Problemi CAM 4k e TV xh9096

[Albo83vi]

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

[Charly410]

@Flamerone .. scusa non ho capito..!

Io compro un TV e dopo due anni finita la garanzia decido di mettere il sat e mi accorgo che la scheda madre è fallata e la prendo in saccoccia?

🧐

Poi che cosa vuol dire .. che tè ne fai se non lo usi? 🤔

[silentheaven83]

Guardate che al momento la risoluzione è talmente giovane che nessuno ha detto o scritto che i televisori con più di 2 anni si troveranno al palo.

Poi sul “che te ne fai” anche io se non avessi deciso di riciclare la mia parabola per Tivùsat neanche starei qui perché certamente non me ne sarei accorto, né ora né fra 10 anni.

[Albo83vi]

@Charly410 

se il rischio è di problemi con una cam, o la provi e la restituisci o opterei per un decoder esterno 

[Flamerone]

@Charly410  dopo due anni ******************* e basta. Purtroppo al momento è così e non solo per sony!! Pensi che ci saranno dei richiami come per le auto??? Mai sentito per le tv ed altri prodotti elettronici!!

Quando si acquista un prodotto infatti è sempre bene accertarsi del corretto funzionamento di tutte le sue parti o la maggior parte di queste e far presente subito se qualcuna di esse non funziona.

Perchè in altri ambiti com'è?

Se tu acquisti un amplificatore da 5000 euro con uscita fibra ottica e dopo 5 anni la colleghi ad un impianto esterno e ti accorgi che questa non funziona pensi che il produttore dell'amplificatore ti cambi il prodotto senza parlare???

Ancora...acquisti un iphone 13 pro max o samsung s21 ultra e dopo 3 anni ti accorgi che la parte a 5ghz della wifi non va. Credete che samsung o apple vi riconoscano il difetto e vi diano un altro telefono attuale equivalente???

Sicuri di vivere in questo mondo???

Messaggio modificato da Alessio_M. Rimosso linguaggio non consentito.

[Charly410]

@silentheaven83 ma che vuol dire? Io decido di vendere il mio tv usato e devo avvisare che non va bene se hai una parabola?

Mah!

Io cmq sto rispondendo per precisare solo alcune .. cose dette "scritte" dove non sono assolutamente d'accordo!

[Marino.Manolo]

Nessuno qui ha la sicurezza di quale sia la causa o di quale sia la soluzione migliore, non si può negare che se c'è un problema e nessuno usa quella funzione il problema salterà fuori se prima o poi qualcuno quella funzione deciderà di usarla, a quel punto diventa difficile trovare una quadra tra fine Garanzia se oltre i due anni e l'intervento della casa, occorrono indagini approfondite ed un richiamo, altrimenti, piaccia o meno, si rischia il "è andata così", ma vale per tutti.

Se affitti il tuo appartamento, come puoi garantire all'infinito che a quelli del piano di sopra se c'è non si rompa la lavatrice e allaghino?

Non continuiamo una lotta, aspettiamo che qualcosa si muova nei confronti di chi ha già segnalato il problema, il resto sono solo inutili ipotesi.

[silentheaven83]

@Charly410 Se te ne accorgi sì, altrimenti se non te ne sei accorto non lo sai e certamente non lo scrivi, mi pare ovvio.

Se te ne sei accorto di questo difetto attraverso questo thread o per esperienza diretta chiedi la sostituzione, altrimenti sei uno dei tanti che magari in Italia o altrove non ha inserito e non inserirà CAM, come potevo essere io, e il problema non lo nota neanche, e certamente se lo rivende e non scrive del difetto non lo fa per mancanza di serietà ma perché semplicemente non lo sa.

[Charly410]

@Albo83vi 

Io il decoder l'ho comprato già da diversi anni per tante questioni .. uso il tv come "pannello".

@Flamerone  una bella figura vuol dire anche pubblicare che: " chi riscontra problemi x" contattare l'assistenza tecnica ..

[Marino.Manolo]

Però moderiamoci anche un po' tutti, troppo nervosismo...

Considerate che se chi risponde smettesse di farlo non avreste che solo il canale di Assistenza, qui cerchiamo anche di guardare altrove nel tentativo di trovare una possibile soluzione, o di ragionare su qualcosa di concreto senza prendere in giro nessuno.

Solo che a volte le speranze le infrangiamo.

[silentheaven83]

@Marino.Manolo Concordo e me ne scuso, a prescindere dall’utilità intrinseca del forum, questo thread in particolare mi ha aiutato a capire che non ero io l’unico a notare il problema.

In ogni caso non è ancora detto del tutto che non si risolva anche tramite software, c’è sempre in ballo l’aggiornamento di cui parlava @jojo-76 .