Impossibilità di uso della camera frontale

[Mic9FT]

Quando uso la telecamera frontale questa si blocca, devo chiudere l'applicazione della fotocamera e se la riapro dice "Errore - Fotocamera non disponibile", e per farla funzionare devo riavviare il telefono. L'ho preso circa 3 mesi fa e sono certo che funzionava, però non so dire da quanto non funziona a causa dello scarso uso di questa funzione. Cosa posso fare?

[Marino.Manolo]

Come primo tentativo ripristina il telefono alle condizioni di fabbrica, qualora non risolvessi potrai tentare una riparazione software tramite i programmi PC Companion oppure Sony Update Service.

[Mic9FT]

Ho fatto il ripristino alle impostazioni di fabbrica, ma ora non va più neanche la fotocamera normale... c'è solo lo schermo nero, e nient'altro.

[Marino.Manolo]

A questo punto temo che l'unica soluzione sia la riparazione del software, così come ti ho suggerito in precedenza.

[Mic9FT]

Non credo di aver capito come, però. Ho PC Companion installato, ho fatto da lì il backup e ripristino... tu cosa intendi con riparazione del software?

[Marino.Manolo]

Se il software (firmware) installato è l'ultimo disponibile, tentando di aggiornarlo dovrebbe presenarsi la possibilità di una "riparazione", prevista qualora si presentino problemi.

[Mic9FT]

Niente, ho fatto quello che mi hai detto e ancora non va. la fotocamera normale funziona e se schiaccio in alto a sinistra funzionano tutti gli altri tipi di fotocamera, tranne la frontale...

[Marino.Manolo]

Ciò che hai eseguito avrebbe riportato (e lo ha fatto) lo smartphone alle condizioni di fabbrica, naturalmente all'ultimo firmware disponibile, a questo punto temo si tratti di un problema hardware, dovrai contattare un'assistenza.

[Mic9FT]

Temo proprio che dovrò, a questo punto. Grazie mille per la disponibilità.

[Marino.Manolo]

Perdonami, hai tentato installando un'Applicazione Fotocamera da Google Play? se il problema è hardware non dovrà funzionare nemmeno questa App.