HT-A9 / S-Center-Speaker

[phils68130]

Bonjour,

En reliant le HT-A9 au téléviseur XR-65A83K avec la câble Jack sur les prises S-CENTER SPEAKER respectives, le haut-parleur du téléviseur émet un bruit du type (SSSSSSSS). Le support de SONY m'a demandé de remplacer le câble Jack par un autre câble compatible, sans succès. A présent SONY me demande de tester le HT-A9 sur un autre téléviseur compatible, je veux bien (...). Avant cela j'ai demandé à SONY de me confirmer que (comme il est indiqué sur le site web de la marque) le HT-A9 permet d'utiliser les HP du téléviseur pour les voix en tant que center speaker, sans sssss.

A suivre....

[benj14]

Bonjour,

changement de la carte mère ce jour,

activation des enceintes de l’écran, plus de grésillements !! Du moins très léger si l’on met l’oreille coller au au enceintes du téléviseur..

mais il me reste un souci : si je configure la tv en enceinte central, je n’ai jamais de son qui sort des enceintes 🤦‍♂️.

barre de son ht-a7000 +rs5+ sw5

[Titimix]

Passage d'un technicien ce jour. Remplacement carte mere et alim. Le défaut a disparu et les voix sont bien plus claires qu'auparavant. +1

[JulienB]

Bonjour.

Je rencontre également le bug S-center entre une TV XR-65A80k et une HT-A7000 qui produit un grésillement insupportable lorsque l'option est activée.

Voyant les informations contenues dans ce post je contacte le service client par mail en précisant le problème.

On me répond, en écorchant mon nom, que mon modèle de TV n'est pas compatible, tout en fournissant un lien qui permet de vérifier que la A80K est bien compatible....

C'est impressionnant...

[louka_10]

Bonjour JulienB, le XR-65A80k et une HT-A7000 sont compatibles avec le S-centre. Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance directement par téléphone dans ce cas : https://bit.ly/3XHyKHY. 
 

[JulienB]

Oui ils sont tout à fait compatibles c’est même ce qui a motivé l’achat.
Je trouve aberrant que le SAV SONY me réponde que ce n’est pas le cas.

J’ai contacté le SAV par téléphone et envoyé une vidéo. J’attends la suite maintenant.

[Pablo755]

Je rencontre exactement le même problème avec le HTA9 et une télé XR55A90J

bruit continu lorsque j'active le s central speaker, un bong-bong persistant

Echanges difficiles avec l'assistance qui m' a déjà fait renvoyer 3 fois les vidéos en me certifiant qu'ils n'arrivent pas à les lire

vidéos envoyées à des collègues travaillant sur Mac ou sur PC et qui arrivent à les lire sans souci ...

Qqn pourrait-il m'aider, me conseiller ?

Merci de votre aide

[David.95]

Bonjour Pablo, si l'assistance n'arrive pas à lire les vidéos. Veuillez envoyer une vidéo sur WeTransfer et envoyer le lien à l'assistance. Cdlt,DAV

[phils68130 · Accepted solution]

Bonjour Pablo755,

Sony a remplacé la carte mère sur ma TV en faisant intervenir un technicien à domicile. Problème résolu.

Cordialement

[Pablo755]

Comment avez-vous réussi à obtenir l'intervention d'un technicien ?

Car j'ai mis à dispo une vidéo avec le problème

Retour de l'assistance : faire la mise à jour logiciel du matériel ☹️

Ce qu'on m'a demandé de faire lors de mon 1er appel; je tourne en rrond avec ce problème de grésillement persistant qui me rend dingue

Merci de votre aide

[David.95]

Bonjour, veuillez recontacter l'assistance si les manipulations n'ont pas régler le bruit du son.Cdlt, DAV.