps Updater ist es auf dem neuesten Stand

Versionsnummer auch ok...

Irgendwelche Ideen noch?

 

Lg Alex

 

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profile.country.DE.title
aldexx
Enthusiast
Enthusiast
November 2015
November 2015

Hier ist ein Crash bei "11-04 16:49:07.995".

 

TV war aus und auf HDMI4 vor dem Ausschalten. Nachdem dem Einschalten war der TV weiterhin auf HDMI4. Nach 2x drücken der TV Taste um auf normales Fernsehen zu wechseln ist die ganze Geschichtet abgeschmiert.

 

Logs:

http://workupload.com/file/Zn5EVcDM

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten
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mysteray
Mitglied
Mitglied
November 2015
November 2015

Wie kann man die Email Benachrichtigungen dieses Forums abschalten?

 

„Meine Abonnements und Benachrichtigungen verwalten“ funktioniert jedenfalls nicht. Es muss doch wohl möglich sein, oder werde ich jetzt tatsächlich dazu genötigt eigens hierfür einen Spamfilter einzurichten?

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profile.country.DE.title
winposur
Alter Hase
Alter Hase
November 2015
November 2015

Ganz unten in den Emails ist dieser Link:

http://community.sony-europe.com/sonyeu1/user_subscriptions

 

Dort die Themen ankreuzen und dann oben über den Listen aus der ListBox wählen: Ausgewählte Abonnements löschen.

Oder geht das dann nicht ?

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mysteray
Mitglied
Mitglied
November 2015
November 2015

Es hat wohl scheinbar nur an einem meiner Rechner nicht funktioniert. Vielleicht irgendwelche Browsereinstellungen. Danke.

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profile.country.DE.title
Peter_S.
Genius
November 2015
November 2015

Hallo zusammen,

 

@LuckyAlex das Cast Problem sollte durch die aktuelle Version von Google behoben sein. Edit: Leere einmal den Cache der App - hat bei mir geholfen.

 

@aldexx Dank dir für das Log-File - habe es direkt einmal weitergeleitet.

 

@mysterayDu kannst die Einstellungen auch direkt in deinem Profil vornehmen - klicke dazu einfach oben rechts auf "Meine Einstellungen".

 

Schöne Grüße
Peter

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Simon678
Mitglied
Mitglied
November 2015
November 2015

Das das Umschalten mit den +/- Tasten nicht mehr funktioniert, habe ich hier au öfters. Aber nur das Umschalten, Ton lauter / leiser ging weiterhin.

 

Mit den Radiosendern hatte ich aber auch was: Und zwar gibt es auf der normalen Fernbedienung den Knopf um zum letzten Kanal zurück zu wechseln. Funktioniert auch einwandfrei, z.B. 1->2->1->2->1 usw. Aber einmal ist es passiert, dass er von einem Fernsehkanal zum Radio und wieder zurück gewechselt ist. Und nein, ich war nicht vorher bei nem Radiosender!

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LuckyAlex
Entdecker
Entdecker
November 2015
November 2015

Hi,

 

@Peter_S. Danke, werd ich testen und dann berichten...

 

Simon678 schrieb:

Das das Umschalten mit den +/- Tasten nicht mehr funktioniert, habe ich hier au öfters. Aber nur das Umschalten, Ton lauter / leiser ging weiterhin.

 

Mit den Radiosendern hatte ich aber auch was: Und zwar gibt es auf der normalen Fernbedienung den Knopf um zum letzten Kanal zurück zu wechseln. Funktioniert auch einwandfrei, z.B. 1->2->1->2->1 usw. Aber einmal ist es passiert, dass er von einem Fernsehkanal zum Radio und wieder zurück gewechselt ist. Und nein, ich war nicht vorher bei nem Radiosender!

Bei mir funktioniert auch nach einiger Zeit die Fernbedienung fast nicht mehr...

home Taste tut noch.. Und in dem Menü kann ich auch alles machen...zB neu starten..und dann geht's wieder eine Zeit lang...nervig und auch seit Update...

 

lg

alex

 

update @Peter_S. leider nicht...hab auch deaktiviert u aktiviert und neu gestartet...

aber ändert sich nichts... Bei der youtube App kann ich es am besten testen...

wenn es funktionieren würde, dann hätte ich einen kleinen Bildschirm in der App ...

 

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