Amazon Prime Video e 49XE9005

[cristian_70]

appena consegnato ieri il televisore, montanto, settato, aggiornato all'ultima rel di sw ma tra tutte le app, l'unica che non accenna a partire è Amazon Video.

resta ferma nella schermata di avvio e sembra come se si riavviasse invece di accedere alla pagina iniziale. ho visto anche che non è scaricabile dal Play Store ma suppongo pre-installata. ho provato ad arrestarla e farla ripartire, disattivarla e riattivarla ma il risultato è stato sempre lo stesso....

sapete se c'è uno perchè di questo blocco????

[Michelasso]

Prova  a cancellare i dati della app Amazon Video (dovrai fare di nuovo il login) e, nel caso, anche la cache di Android. Se ancora non funziona, visto che la TV è nuova, prova a fare un ripristino ai valori di fabbrica. Dovresti trovare tutte le opzioni nei sottomenu di "Memoria e Ripristino".

[cristian_70]

Grazie!

in realtà alla pagina di "login" non ci arriva neanche, resta ferma alla prima videata ma avevo già pensato di resettare il tutto e ripartire da zero.

al contrario, Netflix in UHD4K va una bomba....

[cristian_70]

ho provato tutto ma non va...resta ferma sulla schermata amazon video senza adare avanti.

aspetterò una rel futura di sw, magari è quello. ho avuto lo stesso problema sulla ps4 ma li era più facile, la disinstallavi e la rimettevi...alla fine è andata.

nell'attesa uso il client sulla play

[Steve-78]

Ho lo stesso problema...

qualcuno sa come risolvere l’accesso...?

[cristian_70 · Accepted solution]

Le avevo provate tutte poi contattando il supporto Sony, è venuto fuori un
ennesimo tentativo.
Collegare a mezzo ethernet e non Wi-Fi il televisore e lanciare l'app.
Non so come ma la schermata di login è apparsa dopo pochi secondi. Fatto
questo, ho ricollegato la tv con rete Wi-Fi 5ghz scollegando il cavo di
rete. Ora funziona tutto al 90% nel senso che ogni tanto si fredda come
prima.
Considera che ho fastweb 100mb in fibra, l'ip del televisore in Wi-Fi è. 35
mentre in eth è. 135

[Steve-78]

Grazie 👍🏻👍🏻