KD - 65A1 SCOMPARE IMMAGINE RIMANE AUDIO

[ungheri.ca]

Salve, mio figlio mi ha comprato questo modello di tv ma dopo qualche giorno dava problemi:

dopo pochi minuti spariva l'immagine  il tv diventava tutto nero, rimaneva solo l'audio.

Spostando con il telecomando al canale successivo tornava l'immagine e quindi funzionava.

Siccome la cosa si ripeteva a ogni spegnimento e accenzione tv l'assistenza ha cambiato il televisore....

continuo ad avere lo stesso problema!!!!

Cosa devo fare ...ho inviato video all'assistenza .....IL 03 Giugno 2018 ma ancora nulla........ 

[ungheri.ca]

NON ho idea, penso che avranno parlato con la Sony che dovrebbe provvedere (attraverso i sviluppatori?!) non lo so.

Comunque io non ricordo se succede con hd o senza hd....succede 

Speriamo bene.

[diefis]

Grazie per la risposta.

Credo che se trattasi di un problema del software, come ha detto, dovrebbero risolvere con un aggiornamento, senza la sostituzione. Al limite con la sostituzione della scheda madre o parti di ricambio, il pannello è a posto (così mi ha detto l'assistenza a cui ho telefonato oggi per disdire l'intervento del tecnico come ho concordato insieme loro ...).

Comunque speriamo per il meglio .....

Mi faccia poi sapere come va a finire.

Ancora grazie!

[ungheri.ca]

Sony promette di risolvere il problema di dimming sul TV A1 OLED......

                                sembra essere correlato a una funzione di oscuramento automatico

intanto dal 25 Giugno sto ancora senza TELEVISORE......!!!!!!!

[diefis]

Speriamo che lo risolvano al più presto per te che sei senza televisore da un mese e passa ....

Comunque sembra che abbiano preso in carico il problema ... 

Probabilmente con il prossimo aggiornamento metteranno le cose a posto, forse è per questo che ti tengono il televisore.

Tienici aggiornati.

[diefis]

Problema risolto con l'Aggiornamento del firmware alla versione 6.5629.

Adesso, dopo il riavvio con tasto verde del telecomando tenuto premuto per 10 sec, quando il televisore si accende su DTT HD l'immagine non va più via per lasciare solo l'audio ..., tutto procede perfettamente.

Anche Youtube con i contenuti 4k e 8k non da più problemi e, diversamente da prima quando l'immagine andava via saltuariamente, adesso l'immagine non va più via e tutto procede regolarmente.

Fortunatamente la scelta di non chiamare l'assistenza ed aspettare l'aggiornamento si è rivvelata la migliore.

Adesso posso dire di avere il televisore perfettamente a posto  .... speriamo.

Dopo l'aggiornamento ho notato un aumento della luminanza di picco ed ho dovuto riposizionarla su "Media" oppure "Bassa" nei contenuti HDR e non.

Quindi i problemi che rilevavo erano esclusivamente software, qualcosa che non era andato a buon fine nell'aggiornamento precedente.

Maurizio