HVLF 58 AM - zastanów się przez zakupem

[felin-----]

Witam, niedawno kupiłem lampę błyskową HLVF 58 AM podczas normalnego użytkowania wykruszył się kawałeczek plastiku w klapce domykającej baterie, ja osobiście uważam, że to błąd konstrukcyjny, że dano cieniutki plastik tam gdzie są duże naprężenia ale to tylko moje zdanie. Oddałem lampę do serwisu w Lublinie 23 marca 2009, nie będę tu wszystkiego opisywał ale do dnia dzisiejszego tj. 25 maja 2009 jeszcze serwis lampy nie naprawił, a mijają już dwa miesiące i dodam, że serwis pomimo ważnej gwarancji wycenił 2 cm kawałek plastiku na 200 zł.

[felin-----]

O jakości produktu świadczą opinie klientów zadowolonych jak i tych którzy mieli złe doświadczenia z danym produktem.
Dodam, że o marce firmy nie świadczą reklamacje, bo te się rzeczą normalną nawet przy najlepszym sprzęcie ale jak dana firma podchodzi do sprawy reklamacji i w finale ją załatwia. Tu na moim przykładzie już teraz mogę powiedzieć, że Sony zawaliło na każdym froncie, nie mówiąc już o tym, że zabrakło zykłego przepraszam za tak długi termin naprawy.

Temat do zamknięcia.

[Sqarpi]

Chcialbym tylko zauwazyc jedna rzecz. Sam jestem z Lublina i w Lublinie nie ma zadnego centrum serwisowego, jak to nazwales. Pewnie chodzi Ci o seny center. Kiedy przed wyjazdem do anglii pytalem sie tam, czy gwarancja bedzie uznana, jesli kupie produkt w anglii, uzyskalem odpowiedz przeczaca i panowie powiedzieli, ze za kazda naprawde bede musial placic. Oczywisice jest to bzdura, poniewaz sony daje gwarancje europejska, bo takie jest prawo na terenie UE, juz wysylalem sprzet do CSI w Warszawie, kurierem, na ich koszt, a towar wracal do mnie maksymalnie po 6 dniach. Nie wiem jak to sie tyczy innych napraw i wysylania, ale wg mnei to niestety wina lezy po stronie sony center. Panowie w sony center to moze i wiedza jak sprzedac telewizor, ale o warunkach gwarancji czy sprzecie foto to cholera z nimi nie pogadasz i nie radze, z calym szacunkiem dla tych panow. Bezposredni kontakt z CSI i tylko z CSI.

[felin-----]

http://www.ducat.com.pl/

Link z adresem powyżej. I błagam nie odpisuj ...

[RASTX.]

Sytuacja, jaką opisał felin, nie powinna się zdarzyć. Tak długi czas oczekiwania na rzetelną informację jest niedopuszczalny niezależnie od miejsca złożenia reklamacji. Dziękuje za zgłoszenie.
W tym konkretnym przypadku prawdopodobnie zawiodła komunikacja pomiędzy stacjami serwisowymi. Dodatkowe informacje, jakie otrzymałem na PW od felina pozwolą dokładnie ustalić przyczynę zaistniałej sytuacji. Dane zostały przekazane do odpowiedniego działu Sony Poland.

[pawelszymanski6]

felin napisał(a):

http://www.ducat.com.pl/" target="_blank

Link z adresem powyżej. I błagam nie odpisuj ...

http://www.sony.pl/res/attachment/file/ ... 437162.pdf " target="_blank tu jest lista autoryzowanych serwisów sony ale prawda jest taka że one i tak wszystko wysyłają na żytnią no może po za adderem a żytnia nigdy nie cieszyła się dobra opinią ( wystarczy wejść na forum canona) teraz niby coś się polepszyło i serwis wszystko szybko załatwia...co do Twojej lampy wcale bym się nie zdziwił jakby gdzieś się zawieruszyła i nikt do tej pory się nią nie zajął...może trochę odbiegam od tematu ale nie tylko serwis sony ma takie problemy mój komputer był w serwisie komputronika (co by nie było ogromna firma) 3 miesiące...z czego 2,5 miesiąca nikt nie wyjął go nawet z pudełka...

P.S. nie ma sensu wyżywać się na sony i do niej mieć żal za cenę naprawy to normalne że takie ceny dyktują (canon czy nikon pewnie mają jeszcze wyższe ceny) a na pracę serwisu sony nie ma wpływu...niestety...

[CSIFOTOIVIDEO]

luvr napisał(a):

a moze faktycznie zadzwon do tego serwisu w warszawie ile to moze trwac ?

termin realizacji zleceń w naszym serwisie to ok 2 dni w przypadku gdy są części na stanie magazynowym serwisu. W przypadku gdy musimy zamówić części termin ten ulega wydłużeniu o czas realizacji zamówienia.

[RASTX.]

felin napisał(a):

...Temat do zamknięcia.

Zgodnie z sugestią autora tematu, zamykamy ten wątek.