служба сервисных центров создана для кого ?

[SdR2007]

бракованный ноутбук от Sony оказывается это проблема покупателя. Сервисный центр устно признал бракованным узел в ноутбуке - но заключение писать не собирается - а будет ждать 45 суток, пока не прийдет запасная часть...

что делать потребителю ? от Sony не ожидал такого отношения ... 45 суток нет возможности работать ... почему сервисный центр не имеет якобы права дать такое заключение в письменном виде, чтоб я по менял товар в магазине на исправный новый ...

это работа службы маркетинга ? это работа по продвижению бренда ? ....

[akelesy]

Это удивительная "компетентность" сотрудников сервисного центра и нарушение законодательства.

В каком сервисном центре это заявили и (если знаете) имя менеджера, который Вам это сказал, я буду эскалировать кейс.