Здравствуйте.

На случай непредвиденных ситуаций штатное руководство рекомендует сначала попробовать вернуть наушники в исходное состояние. Если не поможет, пробовать сброс до заводских установок. Если и это не помогает, идти в сервис.

Успехов!