Problema Sony KD-49XD8305 e Sky Q

[Gianni88]

Buonasera a tutti, grazie a chi mi aiuterà!

ho appena messo Sky Q e nonostante sul sito Sky il mio tv compare tra i dispositivi compatibili a visualizzare il 4k il decoder non mi riconosce il formato 4k.

ho impostato tutto come da regola,messo formato avanzato e collegato L’hdmi sull’ingresso 2 o 3...anche l’aggiornamento software risulta essere aggiornato Avete una soluzione?

[jojo-76]

Buongiorno Gianni88

hai provato a dare un'occhiata a questa discussione:

https://community.sony.it/t5/televisori/sony-af8-problema-sky-q-fw-6-5617/td-p/2501303

I colpevoli potrebbero essere:

1)cavo (magari non abbastanza veloce per portare il segnale 4k.

2) il decoder, magari è già stato collegato a qualche altro Tv in risoluzione Full HD )dalla discussione segnalata sembra tenga memoria del primo collegamento a un TV)

3) il TV

Io proverei prima ad escludere il cavo (magari acquistando o facendoti prestare un cavo con prestazioni adeguate)

Poi cercherei di capire se magari il problema non sia del decoder richiedendo il supporto di Sky...infine se tutto questo non risolve sentirei assistenza TV.

[Giampaolo1959]

Hai verificato che il servizio 4K HDR sia stato attivato da Sky sul tuo decoder. Ovvero nelle impostazioni del decoder in configurazione audio e video è presente l’opzione 4KHDR? 

[Gianni88]

Grazie a tutti ho risolto...uno a volte dà per scontato che i tecnici Sky che installano sappiano tutto quello che c’è da sapere ma non è così! Era semplicemente il decoder che era da aggiornare...quando me lo hanno installato il tecnico non me lo ha detto!

[jojo-76]

perfetto contento che tu abbia risolto.