Volevo segnalare una dissavventura che mi è capitata in assistenza Sony
Ho portalo il mio ebook reader PRS-T2 che ha lo schermo bloccato (fra l'altro ho letto nei vari forum che è un difetto molto diffuso) presso il centro assistenza autorizzato CAT ELECTRONIC srl via Rizzi Melegnandove, senza neanche prendere in mano l’ebook reader, mi hanno detto con tono scocciato che non si poteva esercitare la garanzia in quanto il prodotto aveva subito un danno volontario, mettendo in dubbio la mia buona fede e dandomi del bugiardo quando facevo presente che non era successo niente di tutto ciò (fra l’altro è assolutamente evidente prendendo in mano il prodotto che non ha subito alcun danno!!) . Ripeto che il prodotto è completamente integro, si è bloccata la schermata e nonostante le procedure di reset nulla è successo. Alle mie successive proteste hanno risposto dicendo sempre con tono arrognate (che con sti apparecchi qua basta usare il pennino per rovinarlo…faccio presente che il pennino è in dotazione con lo strumento..e da me non è mai stato usato fra l’altro)
Io penso che un prodotto Sony in garanzia che non ha evidenze di danno dovrebbe essere ritirato dall’assistenza senza problemi, ripeto non so se è il centro assistenza che non rispetta i clienti o è la politica Sony.
Io in ogni caso mi trovo con un prodotto non funzionante che l'assistenza non ritira e trattandomi con arroganza e maleducazione. Sono davvero nauseato
