KD-49XF9005 Youtube problema visualizzazione video

[Manuel_Borg]

Ciao,

possiedo un Android TV KD-49XF9005. Quando riproduco qualsiasi video con l'applicazione Youtube le immagini visualizzate sono coperte di righe e quadrati verdi e rosa, l'audio funziona. Ho lo stesso problema se utilizzo il browser internet e riproduco il video dal sito di Youtube,o se utilizzo chromecast da pc. La situazione non cambia anche settando la risoluzione più bassa disponibile.

Su smartphone e pc il video non ha nessun problema.

Non ho nessun problema a riprodurre contenuti con KODI (add-on Youtube) e Netflix. La connessione ad internet è stabile e non ho nessun drop di frame.

La tv monta Android 8.0 e l'applicazione è aggiornata all'ultima attualmente disponibile 2.06.06. Ho provato ad effettuare un ripristino ma il problema persiste.

[sonysta]

Ma hai provato a disinstallare youtube? Non mi sembra di aver letto che l'hai fatto...a me è successo qualcosa di simile con Kodi l'ho smanettato "impropriamente" e alla fine non riproduceva più una mazza oppure squadrettava etc.etc. non ho fatto il reset completo ma ho cancellato cache e dati ho disinstallato kodi ho riavviato android e reinstallato l'app adesso va benissimo.

[k2lele]

Aveva detto che aveva fatto tutto, comunque ha fatto il reset completo
sicché ha per forza dovuto reinstallare

[sonysta]

@k2lele 

faccio un po di confusione col reset completo...dunque, se tu lo fai riporti il tv alle impostazioni di fabbrica giusto? Per cui i settaggi,le tue preferenze e le app che hai installato vanno a farsi benedire...ma quando tu avvii il tv la prima volta alcune app sono già presenti ( youtube p.e.) e quindi impostate da fabbrica quelle non si mantengono? E' qui che mii sorgono i dubbi.

[Manuel_Borg]

Purtroppo l'applicazione è preinstallata e non è possibile disinstallarla...posso solo bloccare gli aggiornamenti.

Gli account e le impostazioni vengono resettate se viene fatto il ripristino delle impostazioni di fabbrica

[sonysta]

Ah ecco allora le app preinstallate non vengono disinstallate col reset "totale"...allora mi sa che devi rivolgerti all'assistenza. Mi dispiace

[Flamerone]

Disinstalla gli aggiornamenti e vedi se ti fa la stessa cosa. A questo punto se non te lo fa installa gli aggiornamenti.

[Manuel_Borg]

Appena ho un attimo proveró a sentire l'assistenza

[k2lele]

Penso che una volta fatto fatto il ripristino totale di fabbrica, la app
preinstallata torna alla versione precedente o gli aggiornamenti rimangono??

[k2lele]

A questo punto viene da pensare che qualche errore nella installazione
predefinita sia il responsabile. Un file corrotto... mahh

[Flamerone]

Quando fai ripristino a impostazioni di fabbrica, vengono preinstallate le app aggiornate fino al momento della pubblicazione dell'aggiornamento firmware. Quindi se ancora youtube non va, c'è stato qualche problema a livello di aggiornamento (qualche errore dovuto chissà a che cosa)!!!

Quindi ricapitolando.

Per prima cosa proverei a cambiare utente google. Magari ne rifai uno nuovo oppure ne utilizzi un altro della famiglia.

Se ancora non funzionasse disconnetti tutto dalla tv (dongle mouse/tastiere hdmi e ht se presente). Deve solo rimanere cavo antenna e cavo alimentazione. Proverei a fare rispristino a dati di fabbrica con pulsanti posteriori e dopo, senza installare nulla, proverei subito youtube.

Se ancora non funzionasse credo ci sia bisogno dell'intervento dell'assistenza tecnica.