Wifi problemen Sony Vaio Fit

[Dabuek]

Ik heb met twee sony vaio fit 14's behoorlijke wifi problemen:

-Kunt niet verder dan 5 meter van de router vandaan zitten, downloadsnelheid gaat daarna aanzienlijk omlaag. sowieso is de down en up snelheid bizar laag.

-Om de vijf minuten disconnect de vaio fit van het netwerk, het duurt dan weer even voordat hij weer verbonden is.

-Op een of andere manier crasht de vaio onze router (xperia box V8, Arcadyan) wanneer dit gebeurt verliezen alle met de router verbonden apparaten (smartphones, tablets en andere laptops) hun verbinding en moet de router opnieuw worden opgestart. Dit gebeurt niet als de vaio niet in huis is.

Dit probleem is al bekend in het amerikaanse community en ik wil graag weten of er meer mensen hier in NL dit probleem hebben. zie: http://community.sony.com/t5/VAIO-Hardware-Networking/VAIO-Fit-slow-wifi/td-p/143697/page/40

Ik heb alle standaard dingen al geprobeerd (opnieuw opstarten, nieuwe router, andere drivers etc.) maar dit helpt uiteraard niet. Sony support zegt over de telefoon niet echt van het probleem af te weten (wat onzin is, zie alle artikelen op internet) 

Er zijn wat gevallen bekend waarbij het verwisselen van de ingebouwde wifi kaart (waarbij de garantie vervalt) het probleem oplost. Ik vermoed dus dat het probleem hardware gerelateerd is. Tot nu heb ik hem ook nog niet opgestuurd omdat Sony de kaart vervangt met hetzelfde model (zie ook de link hierboven)

Ik ben benieuwd hoever sony is met de oplossing voor dit probleem en of er meer mensen zijn?

[KelvinV]

Hoi Dabuek, 

Ik denk dat er een misverstand is ontstaan aangaande de post van Amal, natuurlijk mag je hier kritische berichten plaatsen. De community is er om ervaringen uit te wisselen rondom Sony producten, zowel positief als negatief. Als support voor jou geen oplossing kan vinden, mag dat dan ook zeker in deze community worden vermeld. 

Door het uitwisselen van ervaringen, kan er hopelijk zo snel mogelijk een oplossing worden gevonden, danwel door een expert op deze community die alles weten over tech support, danwel door een ander lid op de community. Ondertussen zullen wij als community managers ook contact houden met Sony om te kijken wat er gedaan kan worden. 

Groetjes,

Kelvin 

[Dabuek]

Ha Kelvin,

Dank voor je reactie. We proberen inderdaad hier met z'n allen uit te komen.

Ik heb ontzettend goeie ervaringen gehad met Sony, hiervoor 2 E-series gehad en heel even een F serie (tweedehands). bij de E serie ging hiervan het moederbord kapot (kon niet meer opladen) en is dit zeer snel verholpen, laptop werd zelfs helemaal opgepoetst!

Dit is ook de reden dat ik deze fit serie heb aangeraden aan een bevriende familie die niet zo veel verstand van ICT hebben, nu zit ik met 2 fits die het niet naar behoren werken en geen zicht op een oplossing. Niet wat ik gewend ben dus.

Kun je alsjeblieft proberen dit probleem met de fit serie onder de aandacht te brengen hogerop? Met de noot dat het dringend/urgent is? Ook het feit dat men wacht op een officieel bericht vanuit sony mag eigenlijk niet onopgemerkt blijven vind ik. Dank alvast!

[janvlierop]

Daar sluit ik me geheel bij aan namens de VAIO pro gebruikers: 

https://communities.intel.com/thread/44353

http://community.sony.com/t5/VAIO-Hardware-Networking/New-Sony-Vaio-Pro-Wifi-Issue/td-p/143557

Feitelijk zou dit probleem een wereldwijde communicatie vragen. Net als bij auto's gaat er ook wel eens iets fout. Dan wordt dat gewoon hersteld. Pro actief vanuit de fabriek.

[dieter000]

Op de VS sony support heb ik een post gevonden die mijn probleem oplost momenteel.

Mijn verbinding gaat van 1mbps naar 29mbps.

Maar eerst zien of dit zo blijft.

-----------------------------------------------------------------------

ok so heres the email with full instructions that fixed my vaio i do hope it works for Dear Christopher,
Thank you for calling us today,

Please find below a list of the steps we've taken:

1. Open the Start Screen (The one with all the tiles)

2. Start Typing "MSCONFIG", a result should appear on the left.

3. Open the System Configuration Window.

4. On the tab called "Services", there will be a small tick-box on the bottom left saying "Hide All Microsoft Services", please tick this box.

