Сломался джойстик, 03.06 отправил в ирп, 09.06 он прибыл к ним, они признали гарантийный случай и сказали, что после 20 отправят новый. Пишу 23.06, получаю ответ, ждите 6.07, ок. 10.07 написал им, ответили ждите 14.07. Написал им 15.07, они мне в ответ ждите 18.07. Что серьёзно за месяц не пришла ни одна партия джойстиков??? Почему нельзя выдать акт о неремонтопригодности и отправить его мне, чтобы я поменял джойстик в магазине, в котором приобрёл?? Это ужас, а не контора, помойка одним словом..
@Proof23ru вот не там Вы это пишите, на официальном комъюнити Playstation надо, им быстрее влиять на разрешение таких ситуаций в части плейстейшн, а тут это оффтоп. Ответ от ИРП - грубость, которую точно не должны допускать (если это было так). Эскалирую Ваш кейс отсюда, но не ожидайте быстрого ответа.
О наличии конкретных случаев при фактах грубости сотрудников АСЦ ИРП просим сообщать с подробностями (даты, время звонков, др.материалы) на адрес info@sony.ru
Добрый день! Я конечно очень рад, что вы так быстро реагируете на способ коммуникации с клиентами, будь то грубость или иное отклонение от нормы, но, мне было приятней если бы вы разобрались с самой проблемой, а именно бездействием ИРП в плане решения самой проблемы. Грубый ответ был без прямых оскорблений или чего то доставляющего вопиющие страдания, может у человека был плохой день или ещё что, я не стал заострять на этом внимание. Прощать такие вещи учит Ваша кстати игра ТЛОУ2))) Сама проблема не решена до сих пор. Как не было никаких вестей определённых так и нет...