5. Click on "Disable All".

6. Another Tab called "Startup" will have a link to lead you to the Task Manager, click on that.

7. A list of applications on the Task Manager will have the Name and Publisher/Manufacturer of the application.

8. Please disable any Application that has "Unknown" or nothing under the Publisher/Manufacturer.

9. Close both windows after applying changes. then restart the computer.

10. Test the internet speed. Hopefully it will work.

Please let me know the result of these steps and mention your best contact details if you'd like me to contact you.

Thank you,
Sincerely,
Davy,

SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.co.uk/support/enothers............................................

[Passoen]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik vind het heel erg om te zien hoe Sony Support hiermee omgaat. Er worden zelden reacties gegeven. Met de reacties die ze wel geven proberen ze het probleem te ontwijken, omdat ze ontkennen dat er wereldwijd een dergelijk probleem bestaat. Ik ben de standaardreacties over het updaten van drivers nu aardig zat. In de VS hebben ze inmiddels laten weten dat ze naar een oplossing zoeken, maar veel slimmer word ik hier niet van. Hoe ver zijn ze? Als ze überhaupt wel de waarheid vertellen. 

Ik merk wel dat er vanuit verschillende landen initiatieven ontstaan en dat Sony hiermee steeds meer onder druk wordt gezet. Dit is echter wel versnipperd waardoor wij arme Nederlanders er weinig aan hebben. Zo delen ze in de VS usb adapters uit terwijl wij op de Nederlandse forum te horen krijgen dat we het alleen mogen gebruiken voor positieve ervaringen.

Ik stel voor dat we proberen om de versnipperde groepen bij elkaar te krijgen. Zo kunnen we meer druk uitoefenen, zal het probleem wereldwijd meer aandacht krijgen en zullen wij Nederlanders ook een luisterende oor krijgen ook al verkopen ze in Nederland minder laptops dan in de VS. Dit kunnen we onder andere met behulp van Social Media doen. Ik zou graag willen weten hoeveel mensen geïnteresseerd zijn naar een Facebook Twitter account voor dit probleem en bereid zijn om mee te helpen met het opzetten en het beheren van het account.

[stimpy84]

Inmiddels heb ik bijna een week twee alternatieve stuurprogramma's kunnen toetsen, en deze hebben beiden geen verschil gemaakt.

Na ca. 30 minuten begint mijn internetverbinding geleidelijk aan weg te zakken. Door op overige toestellen in mijn huis te toetsen heb ik vastgesteld dat de snelheid van ~10 Mbit/s naar 0,1 Mbit/s zakt. Ik kan dit volledig reproduceerbaar oplossen door simpelweg het netwerkadapter op mijn Sony Vaio Fit 15 uit te schakelen. Onmiddellijk springt de snelheid weer omhoog naar 10 Mbit/s.

Ik heb geprobeerd Windows 8 te resetten (in feite geeft dit een schone installatie) en in veilige modus op te starten. DIt maakt allemaal geen verschil en ik heb weinig vertrouwen dat het uitschakelen van alle services en geïnstalleerde programma's zoals dieter000 voorstelt ook maar enig verschil maakt.

[thasyn]

Heb een 2-tal maand geleden m'n Vaio gekocht en heb ook last van een belachelijk slechte WiFi verbinding. Ik dacht eerst dat het aan m'n internet lag, dus deed snel een speedtest met m'n PS Vita die toevallig naast m'n laptop lag. Wel, werd niet vrolijk van het resultaat, want dat ding deed het wel naar behoren.

WiFi-verbinding is erg onstabiel en schommelt tussen 0 en 1.5 Mbps met hier en daar, en eerder uizondering dan regels, een uitschieter naar 3 Mbps (wat uiteraard ook nog steeds erg triest is).

Surfen lijkt tegenwoordig meer op een dia-show.

[thasyn]

Het gaat om een Sony Vaio Fit 15

[Passoen]

Ik stel voor dat iedereen hier even naar kijkt!

"This page for everyone who purchased a Sony VAIO Fit and had issues with the wifi. Let´s make Sony know we aren´t going to stay quiet unless we get a fix!!"

https://www.facebook.com/SonyVaioFit?skip_nax_wizard=true

[williamvdh]

Na mijn reparatie die niets heeft verbeterd probeer ik er bij de support door te komen maar verder dan het probleem ontkennen en zeggen dat "alle computers anders zijn" (als ik naar problemen in andere landen verwijs) en dan maar weer een link sturen naar de voorgeinstalleerde drivers zijn ze nog niet gekomen.

Ik heb nu een mail gestuurd met een link naar de fora in Nederland, Frankrijk, Engeland, Italië en de VS, misschien gaat dat ze toch laten inzien dat er wel degelijk een probleem is.